【正文】 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令 《質(zhì)量手冊》 (編號 :20xx) (20xx 年版 )經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定，符合GB/T1900120xx idt ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系》和國家、行業(yè)、地方的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，批準(zhǔn)為廈門廣盛 和 精密 模具 有限公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，自 20xx 年 9 月 1 日開始實施。 《質(zhì)量手冊》是我公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我 司 實施質(zhì)量管理體系的行動準(zhǔn)則，要求所屬各部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，切實貫徹執(zhí)行。 積極鼓勵為我 司 《質(zhì)量手冊》和質(zhì)量管理體系程序文件提出正確合理的意見和建議，以使我 司 的質(zhì)量管理體系不斷完善，持續(xù)改 進(jìn)。 總經(jīng)理： 林軼群 廈門廣盛和精密模具有限公司 目 錄 質(zhì)量手冊發(fā)布令 ..................................................1 目錄、質(zhì)量方針、承諾 ...........................................25 管理者代表任命書 ...............................................6 公司 簡介 .......................................................7 1 組織架構(gòu)圖 ..................................................8 2 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件 ...................................9 3 術(shù)語與定義 ................................................... 9 4 質(zhì)量管理體系 .................................................9 總要求 ......................................................10 文件要求 ....................................................10 總則 ......................................................10 質(zhì)量手冊 ..................................................10 文件控制程序 ..............................................10 質(zhì)量記錄的控制 ............................................17 5 管理職責(zé) .....................................................19 管理承諾 ...................................................19 以顧客為中心 ...............................................20 質(zhì)量方針 ...................................................20 策劃 .......................................................21 質(zhì)量目標(biāo) ..................................................21 質(zhì)量管理體系策劃 ..........................................22 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ............................................23 職責(zé)和權(quán)限 ...............................................23 管理者代表 ................................................29 內(nèi)部溝通 ..................................................29 管理評審 ...................................................30 6 資源管理 .....................................................33 資源的提供 .................................................33 人力資源 ...................................................33 基礎(chǔ)設(shè)施 ...................................................38 工作環(huán)境 ...................................................38 7 產(chǎn)品實現(xiàn) .....................................................40 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 .............................................40 與顧客有關(guān)的過程 ...........................................42 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ....................................42 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 .................. ..................42 顧客溝通 ..........................................44 設(shè)計和開發(fā) ...........................................44 采購 ..................................................50 生產(chǎn)和服務(wù)提供 .........................................52 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ................................52 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ............................55 標(biāo)識和可追溯性 ......................................55 顧客財產(chǎn) ...........................................58 產(chǎn)品防護(hù) ..............................................60 監(jiān)視和測量裝置的控制 ...................................62 8 測量、分析和改進(jìn) .........................................64 總則 .................................................64 監(jiān)視和測量 ............................................64 顧客滿意 ..............................................64 內(nèi)部審核控制 ..........................................65 過程的監(jiān)視和測量 .......................................68 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 .......................................69 不合格品控制 ..........................................72 數(shù)據(jù)分析 ..............................................74 改進(jìn) ..............................................75 持續(xù)改進(jìn) ........................................75 糾正措施 ...................................................76 預(yù)防措施 ..................... ........ .....................76 質(zhì)量方針 根據(jù)我公司的經(jīng)營宗旨和目標(biāo)，經(jīng)過全體員工的充分醞釀和溝通，現(xiàn)將我公司質(zhì)量方針批準(zhǔn) 如下： 以市場為導(dǎo)向，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改進(jìn) 本公司的質(zhì)量方針包含了如下內(nèi)容： 1. 要了解顧客的需要和想法，需要業(yè)務(wù)人員和相關(guān)的主管去調(diào)查分析，定位市場，并采 取有效的對策，滿足市場需求，滿足規(guī)定需求，滿足客戶需求 ，以實現(xiàn)公司管理法制化、科學(xué)化、規(guī)范化。 ，提升產(chǎn)品的質(zhì)量、交期、服務(wù)來滿足顧客，打造優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊。 、服務(wù)質(zhì)量是顧客所關(guān)切的最重要的要求，要滿足客戶需求，增加客戶的滿意感。除優(yōu)質(zhì)外還要 優(yōu) 價，通過設(shè)計 、工藝的完善來減少浪費，以控制成本，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 以上的考慮和要求歸根結(jié)底都是圍繞顧客這個重點，使其達(dá)到持續(xù)滿意。這是公司質(zhì)量方針的根本，也是我們的經(jīng)營理念。 質(zhì)量目標(biāo) 年 9 月依據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立并不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系 ，確保目標(biāo)達(dá)成率為 90%以上。 ，提升品質(zhì)理念，并向全面質(zhì)量管理努力。（量化目標(biāo)）為達(dá)成目標(biāo)：每月對作業(yè)員工進(jìn)行不少于 4 次品質(zhì)意識培訓(xùn)。 88%以上 質(zhì) 量 承 諾 本崗位滿意，下工序滿意，員工滿意，客戶滿意。 全體員工應(yīng)正確理解，并貫徹落實于本職工作中。 總經(jīng)理： 林軼群 廈門廣 盛和精密模具有限公司 二 0 一 0 年九月一日 管理者代表任命書 為了更好地全面導(dǎo)入并建立 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系，經(jīng)研究決定：任命 XXX 為管理者代表，其職責(zé)如下： 確保公司按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況，以供評審和作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。 確保組織內(nèi)對客戶要求保持充分的認(rèn)識。 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜，在總經(jīng)理授權(quán)下代表公司與外部各方聯(lián)絡(luò)工作。 此任命書自公布之日起生效！ 總經(jīng)理： 林軼群 廈門廣盛 和精密模具 有限公司 二 0 一 0 年九月一日 公 司 簡 介 ADD：廈門市集美區(qū)環(huán)珠路 385 號 TEL： 05925780672