【正文】 過程， 應(yīng)根據(jù)上述要求進(jìn)行管理。 本公司將充分識(shí)別、確認(rèn)這類過程，對(duì)特殊過程的確認(rèn)應(yīng)證實(shí)達(dá)到策劃結(jié)果的過程能力。 本公司對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行策劃并在受控條件下實(shí)施，生產(chǎn)和服務(wù)過程的受控條件包括： a) 確定 產(chǎn)品特性，并且易于獲取，以保證過程受控； b）必要時(shí)制訂作業(yè)指導(dǎo)書； c）使用并維護(hù)適合于生產(chǎn)和服務(wù)提供的設(shè)備； d）提供和使用滿足要求的監(jiān)視和測(cè)量裝置； e）實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量并保存記錄； f）放行、交付和交付后的活動(dòng)的實(shí)施。 采購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，確保采購(gòu)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 采購(gòu)文件發(fā)放前應(yīng)由授權(quán)人進(jìn)行確認(rèn)，并按照《采購(gòu)控制程序》執(zhí)行。 供方的評(píng)價(jià)和確定：本公司依據(jù)《采購(gòu)控制程序》，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇及跟蹤評(píng)價(jià)，對(duì)供方的評(píng)價(jià)和控制方式取決于以下幾個(gè)方面： ● 供方的規(guī)模及信譽(yù)狀況； ● 提供產(chǎn)品的及時(shí)性、有效性； ● 產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及性能價(jià)格比； ● 過去的服務(wù)業(yè)績(jī)。 此章節(jié)條款不適用于我公司，故予以刪 減。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施應(yīng)進(jìn)行記錄。識(shí)別顧客要求的過程中將確保： a）顧客明確規(guī)定的要求，包括顧客口頭提出的要求及合同規(guī)定的要求；也包括產(chǎn)品交付要求，以及產(chǎn)品交付后的要求； b）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c）與 產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； d）本公司確定的任何附加要求（如對(duì)社會(huì)所做的承諾）。 f）特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃。包括： a)衛(wèi)生和安全條件； b)工作方法（控制人在環(huán)境中的行為）； c)職業(yè)道德（養(yǎng)成愛護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣）； d)周圍的工作條件（如溫度、濕度、噪聲等）。 必要的工作環(huán)境是本公司提供產(chǎn)品符合性的支持性條件。 基礎(chǔ)設(shè)施是本公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質(zhì)保證。對(duì)這些人員能力的評(píng)價(jià)基于教育程度、已接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)驗(yàn)予以考慮。 資源主要包括：人力資源、財(cái)務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、 材料等方面，本公司以人為本。采取的糾正及預(yù)防措施執(zhí)行《糾正及預(yù)防措施控制程序》。 管理代表負(fù)責(zé)制訂《管理評(píng)審計(jì)劃》并對(duì)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作提出要求，各部門按要求 分別提供以下書面資料： a)內(nèi)外部審核結(jié)果； b)顧客反饋 (包括顧客抱怨 )； c)管理體系運(yùn)行情 況及效果，產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系文件要求及顧客要求的情況； d)糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施狀況； e)上次管理評(píng)審糾正措施的實(shí)施狀況； f)內(nèi)、外部環(huán)境的變化（如質(zhì)量概念的發(fā)展、法律法規(guī)的變化、組織機(jī)構(gòu)或運(yùn)行機(jī)制的變化、新技術(shù)新方法或新設(shè)備的采用等）需對(duì)質(zhì)量管理體系所作的變更； g)任何方面的改進(jìn)建議； h)圍繞管理評(píng)審的目的，各部門所作的其他補(bǔ)充意見。 在一年的間隔時(shí)間內(nèi)，總經(jīng)理應(yīng)至少主持一次對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 總經(jīng)理及各部門應(yīng)確保建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，在本公司（部門）不同層次和職能（部門）之間就質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，以達(dá)到相互了解、相互信任、實(shí)現(xiàn)全員參與的目的。 總經(jīng)理指定一名管理者作為本公司管理代表（見附件 6管理代表任命書），在管理體系范圍內(nèi)，直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門的工作。 、權(quán)限與溝通 為了有效的實(shí)施質(zhì)量管理，本公司確定了組織結(jié)構(gòu) (見附件 4)，并規(guī)定了各級(jí)各崗位人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并在公司內(nèi)對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行了必要的傳達(dá)。 總經(jīng)理應(yīng)確保： a)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)，并滿足 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn) 條款要求。 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理應(yīng)確保以質(zhì)量方針 為基礎(chǔ)建立本公司的質(zhì)量目標(biāo)，并在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)在各部門進(jìn)行展開； 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求： a) 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； b) 能夠測(cè)量，可作為質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的依據(jù)； c) 與質(zhì)量方針保持一致。 本公司的質(zhì)量方針的描述參見本手冊(cè)附件 3。 文件控制程序 記錄控制程序 總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動(dòng) ,對(duì)本公司建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： a)向公司內(nèi)所有員工傳達(dá)滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性； b)制定質(zhì)量方針； c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； d)開展管理評(píng)審； e)確保獲得必要的資源。 《記錄控制程序》應(yīng)規(guī)定以下內(nèi)容： 標(biāo)識(shí)：至少包括名稱和編號(hào)； 貯存：應(yīng)能防止丟失和損壞； 保護(hù)：防潮、防鼠、防蛀等； 檢索：對(duì)記錄進(jìn)行編目、定期進(jìn)行歸檔、按規(guī)定程序查閱，確保查找快捷； 保存期限：規(guī)定記錄的保存期限； 處置： 超出保存期限時(shí)的處理。 本公司建立并保持記錄，以提供本公司的產(chǎn)品、過程和體系符合要求和有效運(yùn)行的證據(jù)，為持續(xù)改進(jìn)提供信息來源，為實(shí)現(xiàn)可追溯性提供依據(jù)。 ? ? 本公司文件以書面或其他載體形式發(fā)布； ? 文件發(fā)布前必須經(jīng)過批準(zhǔn)，以確保適用； ? 對(duì)文件的符合性及可操作性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂和重新評(píng)審； ? 對(duì)文件的修改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)； ? 保證將文件的最新版本發(fā)放到使用處； ? 保持文件清晰、易于識(shí)別和檢索； ? 對(duì)外來文件及適用的法律法規(guī)進(jìn)行識(shí)別，并控制其分發(fā)和使用； ? 從發(fā)放和使用的所有場(chǎng)所，及時(shí)撤出作廢文件，或以其他方式控制，以防誤用； ? 對(duì)出于任何目的所保留的已經(jīng)作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 ? 記錄 體系運(yùn)行結(jié)果的證據(jù)。 ? 程序文件 標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序； 其他為確保體系有效運(yùn)行所需的程序。 質(zhì)量目標(biāo) 公司及公司各部門、各層次在質(zhì) 量方面所努力追求的目的，對(duì)其進(jìn)行量化、分解并不斷改進(jìn)。 5）實(shí)現(xiàn)過程策劃的預(yù)定目標(biāo)； 6）持續(xù)改進(jìn)這些過程； 7）我公司 沒有外包過程 。 2）識(shí)別并建立了所需運(yùn)行的質(zhì)量管理體系程序，用以描述實(shí)施質(zhì)量管理體系所需要的過程，質(zhì)量管理體系程序包括： a)標(biāo)準(zhǔn)中要求的形成文件的程序； b)本公司為確保過程的有效運(yùn)行和