【正文】 下載 思考題 ： 你如何理解 “ 傳統(tǒng)的經(jīng)理恰當(dāng)?shù)耐瓿扇蝿?wù)，而有領(lǐng)導(dǎo)才干的經(jīng)理界定和領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù) ”？ 下載 關(guān)于執(zhí)行力的三個(gè)階段 ? 執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二； ? 執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二； ? 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二。 下載 執(zhí)行的經(jīng)典案例：日產(chǎn)的復(fù)蘇 （一） Nissan 背景介紹： 虧損 9年 ,且日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額 20年來(lái)持續(xù)下降 .雷諾公司第二把手 ,法國(guó)人戈恩（ Carlos Ghosn）于1999年出任日產(chǎn) CEO. ―日產(chǎn)多次想改弦易轍，但是大家說(shuō)歸說(shuō)，很少有人去付之行動(dòng)” 下載 找出 5大原因 （二） Five Reasons Listed –缺乏明確的盈利目標(biāo) –不夠重視客戶 –公司內(nèi)部缺少溝通 –缺乏危機(jī)意識(shí) –沒(méi)有共同的愿景和長(zhǎng)期計(jì)劃 Ghosn的創(chuàng)舉：成立 9個(gè)跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì) 下載 振興的方案 （三） Nissan Goal ? 運(yùn)營(yíng)成本縮減 100億美元； ? 供應(yīng)商減半； ? 加大投資， 2002年計(jì)劃推出 22款新車(chē)； ? 全球裁員 21000人； ? 國(guó)內(nèi)裝配廠由 7家減成 4家 ? ―我不知道什么是日本公司。與其它地方一樣，只有好公司和壞公司之分” 下載 起死回生 （四） Turn Around 鐵腕的執(zhí)行 ? 先轉(zhuǎn)變態(tài)度 ? 內(nèi)部改組，合并機(jī)構(gòu) ? 取消 “ 年資敘薪制 ” ? 財(cái)務(wù)整頓 ? 對(duì)供應(yīng)商 :”要么降價(jià) ,要么終止合同 ” ? 強(qiáng)迫使用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言 “簡(jiǎn)單 =思路清楚加上努力！” 下載 輝煌的業(yè)績(jī) （五） Turn Around 2001年 “ 反敗為勝 ” ? 創(chuàng)記錄的盈利 27億美元 ? 全球多賣(mài)了 100萬(wàn)輛汽車(chē) ? 產(chǎn)能利用率從 51%提高 75% ? 被美國(guó)商業(yè)周刊評(píng)為 “ 25位最佳年度經(jīng)理人 ” ? 被時(shí)代周刊評(píng)為 “ 亞洲最佳 CEO” “督促員工力行整頓計(jì)劃，成了他每天 工作的重心” 下載 Ghosn 管理模式（六） Wrap Up ? 確定員工可達(dá)到的崇高目標(biāo)； ? 明確交代職責(zé)范圍； ? 獨(dú)特的跨文化的溝通 (菊與刀 )； ? 速戰(zhàn)速?zèng)Q； ? 跟蹤進(jìn)度； ? 論功行賞 Ghosn：“工作中最大的困 難是如何把別人調(diào)動(dòng)起來(lái)” 下載 第二部分 : 領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行力中的七個(gè)要素 下載 領(lǐng)導(dǎo)者在 執(zhí)行中的七個(gè)要素 7 Key Factors 1，了解你的企業(yè)和你的員工 2，堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 3，確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 4，跟進(jìn)和解決問(wèn)題 5，對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 6，提高員工的素質(zhì)和能力 7，了解你自己 執(zhí)行力是競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn) 下載 第一，了解你的員工和企業(yè) Know Your Co 第一步是 SWOT分析； 第二步是界定好你的問(wèn)題； 第三步是了解企業(yè)歷史的沉淀和文化； 第四步是多聽(tīng)多問(wèn)； 第五步是態(tài)度積極，有足夠的勇氣面對(duì)現(xiàn)實(shí)； 最后，拿出你的行動(dòng)方案 Ghosn: “ 最困難的永遠(yuǎn)都是一開(kāi)始的時(shí)候 …..” 下載 什么叫“積極的態(tài)度” PMA ? 心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)： 1， 將兩只小白鼠丟入裝滿水的器皿中： 它們僅僅堅(jiān)持了 8分鐘 2， 掙扎 5分鐘后救出來(lái)；過(guò)一周后有重 新丟入，結(jié)果是 ？ 分鐘才被淹死。 積極的心態(tài) =內(nèi)心對(duì)一個(gè)好的結(jié)果心存希望 下載 態(tài)度決定一切 Attitude ? 有溝通，就有可能！ ? 不為自己尋找任何借口 ? “沒(méi)有賣(mài)不出去的豆子” (猶太人名言 ) ? “任何的限制都是從自己的內(nèi)心開(kāi)始” 如何避免“眼睛正常的瞎子”？ 下載 責(zé)任制造結(jié)果 Get Result ? 責(zé)任感是一種選擇； ? 責(zé)任感意味著不找任何借口； ? 不太有責(zé)任感的人往往會(huì)為行為承擔(dān)責(zé)任，而那些更負(fù)責(zé)任的人，往往是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)； GE冰 箱 156道序，分解成 545項(xiàng)責(zé)任，落實(shí)到每個(gè)操作者 下載 要求人人盡職，首先要分清各人職責(zé) 著名的管理大師斯蒂芬 柯維曾指導(dǎo)過(guò)一位掌管著 60億美元公司資產(chǎn)的董事長(zhǎng)。有一回，他和這位董事長(zhǎng)一起走出辦公室，經(jīng)過(guò)一位保潔員身邊，這位保潔員正拿著耙子打掃落葉，他倆都注意到她所用的耙下端只剩下五根耙爪 原先該是有 31根耙爪的。于是，董事長(zhǎng)停下來(lái)問(wèn)她：“請(qǐng)問(wèn)你在做什么呢？”。“我正在掃這些樹(shù)葉。” “你為何使用這支耙子？看來(lái)你沒(méi)掃起多少葉子。”。“因?yàn)樗麄冎荒昧诉@支給我用而已?！??！澳銥槭裁床蝗フ乙恢Ш靡稽c(diǎn)的耙子來(lái)用呢？” ? 當(dāng)這位保潔員走遠(yuǎn)后，董事長(zhǎng)顯然生氣了：“好耙子倉(cāng)庫(kù)里多的是！煩透了！類(lèi)似的事天天都在發(fā)生，我們所進(jìn)行的兩項(xiàng)大型發(fā)展計(jì)劃進(jìn)度及兩條生產(chǎn)線的進(jìn)度已經(jīng)落后，眼看資金一點(diǎn)一點(diǎn)流失，各部門(mén)經(jīng)理卻似乎無(wú)動(dòng)于衷！就像今天的這個(gè)保潔員！我的下屬總是不斷抱怨，只因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己巧婦難為無(wú)米之炊 而真正的原因我猜是他們?nèi)狈ξC(jī)意識(shí)。如果我們不能給他可用的工具，他們就不顧工作是否有效地得過(guò)且過(guò)！我要找到管理保潔的那個(gè)監(jiān)工，狠狠訓(xùn)他一頓，確保保潔員能得到一支好一點(diǎn)的耙子！” ? 柯維立即質(zhì)疑道：“你認(rèn)為這樣做就會(huì)解決問(wèn)題了嗎？在今天這個(gè)例子里，誰(shuí)該對(duì)這位保潔員和耙子的問(wèn)題負(fù)責(zé)呢？?！倍麻L(zhǎng)說(shuō)：“保潔員本人應(yīng)該負(fù)責(zé)，畢竟只有她才知道自己用的耙子是否合適。我們總是弄得每個(gè)人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而使她可以不盡義務(wù)，卻允許他責(zé)怪別人。只要我們能夠解決責(zé)任的問(wèn)題，我們所有的問(wèn)題就會(huì)消失無(wú)蹤。 每個(gè)人都必須為自己的績(jī)效表現(xiàn)而負(fù)責(zé) 。但是，監(jiān)工真的一點(diǎn)責(zé)任都不要負(fù)嗎？” 下載 要求人人盡職，首先要分清各人職責(zé) ? 柯維答道：“他要負(fù)責(zé)，但不是在于為園丁找支好耙子。 他的職責(zé)在于使園丁盡職地把工作做好；他的工作是幫助她達(dá)成負(fù)起責(zé)任、盡完義務(wù)的要求。而在最合理的情況下，還有誰(shuí)需要為找到好耙子來(lái)負(fù)責(zé) ？” ? 董事長(zhǎng)思索片刻：“ 我敢打賭我不是第一個(gè)看到她在使用那支壞耙子的人。從觀念上而言，任何看到她的人都可能已提醒過(guò)她。所以每個(gè)看到她的人，都該感到有責(zé)任去告訴她找支好耙子 。” ? “那么你要扮演哪個(gè)角色？”柯維繼續(xù)問(wèn)。 ? 董事長(zhǎng)露出微笑：“最根本的，其實(shí)是我自己該負(fù)責(zé)，因?yàn)槲义e(cuò)看了問(wèn)題的癥結(jié)所在。我不去注意真正的問(wèn)題點(diǎn) 缺乏責(zé)任感，反而只看著一些表象 角色不分、工具不對(duì)、指派不當(dāng)?！? ? 這位董事長(zhǎng)每天工作 14小時(shí)，一周工作七天，但工作進(jìn)度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，這是為什么？沒(méi)有采取有效的用人管人方法！如果他老是把自己的角色定位在“解決問(wèn)題”，人們會(huì)把問(wèn)題帶來(lái)讓他解決。這些員工絕不會(huì)為自己的工具短缺或損壞而自行負(fù)責(zé)解決，因?yàn)槎麻L(zhǎng)就在那兒幫他們解決了！ 結(jié)論：樹(shù)立人的責(zé)任感比親自解決問(wèn)題更重要！ 下載 玉柴的成功體現(xiàn)在哪兒 ? ? 質(zhì)量事故原因查不清不放過(guò) 。 ? 事故責(zé)任者得不到處理不放過(guò) 。 ? 整改措施落實(shí)不到位不放過(guò) 。 ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不吸取不放過(guò) 執(zhí)行力就是要改變做人做事的方式 , 是一種習(xí)慣 ! 下載 反復(fù)地問(wèn)自己：“ 做正確的事情還是正確地做事情 ”？ 下載 四個(gè)“凡事” Four Principles ?凡事有人負(fù)責(zé) ?凡事有章可循 ?凡事有據(jù)可查 ?凡事專(zhuān)人檢查 下載 造成錯(cuò)誤判斷的幾個(gè)因素 Wrong Judges 1. 偏激，成見(jiàn)太深； 2. 過(guò)于肯定，經(jīng)驗(yàn)主義； 3. 只聽(tīng)想要聽(tīng)到的東西； 4. 看不到數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系； 5. 不聽(tīng)取大多數(shù)人的意見(jiàn)，也不和少數(shù)人商量； 6. “沒(méi)吃過(guò)豬肉，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑”； 下載 看下屬是否盡職的六把尺子 Six Rules ? 相同問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)， ? 員工不能自行處理問(wèn)題， ? 長(zhǎng)時(shí)間業(yè)績(jī)不佳， ? 解決問(wèn)題時(shí)間過(guò)長(zhǎng)， ? 心態(tài)消極，經(jīng)?？诔鲈寡?， ? 總被（簡(jiǎn)單的）例行公事纏住無(wú)法脫身 下載 第二，堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) Facts Based 幾個(gè)要點(diǎn) ? 表層的事實(shí) ? 事實(shí)背后的事實(shí) ? 直面事實(shí)的勇氣 ? 對(duì)事實(shí)的輿論導(dǎo)向和處理技巧 ? 建立有效的溝通體系 有多少種方法可以收集信息，以得出事實(shí)結(jié)論？ 下載 溝通與執(zhí)行的互動(dòng) ? 執(zhí)行前，中，后都應(yīng)該溝通 ? 通過(guò)溝通能及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問(wèn)題 ? 注意：每個(gè)人眼里都有不同的 “ 事實(shí) ” ? “ 說(shuō)代替做 ” 的后果 ? 溝通的黃金 7C法則 下載 推倒阻礙溝通的“無(wú)形之墻” Walls ? 第一堵墻：別人聽(tīng)不懂的 “ 語(yǔ)言 ” ? 第二堵墻：相互猜測(cè)，不能直截了當(dāng) ? 第三堵墻：對(duì) “ 狗 ” 的理解 ? 第四堵墻：把別人當(dāng)成了自己 能否列出你常見(jiàn)到的溝通障礙？ 下載 下載 下載 一個(gè)讓人深思的問(wèn)題 : ? 為什么汽車(chē)做不好 ?它比神 5和神 6還難嗎 ? ? 10次方 =? ? 100次方 =? ? 1000次方呢 ? 世界上有幾個(gè)麥當(dāng)勞 ? 下載 由此導(dǎo)出執(zhí)行力的１６字原則 下載 讓基層員工成為有效溝通者的辦法 ? 詳細(xì)具體告訴你要的信