【文章內(nèi)容簡介】 息； ? 讓下屬知道在哪里和如何得到信息來源； ? 盡量用事先打印好的表格； ? 告訴這些信息對公司的用處和價值； ? 對報告遲交要立即反應(yīng)，讓下屬知道拖延工作的嚴重后果； ? 及時感謝下屬的良好表現(xiàn) ? 鼓勵員工及時反饋信息 下載 危機時刻的溝通和執(zhí)行 Team Discussion 肯德基，面對突如其來的禽流感是如何應(yīng)對 ,進行妥善的危 “ 雞 ” 管理，以化險為夷的？ 1. 積極地公關(guān) ,充分利用媒體宣傳 。 2. 加強供應(yīng)鏈的管理 。 3. 適時推出非禽類替代產(chǎn)品 。 4. 促銷 。 5. 針對員工的教育 但是 ,最重要的是 …… 下載 第三，明確目標和確立目標的先后次序 Goals ? 哈佛大學持續(xù) 25年的一項調(diào)查結(jié)果 ? SMART目標 ? “火箭為何能夠上天？” ? 目標的層層落實 , 同時要有書面的確認 ? “思路就是能力” ? 不斷檢查制度和流程是否合理？ ? 最后 ,要規(guī)范好你的會議－執(zhí)行中重要的 一環(huán)！ 下載 會議的八大致命傷 Meetings 1. 會議沒有議程； 2. 跑題，偏離討論主題； 3. 主持人不能拍板決定； 4. 少數(shù)人壟斷發(fā)言，會議不能流暢溝通； 5. 沒了解別人觀點，隨意打斷別人； 6. 有結(jié)論沒決定，或有決議但沒落實計劃和責任人； 7. 會議沒有充分準備，或選擇場所不佳； 8. 參加人員與會議關(guān)系不大。 下載 通過開會來落實工作 官越大 ,會越多 ?但是 – “開會加上不落實等于零” – “布置工作加上不檢查等于零” – “抓住不落實的事情加上追究不落實的人等于落實” 不折不扣的執(zhí)行 =沒有借口的貫徹 + 按質(zhì)按量的完成！ 下載 執(zhí)行力與時間效率的關(guān)聯(lián) Efficicency ? 總的原則是“抓住關(guān)鍵的少數(shù)” ? 效率管理的小竅門： 1. 模塊化 /流程化 2. 現(xiàn)在就做 3. 避開高峰 4. 及時獎勵 5. 集腋成裘 6. 充分授權(quán) 7. “家庭作業(yè)” 如何提高下屬的工作效率？ 下載 典型的 80/20現(xiàn)象 效率管理的小竅門： 1. 80%的利潤來自 20%的產(chǎn)品； 2. 20%的員工完成了 0%的工作； 3. 80%的供貨量來自于 20%的供應(yīng)商； 4. 80%的廢品來自于 20%的故障； 5. 80%的精力和投入僅僅得到 20%的結(jié)果； 6. 20%地點的堵車造成了 80%的擁擠； 7. 全世界 90%的錢裝在？ %的人的口袋里 20%的原因造成 80%的結(jié)果！ 下載 80/20法則 The 80/20 Principle 1， 獎勵特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力； 2，尋求捷徑，而非全程參與； 3，練習用最少的資源去控制工作； 4，選擇性尋找，而非巨細無遺的觀察； 5，在關(guān)鍵事情上追求卓越，而非事事成功； 舉例你所見到的 80/20現(xiàn)象 下載 短板管理 Constrain Management 案例： 合資工廠里面的短板管理 ? 有經(jīng)驗的工人數(shù)量不夠？ ? 檢驗人員技能不足？ ? 在制品數(shù)量太多？ ? 生產(chǎn)節(jié)拍不均衡？ ? 考核的問題？ 詳細列出你工作中的短板？ 下載 成功的配置你的資源 Resources “一個窮小子是怎樣當上世界銀行的副總裁的？” 要經(jīng)常審視自己手中的牌： ?你擁有什么樣的資源？ ?你可以獲取的外部支持？ ?限制條件？ ?還有哪些可以換取的資源？ 下載 在美國的鄉(xiāng)下，住著一個老頭，他有三個兒子。老大和老二都在城里工 作，唯獨小兒子和他在一起，相依為命。突然有一天，一個人找到老頭 對他說： “ 老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作？ ” 老頭氣憤地說： “ 不行，絕對不行，你滾出去吧！這個人說： “ 如果我在城里給你的兒子 找個對象，可以嗎？ ” ，老頭搖搖頭； “ 不行，你快走吧 ” 。這個人又說： “ 如果我給你兒找的對象，也就是你未來兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？ ” 老頭想了又想，終于讓兒子當上洛克菲勒的女婿這件事打動了。 過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說： “ 尊敬 的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個對象？ ” 洛克菲勒說： “ 胡扯！ ” 這個人又說： “ 如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界 銀行的副總裁，可以嗎？ ” 洛克菲勒思考了半天，還是同意試一試。 又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說： “ 尊敬的總裁先生， 你應(yīng)馬上任命一個 VP！ ” 總裁先生搖著頭說： “ 不可能，這里這么多 VP， 我為什么還要任命一個 VP呢，而且必須馬上？ ” 這個人說： “ 如果你任命 的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？ ” 總裁先生當然同意了。 這雖然是一個小故事，但卻是當代企業(yè)家配置資源的最佳方式！ 下載 第四， 跟進 和落實 Follow Up 案例討論： – “ GE是如何強勢推動 6西格碼項目？” – “說了不等于做了 ,而做了不等于做到位” 討論 : 為什么常常是問題討論清楚了 ,計劃 和方案也有了 ,但是跟進效果不好 ? 下載 美國華盛頓廣場的杰斐遜紀念館大廈年舊日深 ,建筑物表面班駁陸離 .雖然政府采取了措施 ,但仍無法遏止 .后來 ,專家調(diào)查發(fā)現(xiàn) :沖刷墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用 ,而該大廈每天被沖洗的次數(shù)大大多于其它建筑 ,受酸蝕損害嚴重 。 但是為何要每天沖洗呢 ?因為每天大廈被大量鳥糞弄臟 。為什么有這么多鳥糞 ?因為這里聚集了許多燕子 。為什么燕子喜歡聚集在此 ?因為大廈上有許多燕子愛吃的蜘蛛 。為何這里蜘蛛多 ?因為這里有很多蜘蛛愛吃的飛蟲 。為什么這里飛蟲多 ?因為飛蟲在這里繁殖的特別快 。為什么 ? 因為這里的塵埃最適合飛蟲繁殖 。 為什么 ， 塵埃本無特別 ， 只是窗外的陽光過于充足 ， 特別適合飛蟲繁殖 ， 大量的飛蟲超速繁殖 ， 給蜘蛛提供了大量美餐 。 于是燕子就飛來了 …… 解決和跟進的方案： ？？？ 實例研究 : 解決問題的辦法 下載 執(zhí)行的典范 通用電氣 GE’’s Story Workout, 群策群力活動 無邊界的溝通 化減層級 大公司像小公司那樣運營 ,強調(diào)速度 不講情面 ,360度全方位的嚴格考核 GE的理念： 速度，簡單，自信 下載 棘手問題 的解決”小招數(shù)” Problem Met ㈠ 業(yè)務(wù)員不按時交報表，怎么解決？ ㈡ 高速公路限速 110公里？ ㈢ 通知對方 =工作圓滿完成？ ㈣ 娛樂費偷改成辦公費，如何應(yīng)對？ ㈤ CFO壓采購經(jīng)理降價的故事 ㈥ “ 請留神梯子注意安全 ” ㈦ 反復問下屬 :你要想達到目標的 ? 是什么 ? 下載 ―工作標準就是零缺陷” Zero Defect 什么是“零缺陷”？ 1. 第一次就把事情做對 。 2. 仔仔細細制定要求 。 3. 與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求 。 4. 避免雙重標準 。 5. 報告錯誤時無需害怕 。 6. 高度重視預防 7. “不要給別人犯錯誤的機會” 下載 亨氏事故三角 告訴我們道理 ? 300起未遂事件 1起嚴重事故 29起輕微事故 3000個未察覺的隱患 下載 執(zhí)行的例子 : 不要給別人犯錯誤的機會 開車中的執(zhí)行問題 : ? 開車問路的技巧 ? 直行車和支線車的交匯 ? 有幾種的車后面不能跟 ? ? 搶綠燈和穿越村鎮(zhèn) ? 副駕駛的安全帶 管理學上的墨非定律 下載 實戰(zhàn)中的對策 Cut off the cost “我們所經(jīng)營的事情只有一件，那就是結(jié)果” 財務(wù)經(jīng)理碰到一位不講理的上司，要求他 本年度降低運營費用 30%，他應(yīng)怎樣去分 解執(zhí)行，才能有效地“擰毛巾”？ ?先砍成本，后提問題； ?推遲付款； ?強迫供應(yīng)商降價； ?請繼續(xù)加上你想出的“絕招” 下載 故事 : 三尺之上，必有制度 合得公司是德國一家名不見經(jīng)傳的小型模具公司。公司每天下班前的所有程序中有一道是收集抹布 把當天用過的抹布收集、清點，然后送去清洗。這些純棉的白色粗紗布兩尺見方，吸水、吸塵性能良好，工人們用來擦拭機器，也用來擦手。因為太頻繁地被用到，這些抹布在車間里變得極其“寶貴”。有一天，收送抹布的是位新員工，領(lǐng)班不得不認真地告訴他：“你去把車間里我們部門的抹布收齊，清點好數(shù)目，記清楚有誰沒有交上用過的臟抹布，然后送到一廠的分洗點去，再帶回他們給你的干凈抹布。一定要確定他們給你的干凈抹布的數(shù)量和你今天送去的臟抹布的數(shù)量一致?！? “ 這是三廠的 65塊用過的抹布 ， 我該把它放在哪里呢 ？ ” 送抹布的新員工問一廠門口的管理員 。 “ 哦 ， 把它們放進這只紅桶里吧 ” ，管理員打開一排紅桶中的一只 ， 指著上面的編號說： “ 和你們廠號一致的紅桶就是你們的 ， 不過 ， 在你放進去之前 ， 還是由我再來清點一遍吧 。 ” 下載 管理員一五一十地