【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。識(shí)別現(xiàn)行的修定狀態(tài)，確保版本的有效性、 適宜性。 c) 所有文件更改的審批由該文件原審批部門(mén)進(jìn)行，若指定其它部門(mén)審批 時(shí)，該部門(mén)應(yīng)獲得原審批所依據(jù)的有關(guān)資料。 d) 管理體系文件的修改由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，所有修改都應(yīng)記錄文件的修 改日期、內(nèi)容等事項(xiàng)。 e) 其它有關(guān)的文件修改時(shí)，也應(yīng)在該文件、相應(yīng)的附件和修改記錄上標(biāo) 明修改日 期、內(nèi)容等事宜。 f) 當(dāng)文件經(jīng)多次更改后（版面更改超過(guò) 30%），要重新?lián)Q版印發(fā)。 編制的文件應(yīng)條理通順、清晰、易于識(shí)別和檢索。 為防止使用作廢文件，所有與管理體系有關(guān)的文件修改和發(fā)布（回收）應(yīng)予以登記，保證有關(guān)的場(chǎng)所持有相應(yīng)的有效版本。 磁帶、光盤(pán)等其它媒體的文件的有效性均需以書(shū)面受控文件為依據(jù)。 建立并保持《文件控制程序》 記錄控制 記錄包括管理體系有關(guān)的所有記錄。對(duì)記錄應(yīng)加以控制和保持，證明服務(wù)過(guò)程、環(huán)境行為符合要求 及一體化管理體系有效運(yùn)行，為采取糾正和預(yù)防措施以及為保持和改進(jìn)管理體系提供信息。 a) 記錄形成的文件應(yīng)清晰、詳細(xì)、明確、均具備可追溯性。 b) 記錄整理應(yīng)及時(shí)，應(yīng)與服務(wù)及運(yùn)行過(guò)程同步，不得補(bǔ)造。 c) 應(yīng)對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、歸檔、檢索、編號(hào)、貯存、保存制定控制方法。 d) 記錄的保存期和處置方法應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行； e) 管理體系運(yùn)行記錄由各主管部門(mén)負(fù)責(zé)保存、歸檔。 f) 重要記錄由辦公室負(fù)責(zé)保管 建立并保持《記錄控制程序》 5. 管理職責(zé) 管理承諾 公司總經(jīng)理為公司的最高管理者，總經(jīng)理應(yīng)通過(guò)如下活動(dòng)對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)作出承諾，并提供證據(jù)。 向公司的全體員工傳達(dá)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)管理的規(guī)范要求，及提供合格產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客要求的重要性。 制定出符合本公司實(shí)施和運(yùn)行的質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)，適應(yīng)公司的發(fā)展和顧客的要求。使全體員工認(rèn)同和理解此管理方針和目標(biāo)，并為之努力實(shí)施。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按管理評(píng)審計(jì)劃安排主持管理評(píng)審，具體執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》， 如遇特殊情況，由 總經(jīng)理決定增加評(píng)審次數(shù)。 為了確保管理體系的運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)，公司應(yīng)確保獲得必要的資源，如人員、財(cái)力、設(shè)施設(shè)備、工具、工作環(huán)境、激勵(lì)機(jī)制、信息等的規(guī)定。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的最高管理者應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，運(yùn)用管理手段，使公司的全體員工確保顧客的期望得到確定，轉(zhuǎn)化為要求并予以滿(mǎn)足。 完整識(shí)別顧客明確或潛在的需要和要求，并及時(shí)傳遞到公司內(nèi)部各相關(guān)層次。 在符合法律和法規(guī)要求下滿(mǎn)足顧客要求，并確保實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針： 質(zhì)量方針以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，達(dá)到遵規(guī)守法和持續(xù)改進(jìn)的要求。 質(zhì)量方針需要公司總經(jīng)理的批準(zhǔn)，并得到有效控制，公司應(yīng)定期對(duì)其適宜性進(jìn)行評(píng)審。 質(zhì)量方針應(yīng)形成文件傳達(dá)到全體員工，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。 質(zhì)量方針應(yīng)通過(guò)各種途徑向顧客進(jìn)行傳遞，以便于社會(huì)了解和監(jiān)督公司的質(zhì)量 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定公司的質(zhì)量目標(biāo)，并確保分解到相關(guān)部門(mén)及層次；質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本 部門(mén)目標(biāo)、指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。各部門(mén)每季度以書(shū)面形式將目標(biāo)、指標(biāo)完成情況上報(bào)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)匯總報(bào)管理者代表審閱。當(dāng)公司的質(zhì)量活動(dòng)發(fā)生變化時(shí)，辦公室應(yīng)及時(shí)組織各部室更新調(diào)整目標(biāo)和指標(biāo)，正常情況下每年對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)按季度評(píng)審。 公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： 在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： a 成品一次交檢合格率在 98%以上。 b 過(guò)程產(chǎn)品次品率累計(jì)不超過(guò) 1%。 、成品返工率小于 2%。 90%，并逐年增加 1%。 目標(biāo)要分解至相關(guān)部門(mén)及層次，各部門(mén)分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)在《質(zhì)量目標(biāo)管理方案》中；建立保持《 質(zhì)量方針和目標(biāo)管理程序》 質(zhì)量體系策劃 為確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，總經(jīng)理要保證為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源進(jìn)行識(shí)別和策劃，并形成文 件，策劃內(nèi)容如下： a) 質(zhì)量管理體系的過(guò)程是公司對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)全過(guò)程的有效控制，對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 和 條款進(jìn)行刪減。 b) 質(zhì)量管理體系所需的資源，要根據(jù)生產(chǎn)管理的需要進(jìn)行合理的可行的策劃 （人、財(cái)、物、信息等） c) 質(zhì)量管理體系由于顧客、相關(guān)方和市場(chǎng)等原因而導(dǎo)致變更時(shí)，公司對(duì)這種變 更要進(jìn)行策劃，規(guī)定與變更有關(guān)的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源，以確保公司在實(shí)施這 種對(duì)管理體系的變更 時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)管理體系不完整的情況，如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整 應(yīng)對(duì)職責(zé)作出相應(yīng)的變更，以確保體系的正常運(yùn)行。 法律法規(guī)和其它要求 為確保公司及時(shí)獲取最新的法律、法規(guī)和其它要求，以便使公司生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程 中所有活動(dòng)、服務(wù)行為符合法律、法規(guī)及其它要求。 1）公司各部門(mén)有責(zé)任收集國(guó)家、地方立法機(jī)構(gòu)及國(guó)家行政管理部門(mén)的法律、法 規(guī)，并及時(shí)傳遞給辦公室。 2） 辦公室根據(jù)公司的特點(diǎn)，結(jié)合各部門(mén)及現(xiàn)場(chǎng)的不同情況，識(shí)別適用于公司實(shí)際的法律法規(guī)，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)，對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理 職責(zé)權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司規(guī)定各部室及相關(guān)部門(mén)的職能及相互關(guān)系（職責(zé)和權(quán)限），以保證質(zhì)量管理 體系的有效運(yùn)行。 總經(jīng)理： a) 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向公司傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c) 主持管理評(píng)審； d) 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備。 管理者代表 a) 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī) ,包括改進(jìn)的需求； c) 在本公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。 d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 辦公室主任 a) 負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量手冊(cè)》，并組織對(duì)現(xiàn)有體系文件的定期評(píng)審； b) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)的質(zhì)量記錄使用情況，并負(fù)責(zé)保管超過(guò)一年的質(zhì)量記錄； c) 負(fù)責(zé)管理評(píng)審計(jì)劃的制定、收集并提供管理評(píng)審所需的資料，對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防措施的跟蹤和驗(yàn)證； d) 負(fù)責(zé)編制員工《崗位責(zé)任制》制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》并監(jiān)督實(shí)施，組織上崗 基礎(chǔ)教育，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估； e) 負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； f) 編制、實(shí)施內(nèi)部審核計(jì)劃，內(nèi)部審核報(bào)告； g) 負(fù)責(zé)組織對(duì)體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在和潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)發(fā) 出相應(yīng)的《糾正和預(yù)防措施處理單》，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果，有效處理顧客意見(jiàn)。 供銷(xiāo)部部長(zhǎng) a) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研開(kāi)發(fā)，編制營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃并組織實(shí)施； b) 負(fù)責(zé)合格供方的評(píng)定，制定采購(gòu)計(jì)劃，向合格供方公司家進(jìn)行采購(gòu)，保質(zhì)保 量完成采購(gòu)任務(wù)滿(mǎn)足生產(chǎn)需求； c) 負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審，簽訂并管理合同，確保正確發(fā)行合同維護(hù)本公司利益和 需方的合法權(quán)益； d) 負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)查與分析，編制工作計(jì)劃，掌握顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的 需求，向本公司提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息； e) 負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品控制與歸口管理，保證顧客財(cái)產(chǎn)完好； f) 嚴(yán)格發(fā)行銷(xiāo)售承諾，做好售前、售后服務(wù)工作，組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)處 理顧客投訴并建立顧客檔案； g) 參加管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核工作； h) 負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，處理顧客投訴；負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的測(cè)量，確定顧客的 需求和潛在的需求。 生產(chǎn)技術(shù)部部長(zhǎng) : a) 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量方針的實(shí)施和質(zhì)量體系的完善、實(shí)施、保持的組織協(xié)調(diào)工作； b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及可追溯性的歸口管理，制訂產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的方法并監(jiān)督檢驗(yàn)實(shí) 施情況； c) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的歸口管理，組織過(guò)程的工 藝策劃，負(fù)責(zé)按計(jì)劃、按合 同組織均衡生產(chǎn)，并監(jiān)督檢查； d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理控制，保證本公司的生產(chǎn)設(shè)備處于受控狀態(tài)； e) 負(fù)責(zé)組織做好 容器 、半成品、成品管材搬運(yùn)貯存防護(hù)及交付工作管理 與控制； f) 負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)操作規(guī)程、質(zhì)量計(jì)劃的修訂及貫徹落實(shí)，以及外來(lái) 標(biāo)準(zhǔn)的管理與控制； g) 組織進(jìn)行過(guò)程的工藝策劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和檢查過(guò)程控制實(shí)施情況； h) 負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)、確定應(yīng)用范圍，指導(dǎo)并監(jiān)督管理。 質(zhì)保部部長(zhǎng) a) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、監(jiān)督和管理，對(duì)主要原材料原料、半成品、成品管 材按檢 驗(yàn)規(guī)程實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、判定、簽發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)，保證出公司的成品管材符 合規(guī)定的要求，滿(mǎn)足顧客的使用需求； b) 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的管理控制，確保周期校準(zhǔn)，對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的準(zhǔn)確 性負(fù)責(zé)； c) 負(fù)責(zé)組織不合格產(chǎn)品的控制、監(jiān)督和管理，保證不合格品不流入下道工序或 出公司。 生產(chǎn)車(chē)間主任 a) 貫徹質(zhì)量方針，實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)； b) 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃與合同，組織各崗位人員保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行作 業(yè)文件，按規(guī)定做好質(zhì)量記錄； c) 配合質(zhì)檢工作，保護(hù)好生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)；保證生產(chǎn)過(guò)程中 按規(guī)程要求 進(jìn)行產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)，控制其有效性； d) 組織車(chē)間員工參加各種培訓(xùn)，不斷提高職工素質(zhì)和技能。 e) 配合公司質(zhì)量體系內(nèi)審工作，對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的不合格，分析原因采取糾正措 施并組織實(shí)施。 管理者代表 公司由總經(jīng)理任命一名管理者代表負(fù)責(zé)體系的建立實(shí)施與運(yùn)行，其職責(zé)： a) 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； b) 領(lǐng)導(dǎo)組織的內(nèi)部審核，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c) 確保在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò) 。 信息溝通 為確保公司內(nèi)部不同部門(mén)之間以及與外部相關(guān)單位之間及時(shí)地互通信息，由公司辦公室負(fù)責(zé)信息的綜合管理。 辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)、外部信息的交流與管理匯總，并向管理者代表匯報(bào)。 其它各部室負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信息的交流，并配合辦公室做好信息交流工作。 內(nèi)部信息交流 1）公司的管理方針、管理體系的有關(guān)要求、質(zhì)量、等相關(guān)知識(shí)，辦公室應(yīng)