【正文】 控制及維修程序》、對(duì)設(shè)備和工 裝 治具進(jìn)行控制。 參考文件： QP7401《采購控制程序》 QP7402《供應(yīng) 商評(píng)核及監(jiān)控程序》 QP7403《進(jìn)貨檢 查 程序》 生產(chǎn)和服務(wù)提供： 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制： 生產(chǎn)部門是負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)和服務(wù)提供過程控制的主要職能部門，生產(chǎn)和服務(wù)提供過程應(yīng)在受控條件下進(jìn)行： A). 技術(shù)部門負(fù)責(zé)收集并確定表述產(chǎn)品特性的信息，并制定所需的工藝文件、工藝參數(shù)及技術(shù)規(guī)范。 B). 交付時(shí)間表現(xiàn)。當(dāng)公司或顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證時(shí)，PMC 應(yīng)在采購信息中對(duì) 擬 驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 C). 質(zhì)量管理體系的要求。 采購信息： PMC 負(fù)責(zé)擬定表述采購產(chǎn)品有關(guān)部門信 息的文件（如采購計(jì)劃、采購合同或采購清單等），其內(nèi)容可包括： A). 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求。評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)引起的任何必要措施的記錄由 PMC保留。 PMC 負(fù)責(zé)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供貨商的準(zhǔn)則，負(fù)責(zé)尋找、選擇和維持合格供貨商目錄。 供貨商的選擇和評(píng)價(jià) 本公司根據(jù)供方 按公司的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供貨商。 參考文件： QP7301《產(chǎn)品設(shè)計(jì)及評(píng)審程序》 QP7302《設(shè)計(jì)更改程序》 采購： 采購過程： 是采購過程的主要職能部門，負(fù)責(zé)對(duì)采購過程進(jìn)行控制，以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改的評(píng)審， 應(yīng) 包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影 響。 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證和確認(rèn)的結(jié)果和必要的措施的記錄予以保存。 B). 反饋意見的處理和樣品的修改。 為確保產(chǎn)品能滿足規(guī)定的使用要求，或已知預(yù)期用途的要求，設(shè)計(jì)部門組織相關(guān)部門對(duì)樣品進(jìn)行公司內(nèi)部確認(rèn)。 設(shè)計(jì)的驗(yàn)證和確認(rèn)： 樣品的制作及驗(yàn)證： 技術(shù)開發(fā)部門 (含設(shè)計(jì)部及技術(shù)部 下同 )根據(jù)設(shè)計(jì)輸出的資料制作樣品及樣品承認(rèn)書 .樣品需由： A). 技術(shù)開發(fā)部門主管確認(rèn) (如恒溫、恒濕、壽命試驗(yàn)、跌落試驗(yàn) )。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出： 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出以針對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，其輸出包括 : 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入要求的各外觀圖紙、各聯(lián)機(jī)圖紙 及產(chǎn)品防護(hù)要求 。這些 數(shù)據(jù)須完整清晰，不能互相矛盾，作為設(shè)計(jì)評(píng)審的記錄予以保存。設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)收集國家或國際產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)法規(guī)的要求及設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其它要求。 技術(shù)部門負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)進(jìn)行控制，確定適當(dāng)?shù)?階段并明確職責(zé)和權(quán)限將技術(shù)文件轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)指導(dǎo)文件，以確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 C). 收集顧客的反饋意見（包括顧客抱怨），及時(shí)進(jìn)行處理。 顧客溝通： 市場(chǎng)部是實(shí)施與顧客溝通的主要部門，需要時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門實(shí)施溝通： A). 通過各種渠道和方式向顧客宣傳產(chǎn)品信息，回答顧客的各種詢問。 如合同或定單中有關(guān)產(chǎn)品的要求需要修訂時(shí)，應(yīng)對(duì)修訂內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，保證相關(guān)文件得到完全到位修訂，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)人員。 C). 本公司具有滿足合同、訂單要求的能力。評(píng)審應(yīng)在公司接到顧客開出訂單、生產(chǎn)前進(jìn)行，并以確保： A). 產(chǎn)品各項(xiàng)要求都有 明確規(guī)定。 E). 對(duì)于顧客指定的特殊特性 ,本公司將與顧客要求相一致，以達(dá)到滿足顧客要求。 C). 對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求及行業(yè)規(guī)范要求。 與顧客有關(guān)的過程： 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定： 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，技術(shù)部門負(fù)責(zé)收集有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括： A). 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付和交付 后活動(dòng)的要求 (包括合同規(guī)定的維護(hù)要求、附加服務(wù)等 )。 C). 確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需要的文件、標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的接受準(zhǔn)則，確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程需實(shí)施的檢驗(yàn)、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)及監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)。 在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行策劃時(shí)，需確定以下幾方面的內(nèi)容： A). 根據(jù)顧客要求、顧客技術(shù)規(guī)范的參考和適用法律、法規(guī)要求，確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的要求 (包括合同規(guī)定的維護(hù)要求 ,附加服務(wù)等 )。 參考文件： QP6401《工作環(huán)境控制程序》 第 7 章： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃： 在 總經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)下，管 理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程進(jìn)行策劃，負(fù)責(zé)識(shí)別客戶的要求，技術(shù)部門負(fù)責(zé)將客戶的要求轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的工程文件或?qū)⒖蛻舻募夹g(shù)文件轉(zhuǎn)換成公司的技術(shù)文件，并負(fù)責(zé)制定各種類型產(chǎn)品工藝流程之規(guī)劃，生產(chǎn)部門按要求進(jìn)行生產(chǎn)， 品質(zhì)部 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范及接收準(zhǔn)則、相關(guān)試驗(yàn)要求。并由各責(zé)任部門對(duì)分配的區(qū)域進(jìn)行 5S管理，以達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔 ,有序。 C). 通訊工具、 交通工具等。 參考文件： QP6201《人力資源管制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施： 本公司為了達(dá)到產(chǎn)品的符合性配備所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： A). 生產(chǎn)車間，辦公室和職工宿舍。并建立相應(yīng)的激勵(lì)與授權(quán)機(jī)制 ,以充分開發(fā)人力資源潛能，建立一個(gè)促進(jìn)創(chuàng)新的工作環(huán)境。 C). 各部門主管負(fù)責(zé)對(duì)員工能力進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；同時(shí)對(duì)培訓(xùn)、換崗、外聘等相關(guān)措施的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出書面或口頭建議至行政部，為行政部提高人員能力和意識(shí)而改進(jìn)工作方式和方法。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)： A). 行政部負(fù)責(zé)確定公司各部門各級(jí)人員崗位能力 /技能要求，規(guī)定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力、任職標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能要求。 參考文件： QP5601《管理評(píng)審程序》 第 6 章：資源管理 資源提供： 為實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性及通過滿足顧客要求，提升顧客滿意，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，本公司確定并提供所需的資源。 B. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。 評(píng)審輸出： 參加管理評(píng)審會(huì)議的人員結(jié)合以上方面的信息，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面而系統(tǒng)的評(píng)審。 F). 可能影響質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的內(nèi)、外部環(huán)境、要求的變化。 D). 糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。 B). 顧客反饋，包括顧客滿意、顧客投訴以及同顧客的溝通結(jié)果。 管理評(píng)審的結(jié)果作為記錄予以保存。 參考文件 : QP5501《溝通管理程序》 管理評(píng)審： 總則： 管理評(píng)審會(huì)議原則上 在內(nèi)審之后一個(gè)月內(nèi) ,每年舉行二次，由管理者代表發(fā)布會(huì)議召開通知，總經(jīng)理 主持，各部門負(fù)責(zé)人參加。 內(nèi)部溝通： 本公司各層之間 依 溝通管理程序 進(jìn)行定期或不定期的溝通，使有關(guān)信息得到及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞和運(yùn)用，以提高質(zhì)量管理體系執(zhí)行的有效性。 G). 作為 公司與 市場(chǎng)部之間溝通的橋梁，確保顧客的相關(guān)要求得到滿足。 E). 協(xié) 調(diào)和處理質(zhì)量管理體系過程中有關(guān)的問題，使之持續(xù)不斷的完善。 C). 通過貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)本公司員工的質(zhì)量意識(shí)及提高滿足顧客要求的意識(shí)。 管理者代表 A). 本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)。 ,負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的合理配備并監(jiān)控各工程項(xiàng)目成本。 總經(jīng)理對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn) 行管控。 ，持續(xù)改進(jìn)研發(fā)能力。 。 。 ，代表客戶對(duì)公司進(jìn)行體系審核及改進(jìn)建議。 、行業(yè)動(dòng)態(tài)，向 總經(jīng)理 提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的最新數(shù)據(jù)。 。確保公司財(cái)務(wù)資本運(yùn)籌，滿足生產(chǎn)需要。 。 ，主持管理評(píng)審。 。 /技術(shù) /質(zhì)量區(qū)塊的工作。 。 人員權(quán)責(zé)： 總經(jīng)理 ,部署本公司的發(fā)展戰(zhàn)略及方向。 市場(chǎng)部： A). 市場(chǎng)的調(diào)研、開發(fā)。 H). 公用設(shè)施 及工作環(huán)境 的保養(yǎng)和維 護(hù)。 F). 生產(chǎn)治具 /設(shè)備零配件設(shè)計(jì)和維修。 D). 負(fù)責(zé)本公司與各政府部門 /機(jī)關(guān)團(tuán)體的對(duì)外溝通工作。 行政部： A). 負(fù)責(zé)本公司人力資源的招募及人事檔案管理。 D). 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)線員工的現(xiàn)場(chǎng)操作技能 的培訓(xùn)及工作督導(dǎo)。 B). 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量和制程能力的不斷改善提升。 E). 新物料的確認(rèn)、主要治具的管控 及自制工裝 。 C). 處理各生產(chǎn)部門出現(xiàn)的技術(shù)性問題及異常。 技術(shù)部 A). 據(jù)市場(chǎng)需求和公司能力開發(fā)新產(chǎn)品或?qū)⒃挟a(chǎn)品進(jìn)行 優(yōu)化改型設(shè)計(jì) ,并進(jìn)行驗(yàn)證 .將 驗(yàn)證成型的新產(chǎn)品及產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)形成設(shè)計(jì)規(guī)范 。 E). 負(fù)責(zé)配合管理 者 代表做好內(nèi)審之組織實(shí)施。 C). 協(xié)助對(duì)供貨商的質(zhì)量管理體系的評(píng)核與監(jiān)控。 F). 公司質(zhì)量系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。 D). 配合市場(chǎng)部處理客戶投訴。 B). 負(fù)責(zé)公司檢測(cè)儀器和量器具校驗(yàn)以及管理。 I). 負(fù)責(zé)合理調(diào)配各生產(chǎn)資源，跟進(jìn)生產(chǎn)狀況，確保達(dá)成交期。 G). 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)物料控制。 C). 掌 握公司主要物料的市場(chǎng)價(jià)格起伏狀況及市場(chǎng)走勢(shì)，加以分析并控制成本 D). 物料、產(chǎn)品的入倉，儲(chǔ)存，防護(hù)，保管，庫存、出倉管理。 職責(zé)和權(quán)限： 邇歐艾 各部門的主要職責(zé)與權(quán)限概述如下： ： A). 供貨商的選擇、評(píng)價(jià)和開發(fā)以及監(jiān)控供貨商材料的質(zhì)量、服務(wù)。 職責(zé)、權(quán)限和溝通： 邇歐艾 組織架構(gòu)圖 見附件 二 。 如因任何原因而導(dǎo)致了質(zhì)量管理體系的更改，在策劃和實(shí)施更改時(shí)，要保持質(zhì)量管理體系的完整性。為落實(shí)公司的質(zhì)量目標(biāo)，各部門每年均須根據(jù)公司的總目標(biāo)制訂具體詳細(xì)的部門年度目標(biāo)，并對(duì)部門目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行定期檢討 .總經(jīng)理 在進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)將對(duì)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行檢討，盡可能參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或相關(guān)基準(zhǔn)制定和修改本公司的質(zhì)量目標(biāo)。 公司的質(zhì)量方針參見本手冊(cè)第 章。 質(zhì)量方針： 公 司 總經(jīng)理 根據(jù)本公司的宗旨制定相適宜的質(zhì)量方針 (包括對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 )，為 公司 的質(zhì)量目標(biāo)的制定和評(píng)審提供框架。 為質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)提供所需的資源。 核準(zhǔn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)。 參考文件： QP4201《文件管制程序》 QP4202《記錄管制程序》