【正文】 4．順豐嘿客店內(nèi)部條件分析 ........................................................................................................... 12 4． 1．順豐嘿客店基本情況簡(jiǎn)介 ...................................................................................................... 12 4． 2．公司資源和能力分析 ............................................................................................................. 12 4． 3．公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 ............................................................................................................. 13 4． 3．優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ........................................................................................................................... 13 5. 順豐嘿客店戰(zhàn)略選擇與制定 ......................................................................................................... 13 5． 1． SWOT 矩陣分析 .................................................................................................................... 13 5． 2．公司的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo) ............................................................................................... 15 5． 3．公司發(fā)展戰(zhàn)略 ........................................................................................................................ 15 6． 順豐嘿客店戰(zhàn)略實(shí)施措施 ........................................................................................................... 15 6． 1．做最后一公里配送的 ............................................................................................................. 16 6． 2．加強(qiáng)店面服務(wù)質(zhì)量與店內(nèi)管理 ............................................................................................... 16 6． 3．加快實(shí)體店布局，提高用戶實(shí)際體驗(yàn) ..................................................................................... 16 6． 4．以小區(qū)社交切入 .................................................................................................................... 16 6． 5．成本控制與模 規(guī)化 [19]............................................................................................................. 16 6． 6．適當(dāng)調(diào)整店內(nèi)布局與完善店內(nèi)服務(wù)類型 ................................................................................. 17 7．結(jié)論 ........................................................................................................................................... 17 7． 1．結(jié)論 ...................................................................................................................................... 17 7． 2．有待進(jìn)一步研究的工作 .......................................................................................................... 17 參考文獻(xiàn)： ...................................................................................................................................... 17 IV 1．導(dǎo)論 導(dǎo)言的目的主要在于引出話題。 本文旨在運(yùn)用戰(zhàn)略管理相關(guān)理論對(duì)順豐嘿客 店 的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究，并根據(jù)研究結(jié)果對(duì)順豐嘿客 店 的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí) 施措施提出了一些建設(shè)性建議 （太開門見山了） 。本導(dǎo)論共分四部分。 你可以將你現(xiàn)有的摘要內(nèi)容 有選擇地放一部分在這里，然后談?wù)勂洚?dāng)前面臨發(fā)展方向 的 困惑 ，而你的研究恰恰目的就是幫助其探索答案。 目前的 、 、 、 可以合并成一段。 1． 1．選題背景及意義 社區(qū) O2O 便利店是近來新型 的商業(yè)概念 ，作為是快遞龍頭的順豐速運(yùn)，它與電商的關(guān)系非常緊密， 2021 年 5 月 18 日，全國(guó) 518 家順豐嘿客店落地開張，選擇了以社區(qū)實(shí)體店 +網(wǎng)購(gòu)預(yù)售 +快速配送的形式布局 O2O。 本文以順豐嘿客店為案例，對(duì)其的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究，對(duì) 便利店 O2O 發(fā)展模式的探索具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。 1． 2．研究的思路與方法 本文的研究思路是以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，通過對(duì)順豐嘿客店的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，得出其所面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，然后提出順豐嘿客店發(fā)展的愿景、使命和目標(biāo)，最后提出順豐嘿客店的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施措施。本文運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、戰(zhàn)略分析法和案例研究法。 1． 3．研究?jī)?nèi)容和框架結(jié)構(gòu) 本文的研究?jī)?nèi)容是以順豐嘿客店為研究對(duì)象，對(duì)其內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，提出總體發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施保障措施。 論文的框架結(jié)構(gòu)是按照導(dǎo)論、本論、結(jié)論，即提出問題、分析問題、解決問 題的邏輯組織。如圖 1— 1 所示。 V 圖 1— 1 論文的框架結(jié)構(gòu) 6 1． 4．論文的主要貢獻(xiàn) 通過應(yīng)用戰(zhàn)略管理理論、戰(zhàn)略分析方法和工具，指出了目前便利店 O2O 發(fā)展模式面臨的機(jī)遇和威脅，為當(dāng)前順豐嘿客店制定發(fā)展戰(zhàn)略提供了一定的參考價(jià)值；同時(shí)，分析了順豐黑客店自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并提出了順豐嘿客店的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施措施，為順豐嘿客店今后的發(fā)展方向指明了路徑。 我記得曾經(jīng)有幫你理過這部分內(nèi)容，在開題報(bào)告里？ 2．理論綜述 2． 1．戰(zhàn)略管理的概念、作用及任務(wù) 戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它對(duì)公司的發(fā)展具有多層次的作用，公司 管理的任務(wù)也是多方面和連續(xù)循環(huán)的過程。 2． 1． 1．戰(zhàn)略管理的概念 由安索夫在其 1976 年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》和斯坦納在他 1982 年出版的《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》中可將戰(zhàn)略管理定義為：企業(yè)確定其愿景、使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和策劃付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程 [12]。 2． 1． 2．戰(zhàn)略管理的作用 從企業(yè)的發(fā)展角度看，戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的重要是：激勵(lì)企業(yè)的成員積極主動(dòng)地尋找高效 率地完成任務(wù)的途徑；高層管理部門能夠根據(jù)戰(zhàn)略需要在各部門之間合理地分配資源，并以戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)對(duì)資源的使用效率進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；使企業(yè)不僅能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客和技術(shù)等環(huán)境的變化做出反應(yīng)，更能具備影響市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)而主動(dòng)影響市場(chǎng)環(huán)境變化的能力 [5]。 2． 1． 3．戰(zhàn)略管理的任務(wù) 一般說來，戰(zhàn)略管理包括五項(xiàng)相互聯(lián)系的管理任務(wù)： (1)提出公司的愿景、使命， (2)建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略愿景、使命轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。 (3)制定戰(zhàn)略，達(dá)到期望的結(jié)果。 (4)高效、有效 的實(shí)施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。 (5)評(píng)價(jià)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采取完整性措施，參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、新的環(huán)