【正文】 況； h) 負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計技術(shù)、確定應(yīng)用范圍，指導(dǎo)并監(jiān)督管理。 辦公室主任 a) 負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量手冊》，并組織對現(xiàn)有體系文件的定期評審； b) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門的質(zhì)量記錄使用情況，并負(fù)責(zé)保管超過一年的質(zhì)量記錄； c) 負(fù)責(zé)管理評審計劃的制定、收集并提供管理評審所需的資料，對評審后的糾正、預(yù)防措施的跟蹤和驗證； d) 負(fù)責(zé)編制員工《崗位責(zé)任制》制定《年度培訓(xùn)計劃》并監(jiān)督實施，組織上崗 基礎(chǔ)教育，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估； e) 負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； f) 編制、實施內(nèi)部審核計劃，內(nèi)部審核報告； g) 負(fù)責(zé)組織對體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在和潛在的質(zhì)量問題時發(fā) 出相應(yīng)的《糾正和預(yù)防措施處理單》，并跟蹤驗證實施效果，有效處理顧客意見。 管理者代表 a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績 ,包括改進(jìn)的需求； c) 在本公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成。 2） 辦公室根據(jù)公司的特點，結(jié)合各部門及現(xiàn)場的不同情況，識別適用于公司實際的法律法規(guī)，及時掌握最新動態(tài)，對相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行動態(tài)管理 職責(zé)權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司規(guī)定各部室及相關(guān)部門的職能及相互關(guān)系（職責(zé)和權(quán)限），以保證質(zhì)量管理 體系的有效運行。 法律法規(guī)和其它要求 為確保公司及時獲取最新的法律、法規(guī)和其它要求，以便使公司生產(chǎn)和服務(wù)過程 中所有活動、服務(wù)行為符合法律、法規(guī)及其它要求。 目標(biāo)要分解至相關(guān)部門及層次，各部門分項質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)在《質(zhì)量目標(biāo)管理方案》中；建立保持《 質(zhì)量方針和目標(biāo)管理程序》 質(zhì)量體系策劃 為確保實現(xiàn)目標(biāo)，總經(jīng)理要保證為實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源進(jìn)行識別和策劃，并形成文 件，策劃內(nèi)容如下： a) 質(zhì)量管理體系的過程是公司對生產(chǎn)和服務(wù)全過程的有效控制，對標(biāo)準(zhǔn) 和 條款進(jìn)行刪減。 、成品返工率小于 2%。 公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： 在三年內(nèi)實現(xiàn)以下目標(biāo)： a 成品一次交檢合格率在 98%以上。各部門每季度以書面形式將目標(biāo)、指標(biāo)完成情況上報辦公室，辦公室負(fù)責(zé)匯總報管理者代表審閱。 質(zhì)量方針應(yīng)通過各種途徑向顧客進(jìn)行傳遞，以便于社會了解和監(jiān)督公司的質(zhì)量 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定公司的質(zhì)量目標(biāo)，并確保分解到相關(guān)部門及層次；質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 質(zhì)量方針需要公司總經(jīng)理的批準(zhǔn)，并得到有效控制，公司應(yīng)定期對其適宜性進(jìn)行評審。 完整識別顧客明確或潛在的需要和要求，并及時傳遞到公司內(nèi)部各相關(guān)層次。 為了確保管理體系的運作和持續(xù)改進(jìn)，公司應(yīng)確保獲得必要的資源，如人員、財力、設(shè)施設(shè)備、工具、工作環(huán)境、激勵機制、信息等的規(guī)定。使全體員工認(rèn)同和理解此管理方針和目標(biāo)，并為之努力實施。 向公司的全體員工傳達(dá)遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)管理的規(guī)范要求，及提供合格產(chǎn)品，滿足顧客要求的重要性。 d) 記錄的保存期和處置方法應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行； e) 管理體系運行記錄由各主管部門負(fù)責(zé)保存、歸檔。 b) 記錄整理應(yīng)及時，應(yīng)與服務(wù)及運行過程同步，不得補造。對記錄應(yīng)加以控制和保持，證明服務(wù)過程、環(huán)境行為符合要求 及一體化管理體系有效運行，為采取糾正和預(yù)防措施以及為保持和改進(jìn)管理體系提供信息。 磁帶、光盤等其它媒體的文件的有效性均需以書面受控文件為依據(jù)。 編制的文件應(yīng)條理通順、清晰、易于識別和檢索。 e) 其它有關(guān)的文件修改時，也應(yīng)在該文件、相應(yīng)的附件和修改記錄上標(biāo) 明修改日 期、內(nèi)容等事宜。 c) 所有文件更改的審批由該文件原審批部門進(jìn)行，若指定其它部門審批 時，該部門應(yīng)獲得原審批所依據(jù)的有關(guān)資料。 文件 的評審與更改 a) 文件應(yīng)定期進(jìn)行評審 b) 文件經(jīng)過評審后，如進(jìn)行修改，必須按照《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定 執(zhí)行，未經(jīng)授權(quán)不允許做任何更改。 b） 及時在所有發(fā)放和使用的場所撤消作廢的文件。 c） 各部門工作手冊由有關(guān)部門組織編寫，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 本公司文件結(jié)構(gòu)圖 文件控制 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布 a）管理手冊由辦公室組織 編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 d） 對所完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，即記錄 公司規(guī)定文件的性質(zhì)和范圍應(yīng)滿足合同、法律、法規(guī)要求，以及顧客的需求和期望，并與公司相適應(yīng)。 b） 公司提供如何完成活動的信息的文件，即程序文件。 文件要求 總則 按照 GB/T1900120xx idt ISO900： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求及本公司的實際情況，應(yīng)編制適宜的文件以使管理體系有效運行。采取改進(jìn)措施，是為了實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。對過程進(jìn)行管理的目的是實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)本 公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； d） 確?？梢?獲 得必要的 資 源和信息，以支持 這 些 過 程的運 對 和 監(jiān)視 。 4. 質(zhì)量體系 總要求 本公司按照 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，將其 形成文件加以保持和實施，并予以持續(xù)改進(jìn)。 刪減記明 按 GB/T1900120xx idtISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)刪減 條款（設(shè)計和開發(fā)）和 顧客財產(chǎn)。 本手冊適用于公司的各個過程。 質(zhì)量手冊修改記錄 修訂號 修改條款 修改日期 修改人 審 核 批 準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 章節(jié)號 職能部門 標(biāo)準(zhǔn)要求 總經(jīng)理 管理者代表 辦公室 質(zhì)保部 供銷部 生產(chǎn)技術(shù)部 生產(chǎn)車間 總要求 (質(zhì)量管理體系 ) ● ○ △ △ △ △ △ 總則 (文件要求 ) ● ○ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 ● ○ △ △ △ △ △ 文件控制 ● ○ ▲ △ △ △ △ 記錄控制 ● ○ ▲ △ △ △ △ 管理承諾 ● 以顧客為關(guān)注焦點 ● ○ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ● ○ △ △ △ △ △ 策劃 ● ○ ▲ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ● ○ △ △ △ △ △ 管理評審 ● ○ △ △ △ △ △ 資源提供 ● ○ △ △ △ △ △ 人力資源 ● ▲ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ● △ △ △ ▲ △ 工作環(huán)境 ● △ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ● △ △ △ ▲ △ 與顧客有關(guān)的過程 ● △ △ ▲ △ △ 設(shè)計和開發(fā) 采購 ● △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ● △ △ △ ▲ ▲ 監(jiān)視和測量設(shè)備 的控制 ● △ ▲ △ △ △ 總則 (測量、分析和改進(jìn) ) ● ▲ △ △ △ △ 顧客滿意 ● △ △ ▲ △ △ 內(nèi)部審核 ● ▲ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 ● △ ▲ △ △ △ 8. 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ● △ ▲ △ △ △ 不合格品控制 ● △ ▲ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 ● △ △ △ ▲ △ 改進(jìn) ● ▲ △ △ △ △ ▲主要職能，△相關(guān)職能； ●主要領(lǐng)導(dǎo)，○相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 f 手冊在使用期間發(fā)現(xiàn)問題時，由各職能部門將情況以書面形式及時反饋到辦公室，由管理者代表組織有關(guān)部門進(jìn)行修改，經(jīng)修改的文件報總經(jīng)理審批后發(fā)布實施。 d 手冊限定在公司范圍內(nèi)使用，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何部門或個人不得擅自對外交流，外借和外送。 b 手冊的發(fā)放范圍、印刷數(shù)量由管理者代表確定。真誠希望與國內(nèi)外客戶在互惠互利的基礎(chǔ)上，攜手合作，共同發(fā)展。企業(yè)產(chǎn)品出廠前均經(jīng)過嚴(yán)格檢驗，不僅要求達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且努力在各項指標(biāo)上做到持續(xù)與切實提高。為市場提供低價位、高品質(zhì)的產(chǎn)品。是擁有一支高素質(zhì)的現(xiàn)代科技隊伍，實行現(xiàn)代化管理模式，是集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。 管理者代表的職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； 在整個組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 90%，并逐年增加 1%。 b 過程產(chǎn)品次品率累計不超過 1%。 事 長： 總經(jīng)理： 20xx年 12月 05日 方針目標(biāo)批準(zhǔn)令 質(zhì)量方針： 本公司的質(zhì)量方針是：“ 全員參與使質(zhì)量更優(yōu)良、持續(xù)改進(jìn)讓客戶更滿意 。 溫州鎮(zhèn)田機械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 Quality Manual 制 定： 審 核： 批 準(zhǔn)： 持 冊 人： 分 發(fā) 號： 20xx 年 12 月 05 日 發(fā)布 20xx 年 12 月 05 日 實施 目 錄 管理手冊 頒布 令