【文章內容簡介】 息； ? 讓下屬知道在哪里和如何得到信息來源； ? 盡量用事先打印好的表格； ? 告訴這些信息對公司的用處和價值； ? 對報告遲交要立即反應，讓下屬知道拖延工作的嚴重后果； ? 及時感謝下屬的良好表現(xiàn) ? 鼓勵員工及時反饋信息 下載 危機時刻的溝通和執(zhí)行 Team Discussion 肯德基，面對突如其來的禽流感是如何應對 ,進行妥善的危 “ 雞 ” 管理，以化險為夷的？ 1. 積極地公關 ,充分利用媒體宣傳 。 2. 加強供應鏈的管理 。 3. 適時推出非禽類替代產品 。 4. 促銷 。 5. 針對員工的教育 但是 ,最重要的是 …… 下載 第三，明確目標和確立目標的先后次序 Goals ? 哈佛大學持續(xù) 25年的一項調查結果 ? SMART目標 ? “火箭為何能夠上天？” ? 目標的層層落實 , 同時要有書面的確認 ? “思路就是能力” ? 不斷檢查制度和流程是否合理？ ? 最后 ,要規(guī)范好你的會議－執(zhí)行中重要的 一環(huán)！ 下載 會議的八大致命傷 Meetings 1. 會議沒有議程； 2. 跑題，偏離討論主題； 3. 主持人不能拍板決定； 4. 少數人壟斷發(fā)言，會議不能流暢溝通； 5. 沒了解別人觀點，隨意打斷別人； 6. 有結論沒決定，或有決議但沒落實計劃和責任人； 7. 會議沒有充分準備，或選擇場所不佳； 8. 參加人員與會議關系不大。 下載 通過開會來落實工作 官越大 ,會越多 ?但是 – “開會加上不落實等于零” – “布置工作加上不檢查等于零” – “抓住不落實的事情加上追究不落實的人等于落實” 不折不扣的執(zhí)行 =沒有借口的貫徹 + 按質按量的完成！ 下載 執(zhí)行力與時間效率的關聯(lián) Efficicency ? 總的原則是“抓住關鍵的少數” ? 效率管理的小竅門： 1. 模塊化 /流程化 2. 現(xiàn)在就做 3. 避開高峰 4. 及時獎勵 5. 集腋成裘 6. 充分授權 7. “家庭作業(yè)” 如何提高下屬的工作效率？ 下載 典型的 80/20現(xiàn)象 效率管理的小竅門： 1. 80%的利潤來自 20%的產品； 2. 20%的員工完成了 0%的工作； 3. 80%的供貨量來自于 20%的供應商； 4. 80%的廢品來自于 20%的故障； 5. 80%的精力和投入僅僅得到 20%的結果； 6. 20%地點的堵車造成了 80%的擁擠； 7. 全世界 90%的錢裝在？ %的人的口袋里 20%的原因造成 80%的結果！ 下載 80/20法則 The 80/20 Principle 1， 獎勵特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力； 2，尋求捷徑，而非全程參與； 3，練習用最少的資源去控制工作； 4，選擇性尋找，而非巨細無遺的觀察； 5，在關鍵事情上追求卓越，而非事事成功； 舉例你所見到的 80/20現(xiàn)象 下載 短板管理 Constrain Management 案例： 合資工廠里面的短板管理 ? 有經驗的工人數量不夠？ ? 檢驗人員技能不足？ ? 在制品數量太多？ ? 生產節(jié)拍不均衡？ ? 考核的問題？ 詳細列出你工作中的短板？ 下載 成功的配置你的資源 Resources “一個窮小子是怎樣當上世界銀行的副總裁的？” 要經常審視自己手中的牌： ?你擁有什么樣的資源？ ?你可以獲取的外部支持？ ?限制條件？ ?還有哪些可以換取的資源？ 下載 在美國的鄉(xiāng)下，住著一個老頭，他有三個兒子。老大和老二都在城里工 作，唯獨小兒子和他在一起，相依為命。突然有一天，一個人找到老頭 對他說： “ 老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作？ ” 老頭氣憤地說： “ 不行，絕對不行，你滾出去吧！這個人說： “ 如果我在城里給你的兒子 找個對象，可以嗎？ ” ，老頭搖搖頭； “ 不行，你快走吧 ” 。這個人又說： “ 如果我給你兒找的對象，也就是你未來兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？ ” 老頭想了又想，終于讓兒子當上洛克菲勒的女婿這件事打動了。 過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說： “ 尊敬 的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個對象？ ” 洛克菲勒說： “ 胡扯！ ” 這個人又說： “ 如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界 銀行的副總裁，可以嗎？ ” 洛克菲勒思考了半天，還是同意試一試。 又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說： “ 尊敬的總裁先生， 你應馬上任命一個 VP！ ” 總裁先生搖著頭說： “ 不可能，這里這么多 VP， 我為什么還要任命一個 VP呢，而且必須馬上？ ” 這個人說： “ 如果你任命 的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？ ” 總裁先生當然同意了。 這雖然是一個小故事，但卻是當代企業(yè)家配置資源的最佳方式！ 下載 第四， 跟進 和落實 Follow Up 案例討論： – “ GE是如何強勢推動 6西格碼項目？” – “說了不等于做了 ,而做了不等于做到位” 討論 : 為什么常常是問題討論清楚了 ,計劃 和方案也有了 ,但是跟進效果不好 ? 下載 美國華盛頓廣場的杰斐遜紀念館大廈年舊日深 ,建筑物表面班駁陸離 .雖然政府采取了措施 ,但仍無法遏止 .后來 ,專家調查發(fā)現(xiàn) :沖刷墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用 ,而該大廈每天被沖洗的次數大大多于其它建筑 ,受酸蝕損害嚴重 。 但是為何要每天沖洗呢 ?因為每天大廈被大量鳥糞弄臟 。為什么有這么多鳥糞 ?因為這里聚集了許多燕子 。為什么燕子喜歡聚集在此 ?因為大廈上有許多燕子愛吃的蜘蛛 。為何這里蜘蛛多 ?因為這里有很多蜘蛛愛吃的飛蟲 。為什么這里飛蟲多 ?因為飛蟲在這里繁殖的特別快 。為什么 ? 因為這里的塵埃最適合飛蟲繁殖 。 為什么 ， 塵埃本無特別 ， 只是窗外的陽光過于充足 ， 特別適合飛蟲繁殖 ， 大量的飛蟲超速繁殖 ， 給蜘蛛提供了大量美餐 。 于是燕子就飛來了 …… 解決和跟進的方案： ？？？ 實例研究 : 解決問題的辦法 下載 執(zhí)行的典范 通用電氣 GE’’s Story Workout, 群策群力活動 無邊界的溝通 化減層級 大公司像小公司那樣運營 ,強調速度 不講情面 ,360度全方位的嚴格考核 GE的理念： 速度，簡單，自信 下載 棘手問題 的解決”小招數” Problem Met ㈠ 業(yè)務員不按時交報表，怎么解決？ ㈡ 高速公路限速 110公里？ ㈢ 通知對方 =工作圓滿完成？ ㈣ 娛樂費偷改成辦公費，如何應對？ ㈤ CFO壓采購經理降價的故事 ㈥ “ 請留神梯子注意安全 ” ㈦ 反復問下屬 :你要想達到目標的 ? 是什么 ? 下載 ―工作標準就是零缺陷” Zero Defect 什么是“零缺陷”？ 1. 第一次就把事情做對 。 2. 仔仔細細制定要求 。 3. 與他人協(xié)調工作以符合要求 。 4. 避免雙重標準 。 5. 報告錯誤時無需害怕 。 6. 高度重視預防 7. “不要給別人犯錯誤的機會” 下載 亨氏事故三角 告訴我們道理 ? 300起未遂事件 1起嚴重事故 29起輕微事故 3000個未察覺的隱患 下載 執(zhí)行的例子 : 不要給別人犯錯誤的機會 開車中的執(zhí)行問題 : ? 開車問路的技巧 ? 直行車和支線車的交匯 ? 有幾種的車后面不能跟 ? ? 搶綠燈和穿越村鎮(zhèn) ? 副駕駛的安全帶 管理學上的墨非定律 下載 實戰(zhàn)中的對策 Cut off the cost “我們所經營的事情只有一件，那就是結果” 財務經理碰到一位不講理的上司，要求他 本年度降低運營費用 30%，他應怎樣去分 解執(zhí)行，才能有效地“擰毛巾”？ ?先砍成本，后提問題； ?推遲付款； ?強迫供應商降價； ?請繼續(xù)加上你想出的“絕招” 下載 故事 : 三尺之上，必有制度 合得公司是德國一家名不見經傳的小型模具公司。公司每天下班前的所有程序中有一道是收集抹布 把當天用過的抹布收集、清點，然后送去清洗。這些純棉的白色粗紗布兩尺見方，吸水、吸塵性能良好，工人們用來擦拭機器，也用來擦手。因為太頻繁地被用到，這些抹布在車間里變得極其“寶貴”。有一天，收送抹布的是位新員工，領班不得不認真地告訴他：“你去把車間里我們部門的抹布收齊，清點好數目，記清楚有誰沒有交上用過的臟抹布，然后送到一廠的分洗點去，再帶回他們給你的干凈抹布。一定要確定他們給你的干凈抹布的數量和你今天送去的臟抹布的數量一致?！? “ 這是三廠的 65塊用過的抹布 ， 我該把它放在哪里呢 ？ ” 送抹布的新員工問一廠門口的管理員 。 “ 哦 ， 把它們放進這只紅桶里吧 ” ，管理員打開一排紅桶中的一只 ， 指著上面的編號說： “ 和你們廠號一致的紅桶就是你們的 ， 不過 ， 在你放進去之前 ， 還是由我再來清點一遍吧 。 ” 下載 管理員一五一十地