【正文】 文件名稱：質(zhì)量手冊 制 定： 審 核： 發(fā)行日期： 文件控制印章： 如此印章并非紅色，代表此文件并非合法之版本，并不會受到控制及更新，請使用受控制之文件 質(zhì)量手冊發(fā)布令 為確立、實施 并持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系，“提高產(chǎn)品質(zhì) 量，減少變差，降低成本，提升顧客滿意度和滿足適用法律法規(guī)要求 ” ，本公司依據(jù) ISO9001:20xx 標準，結(jié)合 邇歐艾 (上海 )有限公司 的實際情況編制本《質(zhì)量手冊》。 《質(zhì)量手冊》闡明了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、描述了本公司的質(zhì)量管理體系的總體架構(gòu)，是指導(dǎo)本公司質(zhì)量管理體系有效運作的綱領(lǐng)性文件。 公司全體主管及以上人員必須認真學(xué)習(xí)本手冊，理解手冊的精神實質(zhì)并堅持倡導(dǎo)、貫徹與執(zhí)行，務(wù)必使全體員工正確理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，提高質(zhì)量意識，不斷提高公司的質(zhì)量管理水平 。 本版本版次的《質(zhì)量手冊》現(xiàn)予以批準發(fā)布，于 20xx 年 03 月 01日起正式實施。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 3 月 1 日 管理者代表任命書 茲任命品質(zhì)部經(jīng)理 先生為 邇歐艾照明 （ 上海 ）有限公司管理者代表，負責本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、維持和改進，并協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審，確保公司質(zhì)量管理體系不斷完善，以滿足顧客 要求。 其具體職責見 。 請各部門給予配合。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 3 月 1 日 ISO9001:20xx 要求與程序文件對照表 ISO9001:20xx 條款 程序文件 文件編號 質(zhì)量 管理 體系 總要求 質(zhì)量手冊 QM 文件要求 文件管制程序 QP4201 記錄管制程序 QP4202 ISO9001:20xx 條款 程序文件 文件編號 管 理 職 責 管理承諾 質(zhì)量手冊 QM 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量手冊 QM 質(zhì)量方針 質(zhì)量手冊 QM 策劃 質(zhì)量手冊 QM 職責、權(quán)限和溝通 溝通管理程序 QP5501 管理評審 管理評審程序 QP5601 資 源 管 理 資源提供 質(zhì)量手冊 QM 人力資源 人力資源管制程序 QP6201 基礎(chǔ)設(shè)施 設(shè)備控制及維修 程序 QP6301 工作環(huán)境 工作環(huán)境控制程序 QP6401 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 質(zhì)量手冊 QM 與顧客有關(guān)的過程 顧客要求 評審程序 QP7201 設(shè)計與開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計及評審程序 QP7301 設(shè)計更改程序 QP7302 采購 采購控制程序 QP7401 供應(yīng) 商評核及監(jiān)控程序 QP7402 進貨檢查程序 QP7403 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)過程控制程序 QP7501 產(chǎn)品 過程 /最終 檢查 控制程序 QP7502 產(chǎn)品標識和可追溯性程序 QP7503 產(chǎn)品防護 控制程序 QP7504 監(jiān)視測量裝置的控制 監(jiān)視和測量儀器 控制程序 QP7601 測 量 、 分 析 、 改 進 總則 質(zhì)量手冊 QM 監(jiān)視和測量 顧客滿意度管理程序 QP8201 內(nèi)部審核程序 QP8202 實驗室管理程序 QP8203 過程監(jiān)視、 數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進控制程序 QP8204 不合格品的控制 不合格品控制程序 QP8301 數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量手冊 QM 改進 糾正及預(yù)防措施程序 QP8501 質(zhì)量手冊修改 記錄 章節(jié)號 原章節(jié)版次號 修改 條目 修改內(nèi)容簡述 修改 者 修改日期 備注 質(zhì)量手冊目錄 序 號 章 節(jié) 名 稱 頁 碼 章節(jié)版次 1 封頁 1 1A 2 發(fā)布令 2 1A 管理者代表任命書 3 1A 3 ISO9001:20xx 要求與程序文件對照表 4 1A 4 質(zhì)量手冊修改履歷表 5 1A 5 質(zhì)量手冊目錄 6 1A 6 質(zhì)量手冊的管制 7,8 1A 7 第 1 章 公司簡介 9 1A 8 第 2 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 10 1A 9 第 3 章 范圍、引用標準、術(shù)語和定義 11 1A 10 范圍 11 1A 11 引用標準 11 1A 12 術(shù)語和定義 11 1A 13 第 4 章 質(zhì)量管理體系 12 1A 14 總要求 12 1A 15 文件要求 13， 14 1A 16 第 5 章 管理職責 15 1A 17 管理承諾 15 1A 18 以顧客為關(guān)注焦點 15 1A 19 質(zhì)量方針 15 1A 20 策劃 15 1A 21 職責、權(quán)限和溝通 1619 1A 22 管理評審 20 1A 23 第 6 章 資源管理 21 1A 24 資源提供 21 1A 25 人力資源 21 1A 26 基礎(chǔ)設(shè)施 21 1A 27 工作環(huán)境 21 1A 28 第 7 章 產(chǎn)品實現(xiàn) 22 1A 29 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 22 1A 30 與顧客有關(guān)的過程 23 1A 31 設(shè)計和開發(fā) 24,25 1A 32 采購 26 1A 33 生產(chǎn)和服務(wù)提供 27,28 1A 34 監(jiān)視和測量裝置的控制 29 1A 35 第 8 章 測量、分析和改進 30 1A 36 總則 30 1A 37 監(jiān)視和測量 31,32 1A 38 不合格品控制 33 1A 39 數(shù)據(jù)分析 34 1A 40 改進 35 1A 42 附件一 質(zhì)量管理體系過程流程圖 36 1A 43 附件二 邇歐艾照明 (上海 )有限公 司 組織架構(gòu)圖 37 1A 質(zhì)量手冊的管制 1. 質(zhì)量手冊制定： 本質(zhì)量手冊按照 ISO9001:20xx 標準制定。 質(zhì)量手冊書寫格式參照 QP4201《文件 管制程序 》編寫。 2. 質(zhì)量手冊結(jié)構(gòu)： 質(zhì)量手冊由單個文件 (或章節(jié) )組合形成，其構(gòu)成文件 (或章節(jié) )與其版次號，如質(zhì)量手冊目錄所示。 3. 職責： 本公司質(zhì)量手冊經(jīng)管理者代表制定審核后，呈 總經(jīng)理 批 準后發(fā)行。 4. 質(zhì)量手冊分發(fā)管制： 質(zhì)量手冊分發(fā)由文控中心管制。 質(zhì)量手冊經(jīng) 總經(jīng)理 批 準后，文控中心需在分發(fā)手冊封面首頁上蓋 “ 受控文件 ” 章及在封面及各頁面上標明分發(fā)編號，然后分發(fā)各部門，并在 QP420104《 文件 資料 分發(fā)、補發(fā)、回收登記表 》上注明分發(fā)編號，并要求各部門簽收后存檔。 非管制性質(zhì)量手冊由文控中心在其封面首頁蓋“非受控文件”蘭色印章后予以分發(fā)，其分發(fā)的相關(guān)流程依據(jù) QP4201《文件管制程序》中非受控文件的管制。 5. 質(zhì)量手冊的更改 質(zhì)量手冊如有變更需求時，按照 QP4201《文件管制程序》中變更流程提出申請，經(jīng) 總經(jīng)理 批 準后，由文控中心予以登錄和更換修改的章節(jié)，并將 “ 質(zhì)量手冊修改履歷表 ” 及相關(guān)內(nèi)容更新后 也予以更換 .并蓋上“受控文件”章后予以發(fā)行 .更換頁碼以章節(jié)為單位進行 .其章節(jié)以 “ 質(zhì)量手冊目錄 ” 上的為基準。 質(zhì)量手冊如因需要更改成其它語言時，若產(chǎn)生語義的差異，以中文版的語釋含義為準。 6. 質(zhì)量手冊版本的 管制見 QP4201《文件管制程序》 7. 參考文件： QP4201《文件管制程序》 第 1 章： 公 司 簡 介 1． 公司名稱： 英文名稱： 2. 公司成立于 3．主要產(chǎn)品和服務(wù)： 4．地址： 5．電話： 6．傳真： 第 2 章：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標： 質(zhì)量方針： 專業(yè)研發(fā) ,精工細作 ,服務(wù)顧客 ,安全環(huán)保 ? 新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品是 邇歐艾 制勝的法寶；快速開發(fā)、快速變化，博采創(chuàng)新，以一流人才、一流管理開發(fā)一流產(chǎn)品； ? 堅持以人為本，培養(yǎng)敬業(yè)精神，精工細作，以精湛工藝打造上乘產(chǎn)品 ? 邇歐艾 立足行業(yè)最前端 ,適應(yīng)市場變化，時刻關(guān)注顧客要求，永遠真誠地為顧客服務(wù)，不斷推出明星產(chǎn)品；以優(yōu)異質(zhì)量永爭第一，永攀高峰。