【正文】 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 1 質(zhì)量手冊(cè) 目 錄 章 節(jié) 名 稱 頁(yè) 次 1 封 面 0 2 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 1 目 錄 2 前言 3 管理者代表任命書 4 公司簡(jiǎn)介 5 公司組織架構(gòu)圖 6 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 7 職責(zé)與權(quán)限 810 權(quán)責(zé)展開表 11 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 流程 12 質(zhì)量體系要求 1314 管理職責(zé) 1517 資源管理 1819 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 2024 測(cè)量分析和改進(jìn) 2527 QM 附件 質(zhì)量目標(biāo) 分解 一覽表 2930 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 1 頁(yè)碼 3/29 前 言 本質(zhì)量管理手冊(cè)由品質(zhì)部人員編訂 ,公司管理代表審查是否符合 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 要求 ,以及適應(yīng)公司內(nèi)部質(zhì)量 管理要求，并滿足到客戶的相關(guān)需求 ,由公司最高管理者（總經(jīng)理）批準(zhǔn)頒布實(shí)施 . 本質(zhì)量手冊(cè)的目的 /范圍 本質(zhì)量管理手冊(cè)闡明了 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 的質(zhì)量方針和目標(biāo) ,對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了系統(tǒng)性的描述 ,它是本公司各部門進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)的最高準(zhǔn)則 ,也是公司向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，為了確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作 ,公司要求各部門人員必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真貫徹執(zhí)行 . 質(zhì)量手冊(cè)的管理 本管理手冊(cè)為公司的一階文件，由公司文控人員蓋受控章印 ,統(tǒng)一編號(hào)發(fā)放 ,進(jìn)行收發(fā)管制 .當(dāng)有新版本發(fā)出 ,公司內(nèi)部的舊版應(yīng)及時(shí)收回廢 止 ,發(fā)外的舊版管理手冊(cè)可以不收回，由其保存者廢除； 本管理手冊(cè)由 ISO 管理代表負(fù)責(zé)解釋； 本管理手冊(cè)由頒布日期開始生效。 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 3 頁(yè)碼 4/29 管理代表任命書 為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使質(zhì)量管理全面走向科學(xué)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向，根據(jù) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求和公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，特授權(quán)于 曹 才江 先生 為本公 司 管理者代表。其權(quán)責(zé)要求如下： 1） 負(fù)責(zé)按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系； 2） 向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況； 3） 提高全公司對(duì)顧客要求的意識(shí)； 4） 負(fù)責(zé)公司的體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 批準(zhǔn)人： (總經(jīng)理 ) 日期： 20xx 年 12 月 1 日 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 2 頁(yè)碼 5/29 公司簡(jiǎn)介 公司發(fā)展史 本公司成立于二零零三年八月 ,二零零四年六月工廠設(shè)于廣東省深圳市 西麗鎮(zhèn) 由總經(jīng)理 鄒九生 先生創(chuàng)建 .并于二零零五年四月遷入東莞市虎門鎮(zhèn) .在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體人員同心同德、共同努力，使得公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量要求，日益滿足了客戶的需求?，F(xiàn)已發(fā)展到員工 300余人，并不斷壯大。 公司以人為本、培訓(xùn)人才、善用人才、使得人盡其才、才為我用。并于 20xx年 10月份導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理 體系 ， 20xx年 1月份導(dǎo)入 RoHS管理體系， 20xx年開始納入 ISO14001 環(huán)境管理 體系標(biāo)準(zhǔn) ， 使公司開始走向正規(guī)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系；以優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn) 作模式，嚴(yán)格過程控制、不斷進(jìn)取、精益求精，并持續(xù)改進(jìn)公司的各項(xiàng)管理要求，創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)管理模式，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)。 經(jīng)營(yíng)理念 ： 以顧客為中心， 奉獻(xiàn)富有創(chuàng)造力的 可靠的連接器產(chǎn)品及其解決 方案 并提供一流的技術(shù)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和共同發(fā)展。 質(zhì)量觀念：企業(yè)的生命源于優(yōu)秀的 品 質(zhì)，正如人的生命基于健康的體魄；優(yōu)越的性能和可靠的質(zhì)量是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 公司遠(yuǎn)景： 承諾顧客，福利員工，回饋社會(huì)，成為連接器行業(yè)的領(lǐng)航者 . 公司的主要產(chǎn)品： 主要生產(chǎn)束線連接器、插頭、電子連接器、傳感 器等產(chǎn)品 公司基本資料 公司聯(lián)系電話： 076985191366 傳真： 076985045467 公司網(wǎng)址： 公司地址：廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)南面管理區(qū) 郵政編碼 : 523900 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 版次 1 頁(yè)碼 6/29 公司 組織架構(gòu) 公司組織架構(gòu) 圖 ` 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 總經(jīng)理 管理代表 財(cái)務(wù)部 行政部 業(yè)務(wù)部 工程部 生產(chǎn)部 品管部 資材部 財(cái)務(wù)課 人資課 總務(wù)課 業(yè)務(wù)課 生技組 工程開發(fā) 生產(chǎn)一課 生產(chǎn)二課 品管課 資材課 報(bào) 關(guān) 會(huì) 計(jì) 出 納 人 事 總 機(jī) 后 勤 I T 保 安 國(guó) 外 樣品制作 生產(chǎn)工程 國(guó)內(nèi)工程 裁 線 沖端子 成 型 組 裝 裁 線 沖端子 焊 接 成 型 組 裝 國(guó) 內(nèi) 文 控 IQC I PQC FQC Q A P M C 倉(cāng) 庫(kù) 采 購(gòu) 國(guó)外工程 維 修 內(nèi) 運(yùn)作經(jīng)理 焊 接 質(zhì)量手冊(cè) 版本 B/4 版次 3 頁(yè)碼 7/29 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì) 量 方 針 ： 持續(xù)創(chuàng)新，改進(jìn)技術(shù)； 提高效率，減少消耗； 顧客滿意，共同發(fā)展。 方針理解： 我們公司是一家正在不斷成長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)，顧客 ， 創(chuàng)新、技術(shù)、效率、 成本 、發(fā)展是我們圍繞展開工作的主題，也是公司的宗旨，公司的質(zhì)量方針涵蓋了所有內(nèi)容；方針簡(jiǎn)短易懂，“ 持續(xù) 創(chuàng)新，改進(jìn)技術(shù) ”體現(xiàn)了公司走持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，長(zhǎng)技術(shù)、重研發(fā)的決心與信心；“ 提高效率、減少消耗 ”同時(shí)又提醒大家要不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高效率、 提升 品質(zhì)、 節(jié)能降耗、節(jié)約成本修練好內(nèi)功，以此才能讓“ 顧客滿意 ” ，實(shí)現(xiàn)“ 共同發(fā)展 ”。 發(fā)展才是硬道理，公司領(lǐng)導(dǎo) 不只關(guān) 注客戶、公司本身的發(fā)展，也重視供應(yīng)商的發(fā)展，同時(shí)也很重視企業(yè)員工的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)清楚地認(rèn)識(shí)到只有實(shí)現(xiàn)多贏的局面才能讓公司持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展，“ 共同發(fā)展 ”即是我們的 共同 的 最高目標(biāo) ； 質(zhì) 量 目 標(biāo)： 產(chǎn)品出貨合格率 為 100%； 客戶投訴 目標(biāo)為 0 件； 顧客滿意率達(dá) 98%以上 。 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 1 頁(yè)碼 8/29 職責(zé)與權(quán)限 A 總經(jīng)理 : 公司經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展責(zé)任人，綜合管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)； 核準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和組織架構(gòu)圖； 組織制定并發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，核準(zhǔn)公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； 領(lǐng)導(dǎo)核查公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的達(dá)成； 任命管理者代表，對(duì)與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的人員規(guī)定職責(zé)與權(quán)限； 為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供資源； 主持管理評(píng)審 工作； 參與合格供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行批準(zhǔn)； 協(xié)調(diào)公司內(nèi)的質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)公司的質(zhì)量管理負(fù)全責(zé)； 審批公司年度培訓(xùn)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)人員招聘的審批 . B 運(yùn)作經(jīng)理 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)制造部（包括工程、生產(chǎn)、品管三個(gè)部門）的運(yùn)作管理； 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展方針及公司目標(biāo)制定； 負(fù)責(zé)召開 公司運(yùn)營(yíng) 月度總結(jié)會(huì)議，帶領(lǐng)公司各部門按 PDCA 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)； 下屬各部門管理人員考核審定； C 管理者代表 : 參與合格供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行審核； 參與特殊（新產(chǎn)品）合同（訂單）的評(píng)審； 協(xié)調(diào)公司內(nèi)的質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 協(xié)助總經(jīng)理處理公司其他方面的工作 。 按總經(jīng)理意圖建立實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； 組織參與質(zhì)量管理體系文件的編寫，對(duì)程序文件進(jìn)行審核，審批標(biāo)準(zhǔn)文件； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審，并對(duì)管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行驗(yàn)證； 針對(duì)質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界保持聯(lián)絡(luò)； 在公司內(nèi)建立提供滿足顧客要求意識(shí)的氛圍，并組織開內(nèi)部溝通會(huì)議； 向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況、以及改進(jìn)的 需求； D 業(yè)務(wù) 部職責(zé)： ，努力開拓市場(chǎng)和鞏固市場(chǎng)，并規(guī)范管理各銷售網(wǎng)點(diǎn)； 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 1 頁(yè)碼 9/29 ，做好客戶的拜訪、回訪工作； 、分析、整理和歸檔工作； ，并簽定銷售合同； 各 部 門 的聯(lián)系，及時(shí)將客戶的信息反饋給 各部門 ，確?？蛻粢蟮玫綕M足； ，協(xié)助 財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款的回收工作 ； E 資材部職責(zé) : ，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 、發(fā)料，并進(jìn)行登記； 、保管、防護(hù)； ，確保物資帳、物、卡相符； ，提高采購(gòu)質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本 。 ； ，并對(duì)所有供方進(jìn)行控制； ，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為供應(yīng)商評(píng)價(jià)提供依據(jù)； ； 據(jù)顧客訂單及生產(chǎn)能力制定生產(chǎn)計(jì)劃； . F 行政部職責(zé)： ； ； ； 、考核； 。 ： 、執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； （成品）、過程產(chǎn)品、原材料進(jìn)行檢驗(yàn)； ；協(xié)助處理客戶投訴、 客 戶退貨事件； 析，為管理評(píng)審工作提供依據(jù)； 、測(cè)量工具進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)計(jì)量、測(cè)量工具的送檢校準(zhǔn)工作； ，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)執(zhí)行； ； 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊(cè) 版次 1 頁(yè)碼 10/29 供方的評(píng)估和對(duì)合格供方的控制； ，確保產(chǎn)品質(zhì)量 ； 。 、管理； 過期文件、記錄進(jìn)行監(jiān)督、管理，并督導(dǎo)銷毀工作； H 生產(chǎn)部職責(zé) : ，確保生產(chǎn)按計(jì)劃完成； 在工程指導(dǎo)下 對(duì) 生產(chǎn) 設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)； ，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出合格的人才； ，確保人力資源得到充分利用； 、 工程 部的聯(lián)絡(luò)，努力提高員工的操作技能； ； ，提高生產(chǎn)效益 ； ，防止不合格品誤用 。 強(qiáng)對(duì)員工的思 想教育，貫徹執(zhí)行公司的方針政策 . I 工程部職責(zé) : 、作業(yè)指導(dǎo)書及其它技術(shù)文件； ； ； 、新工藝、新設(shè)備，參與適用、鑒定和評(píng)審； . 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號(hào) FCQM01 質(zhì)量手冊(cè) 版本 B/4 版次 3 頁(yè)碼 11/29 權(quán)責(zé)展開表 序號(hào) 條文要求 文件名稱 總經(jīng)理 行政部 業(yè)務(wù)部 工程部 品質(zhì)部 生產(chǎn)部 資材部 1 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 2 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 3 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 4 ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 5