【正文】 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 封 面 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 1 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 發(fā)布 本資料 來自 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 修改頁 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 1 頁 共 33 頁 文件修訂一覽表 修訂日期 章節(jié) 頁次 修訂內(nèi)容 版本 修訂者 批準(zhǔn)者 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 批準(zhǔn)頁 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 2 頁 共 33 頁 批準(zhǔn)頁 本質(zhì)量手冊是依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)編制，與國內(nèi)外 顧客了解本廠質(zhì)量管理提供指南。 本質(zhì)量手冊是本廠貫徹實(shí)施質(zhì)量方針，進(jìn)行質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是廠落實(shí)質(zhì)量職能、質(zhì)量體系運(yùn)行的法規(guī)性文件，是全體員工質(zhì)量行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，全體員工必須照執(zhí)行。 質(zhì)量手冊第 1 版已按規(guī)定程序編制、審核、批準(zhǔn)，準(zhǔn)予 20xx 年 1 月 1 日正式實(shí)施。 總經(jīng)理： 日 期： 20xx 年 4 月 25 日 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 工廠簡介 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 3 頁 共 33 頁 工廠簡介 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 ， 坐 落在浙江省 廠址： 郵編： 電話： 傳真： 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 管理者代表任命及職責(zé) 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 4 頁 共 33 頁 管理者代表任命及職責(zé) 依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，由總經(jīng)理任命 為本廠管理者代表，其職責(zé)權(quán)限為： a) 確保按 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求的規(guī)定，建立、實(shí)施和保持有效的質(zhì)量管理體系； b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系的業(yè)績和改進(jìn)的要求； c) 確保在整個組織內(nèi)提高對顧客要求的意識； d) 負(fù)責(zé)廠有關(guān)質(zhì)量體系等方面與外部機(jī)構(gòu)的事務(wù)。 總經(jīng)理： 20xx 年 4 月 25 日 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊的管理 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 5 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì) 量手冊的內(nèi)容 本質(zhì)量手冊依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》和結(jié)合本廠的實(shí)際編制而成的，包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求進(jìn)行加工生 產(chǎn)，刪除 7 .3 條款。 b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序的引用。 c) 質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。 術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊采用 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 質(zhì)量手冊的編制和審批 本質(zhì)量手冊由綜合辦組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布后實(shí)施。 質(zhì)量手冊的發(fā)放 d) 本質(zhì)量手冊的發(fā)放范圍為總經(jīng)理、管理者代表、部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的相應(yīng)人員，如需要可提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)和顧客，手冊的發(fā)放需經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。 e) 本質(zhì)量手冊分“受控”版本和“ 非受控”版本，廠內(nèi)發(fā)放的屬“受控”版本，對“受控”版本的有效性作跟蹤，并在質(zhì)量手冊封面蓋紅色“受控”章作標(biāo)記，一般對外發(fā)放的質(zhì)量手冊屬“非受控”版本，當(dāng)質(zhì)量手冊作修改或換版本時對其不作通知，發(fā)放時在其封面上蓋紅色“非受控”章作標(biāo)記。 f) 質(zhì)量手冊由綜合辦負(fù)責(zé)發(fā)放，具體發(fā)放手續(xù)按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量手冊的持有者對質(zhì)量手冊妥善保管，不得復(fù)制、涂改、外傳、外借丟失，工作調(diào)動或離開企業(yè)須歸還綜合辦，并辦理注銷手續(xù)。 當(dāng)質(zhì)量管理體系發(fā)生較大變化時或總經(jīng)理認(rèn)為需要時，可對手冊進(jìn)行修改或換 版，新版發(fā)放時，將舊版本作廢、回收，具體按《文件控制程序》規(guī)定執(zhí)行。 在質(zhì)量手冊使用期間如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到綜合辦，綜合辦應(yīng)定期對質(zhì)量手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審，必要時應(yīng)對質(zhì)量手冊予以修改，修改時執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 代號說明： QM 代表本廠的質(zhì)量手冊 QP 代表本廠的程序文件 QG 代表本廠的管理制度匯編 QZ 代表本廠的質(zhì)量職責(zé)匯編 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量方針和目標(biāo)批準(zhǔn)頁 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 6 頁 共 33 頁 0. 5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 以質(zhì)量求生存 以科技求發(fā)展 以管理求效益 質(zhì)量目標(biāo) 顧客滿意率為≥ 90%； 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 95%以上。 批準(zhǔn)： 日期： 20xx 年 4 月 25 日 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 1 范圍 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 7 頁 共 33 頁 1 范圍 總則 本質(zhì)量手冊依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了廠質(zhì)量管理體系的要求： a) 證實(shí)廠具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法規(guī)的產(chǎn)品的能力，其適用范圍是風(fēng)電定子沖片 的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)； b) 通過體系的實(shí)施包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程，達(dá)到顧客滿足； c) 本手冊適用于廠質(zhì)量管理體系的各個部門。 適用于第三方體系認(rèn)證。 可作為與顧客之間的合同條件 。 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 8 頁 共 33 頁 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T19001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國境內(nèi)與此相關(guān)的法律法規(guī)。 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書等 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 3 術(shù)語和定義 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 9 頁 共 33 頁 3 術(shù)語和定義 本《質(zhì)量手冊》采用 ISO9001： 20xx 中的術(shù)語和定義，以及 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)描述供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的術(shù)語和定義，其供應(yīng)鏈的術(shù)語如下： 供方 —— 組織 —— 顧客 杭州東 禾實(shí)業(yè)有限公司 4 質(zhì)量管理體系 文件編號 QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 10 頁 共 33 頁 4 質(zhì)量管理體系 總要求 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系，組織編制質(zhì)量管理體系所需的文件，并實(shí)施保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，各相關(guān)部門予以配合。 對質(zhì)量管理里體系的要求如下： a) 首先確定廠建立的質(zhì)量管理體系所需的全部過程，確定這些過程所需的輸入、輸出及所需開展的活動和投入的資源 ； b) 確定這些過程之間相互作用，并合理的安排過程的順序，確保過程的接口和聯(lián)系，以便容易達(dá)到過程策劃的結(jié)果； c) 為使過程能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)或要求，必須對過程的輸