【正文】 4．順豐嘿客店內部條件分析 ........................................................................................................... 12 4． 1．順豐嘿客店基本情況簡介 ...................................................................................................... 12 4． 2．公司資源和能力分析 ............................................................................................................. 12 4． 3．公司核心競爭力分析 ............................................................................................................. 13 4． 3．優(yōu)勢與劣勢 ........................................................................................................................... 13 5. 順豐嘿客店戰(zhàn)略選擇與制定 ......................................................................................................... 13 5． 1． SWOT 矩陣分析 .................................................................................................................... 13 5． 2．公司的愿景、使命和戰(zhàn)略目標 ............................................................................................... 15 5． 3．公司發(fā)展戰(zhàn)略 ........................................................................................................................ 15 6． 順豐嘿客店戰(zhàn)略實施措施 ........................................................................................................... 15 6． 1．做最后一公里配送的 ............................................................................................................. 16 6． 2．加強店面服務質量與店內管理 ............................................................................................... 16 6． 3．加快實體店布局，提高用戶實際體驗 ..................................................................................... 16 6． 4．以小區(qū)社交切入 .................................................................................................................... 16 6． 5．成本控制與模 規(guī)化 [19]............................................................................................................. 16 6． 6．適當調整店內布局與完善店內服務類型 ................................................................................. 17 7．結論 ........................................................................................................................................... 17 7． 1．結論 ...................................................................................................................................... 17 7． 2．有待進一步研究的工作 .......................................................................................................... 17 參考文獻： ...................................................................................................................................... 17 IV 1．導論 導言的目的主要在于引出話題。 本文旨在運用戰(zhàn)略管理相關理論對順豐嘿客 店 的發(fā)展戰(zhàn)略進行研究，并根據(jù)研究結果對順豐嘿客 店 的發(fā)展戰(zhàn)略和實 施措施提出了一些建設性建議 （太開門見山了） 。本導論共分四部分。 你可以將你現(xiàn)有的摘要內容 有選擇地放一部分在這里，然后談談其當前面臨發(fā)展方向 的 困惑 ，而你的研究恰恰目的就是幫助其探索答案。 目前的 、 、 、 可以合并成一段。 1． 1．選題背景及意義 社區(qū) O2O 便利店是近來新型 的商業(yè)概念 ，作為是快遞龍頭的順豐速運，它與電商的關系非常緊密， 2021 年 5 月 18 日，全國 518 家順豐嘿客店落地開張，選擇了以社區(qū)實體店 +網購預售 +快速配送的形式布局 O2O。 本文以順豐嘿客店為案例，對其的發(fā)展戰(zhàn)略進行研究，對 便利店 O2O 發(fā)展模式的探索具有一定的理論和現(xiàn)實意義。 1． 2．研究的思路與方法 本文的研究思路是以戰(zhàn)略管理理論為基礎，通過對順豐嘿客店的內外環(huán)境進行分析，得出其所面對的機遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢，然后提出順豐嘿客店發(fā)展的愿景、使命和目標，最后提出順豐嘿客店的發(fā)展戰(zhàn)略和實施措施。本文運用了文獻研究法、戰(zhàn)略分析法和案例研究法。 1． 3．研究內容和框架結構 本文的研究內容是以順豐嘿客店為研究對象，對其內外環(huán)境進行分析，提出總體發(fā)展戰(zhàn)略和實施保障措施。 論文的框架結構是按照導論、本論、結論，即提出問題、分析問題、解決問 題的邏輯組織。如圖 1— 1 所示。 V 圖 1— 1 論文的框架結構 6 1． 4．論文的主要貢獻 通過應用戰(zhàn)略管理理論、戰(zhàn)略分析方法和工具，指出了目前便利店 O2O 發(fā)展模式面臨的機遇和威脅，為當前順豐嘿客店制定發(fā)展戰(zhàn)略提供了一定的參考價值；同時，分析了順豐黑客店自身的優(yōu)勢和劣勢，并提出了順豐嘿客店的發(fā)展戰(zhàn)略和實施措施，為順豐嘿客店今后的發(fā)展方向指明了路徑。 我記得曾經有幫你理過這部分內容，在開題報告里？ 2．理論綜述 2． 1．戰(zhàn)略管理的概念、作用及任務 戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的過程，它對公司的發(fā)展具有多層次的作用，公司 管理的任務也是多方面和連續(xù)循環(huán)的過程。 2． 1． 1．戰(zhàn)略管理的概念 由安索夫在其 1976 年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》和斯坦納在他 1982 年出版的《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》中可將戰(zhàn)略管理定義為：企業(yè)確定其愿景、使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內部條件設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內部能力將這種謀劃和策劃付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程 [12]。 2． 1． 2．戰(zhàn)略管理的作用 從企業(yè)的發(fā)展角度看，戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的重要是：激勵企業(yè)的成員積極主動地尋找高效 率地完成任務的途徑；高層管理部門能夠根據(jù)戰(zhàn)略需要在各部門之間合理地分配資源，并以戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)情況為依據(jù)對資源的使用效率進行監(jiān)督和評價；使企業(yè)不僅能對競爭對手、顧客和技術等環(huán)境的變化做出反應，更能具備影響市場環(huán)境，進而主動影響市場環(huán)境變化的能力 [5]。 2． 1． 3．戰(zhàn)略管理的任務 一般說來，戰(zhàn)略管理包括五項相互聯(lián)系的管理任務： (1)提出公司的愿景、使命， (2)建立目標體系，將公司的戰(zhàn)略愿景、使命轉換成公司要達到的具體業(yè)績標準。 (3)制定戰(zhàn)略，達到期望的結果。 (4)高效、有效 的實施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。 (5)評價公司的經營業(yè)績，采取完整性措施，參照實際的經營事實、新的環(huán)