【正文】 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 制 定： 審 核： 發(fā)行日期： 文件控制印章： 如此印章并非紅色，代表此文件并非合法之版本，并不會(huì)受到控制及更新，請(qǐng)使用受控制之文件 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 為確立、實(shí)施 并持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系，“提高產(chǎn)品質(zhì) 量，減少變差，降低成本，提升顧客滿意度和滿足適用法律法規(guī)要求 ” ，本公司依據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合 邇歐艾 (上海 )有限公司 的實(shí)際情況編制本《質(zhì)量手冊(cè)》。 《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、描述了本公司的質(zhì)量管理體系的總體架構(gòu)，是指導(dǎo)本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的綱領(lǐng)性文件。 公司全體主管及以上人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本手冊(cè)，理解手冊(cè)的精神實(shí)質(zhì)并堅(jiān)持倡導(dǎo)、貫徹與執(zhí)行，務(wù)必使全體員工正確理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，提高質(zhì)量意識(shí)，不斷提高公司的質(zhì)量管理水平 。 本版本版次的《質(zhì)量手冊(cè)》現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，于 20xx 年 03 月 01日起正式實(shí)施。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 3 月 1 日 管理者代表任命書(shū) 茲任命品質(zhì)部經(jīng)理 先生為 邇歐艾照明 （ 上海 ）有限公司管理者代表，負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，并協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審，確保公司質(zhì)量管理體系不斷完善，以滿足顧客 要求。 其具體職責(zé)見(jiàn) 。 請(qǐng)各部門(mén)給予配合。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 3 月 1 日 ISO9001:20xx 要求與程序文件對(duì)照表 ISO9001:20xx 條款 程序文件 文件編號(hào) 質(zhì)量 管理 體系 總要求 質(zhì)量手冊(cè) QM 文件要求 文件管制程序 QP4201 記錄管制程序 QP4202 ISO9001:20xx 條款 程序文件 文件編號(hào) 管 理 職 責(zé) 管理承諾 質(zhì)量手冊(cè) QM 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量手冊(cè) QM 質(zhì)量方針 質(zhì)量手冊(cè) QM 策劃 質(zhì)量手冊(cè) QM 職責(zé)、權(quán)限和溝通 溝通管理程序 QP5501 管理評(píng)審 管理評(píng)審程序 QP5601 資 源 管 理 資源提供 質(zhì)量手冊(cè) QM 人力資源 人力資源管制程序 QP6201 基礎(chǔ)設(shè)施 設(shè)備控制及維修 程序 QP6301 工作環(huán)境 工作環(huán)境控制程序 QP6401 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 質(zhì)量手冊(cè) QM 與顧客有關(guān)的過(guò)程 顧客要求 評(píng)審程序 QP7201 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)及評(píng)審程序 QP7301 設(shè)計(jì)更改程序 QP7302 采購(gòu) 采購(gòu)控制程序 QP7401 供應(yīng) 商評(píng)核及監(jiān)控程序 QP7402 進(jìn)貨檢查程序 QP7403 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)過(guò)程控制程序 QP7501 產(chǎn)品 過(guò)程 /最終 檢查 控制程序 QP7502 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序 QP7503 產(chǎn)品防護(hù) 控制程序 QP7504 監(jiān)視測(cè)量裝置的控制 監(jiān)視和測(cè)量?jī)x器 控制程序 QP7601 測(cè) 量 、 分 析 、 改 進(jìn) 總則 質(zhì)量手冊(cè) QM 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意度管理程序 QP8201 內(nèi)部審核程序 QP8202 實(shí)驗(yàn)室管理程序 QP8203 過(guò)程監(jiān)視、 數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)控制程序 QP8204 不合格品的控制 不合格品控制程序 QP8301 數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量手冊(cè) QM 改進(jìn) 糾正及預(yù)防措施程序 QP8501 質(zhì)量手冊(cè)修改 記錄 章節(jié)號(hào) 原章節(jié)版次號(hào) 修改 條目 修改內(nèi)容簡(jiǎn)述 修改 者 修改日期 備注 質(zhì)量手冊(cè)目錄 序 號(hào) 章 節(jié) 名 稱 頁(yè) 碼 章節(jié)版次 1 封頁(yè) 1 1A 2 發(fā)布令 2 1A 管理者代表任命書(shū) 3 1A 3 ISO9001:20xx 要求與程序文件對(duì)照表 4 1A 4 質(zhì)量手冊(cè)修改履歷表 5 1A 5 質(zhì)量手冊(cè)目錄 6 1A 6 質(zhì)量手冊(cè)的管制 7,8 1A 7 第 1 章 公司簡(jiǎn)介 9 1A 8 第 2 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 10 1A 9 第 3 章 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義 11 1A 10 范圍 11 1A 11 引用標(biāo)準(zhǔn) 11 1A 12 術(shù)語(yǔ)和定義 11 1A 13 第 4 章 質(zhì)量管理體系 12 1A 14 總要求 12 1A 15 文件要求 13， 14 1A 16 第 5 章 管理職責(zé) 15 1A 17 管理承諾 15 1A 18 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 15 1A 19 質(zhì)量方針 15 1A 20 策劃 15 1A 21 職責(zé)、權(quán)限和溝通 1619 1A 22 管理評(píng)審 20 1A 23 第 6 章 資源管理 21 1A 24 資源提供 21 1A 25 人力資源 21 1A 26 基礎(chǔ)設(shè)施 21 1A 27 工作環(huán)境 21 1A 28 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 22 1A 29 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 22 1A 30 與顧客有關(guān)的過(guò)程 23 1A 31 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 24,25 1A 32 采購(gòu) 26 1A 33 生產(chǎn)和服務(wù)提供 27,28 1A 34 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 29 1A 35 第 8 章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 30 1A 36 總則 30 1A 37 監(jiān)視和測(cè)量 31,32 1A 38 不合格品控制 33 1A 39 數(shù)據(jù)分析 34 1A 40 改進(jìn) 35 1A 42 附件一 質(zhì)量管理體系過(guò)程流程圖 36 1A 43 附件二 邇歐艾照明 (上海 )有限公 司 組織架構(gòu)圖 37 1A 質(zhì)量手冊(cè)的管制 1. 質(zhì)量手冊(cè)制定： 本質(zhì)量手冊(cè)按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)制定。 質(zhì)量手冊(cè)書(shū)寫(xiě)格式參照 QP4201《文件 管制程序 》編寫(xiě)。 2. 質(zhì)量手冊(cè)結(jié)構(gòu)： 質(zhì)量手冊(cè)由單個(gè)文件 (或章節(jié) )組合形成，其構(gòu)成文件 (或章節(jié) )與其版次號(hào)，如質(zhì)量手冊(cè)目錄所示。 3. 職責(zé)： 本公司質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)管理者代表制定審核后，呈 總經(jīng)理 批 準(zhǔn)后發(fā)行。 4. 質(zhì)量手冊(cè)分發(fā)管制： 質(zhì)量手冊(cè)分發(fā)由文控中心管制。 質(zhì)量手冊(cè)經(jīng) 總經(jīng)理 批 準(zhǔn)后，文控中心需在分發(fā)手冊(cè)封面首頁(yè)上蓋 “ 受控文件 ” 章及在封面及各頁(yè)面上標(biāo)明分發(fā)編號(hào)，然后分發(fā)各部門(mén)，并在 QP420104《 文件 資料 分發(fā)、補(bǔ)發(fā)、回收登記表 》上注明分發(fā)編號(hào)，并要求各部門(mén)簽收后存檔。 非管制性質(zhì)量手冊(cè)由文控中心在其封面首頁(yè)蓋“非受控文件”蘭色印章后予以分發(fā)，其分發(fā)的相關(guān)流程依據(jù) QP4201《文件管制程序》中非受控文件的管制。 5. 質(zhì)量手冊(cè)的更改 質(zhì)量手冊(cè)如有變更需求時(shí)，按照 QP4201《文件管制程序》中變更流程提出申請(qǐng)，經(jīng) 總經(jīng)理 批 準(zhǔn)后，由文控中心予以登錄和更換修改的章節(jié)，并將 “ 質(zhì)量手冊(cè)修改履歷表 ” 及相關(guān)內(nèi)容更新后 也予以更換 .并蓋上“受控文件”章后予以發(fā)行 .更換頁(yè)碼以章節(jié)為單位進(jìn)行 .其章節(jié)以 “ 質(zhì)量手冊(cè)目錄 ” 上的為基準(zhǔn)。 質(zhì)量手冊(cè)如因需要更改成其它語(yǔ)言時(shí)，若產(chǎn)生語(yǔ)義的差異，以中文版的語(yǔ)釋含義為準(zhǔn)。 6. 質(zhì)量手冊(cè)版本的 管制見(jiàn) QP4201《文件管制程序》 7. 參考文件： QP4201《文件管制程序》 第 1 章： 公 司 簡(jiǎn) 介 1． 公司名稱： 英文名稱： 2. 公司成立于 3．主要產(chǎn)品和服務(wù)： 4．地址： 5．電話： 6．傳真： 第 2 章：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)： 質(zhì)量方針： 專業(yè)研發(fā) ,精工細(xì)作 ,服務(wù)顧客 ,安全環(huán)保 ? 新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品是 邇歐艾 制勝的法寶；快速開(kāi)發(fā)、快速變化，博采創(chuàng)新，以一流人才、一流管理開(kāi)發(fā)一流產(chǎn)品； ? 堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)敬業(yè)精神，精工細(xì)作，以精湛工藝打造上乘產(chǎn)品 ? 邇歐艾 立足行業(yè)最前端 ,適應(yīng)市場(chǎng)變化，時(shí)刻關(guān)注顧客要求，永遠(yuǎn)真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，不斷推出明星產(chǎn)品；以優(yōu)異質(zhì)量永爭(zhēng)第一，永攀高峰。