【正文】 d) 管理評審的結(jié)果予以記錄并按《記錄控制程序》控制； 引用文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 6 資源管理 版本 號 A/0 頁 碼 共 2 頁 第 1 頁 資源的提供 資源是質(zhì)量管理體系及過程不可缺少的組成部分，也是實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更，包括外界環(huán)境的變化和自身的變 化。 糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的建議。 顧客反饋，包括對顧客滿意程度和不滿意程序的測量結(jié)果及顧客投訴等。 評審輸入 評審輸入是為管理評審提供充分和準(zhǔn)確的信息，是管理評審有效實施的前提條件，其內(nèi)容包括以下方面的當(dāng)前業(yè)績和改進(jìn)機會。 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文 件編號 HLBS/ 5 管理職責(zé) 版本 號 A/0 頁 碼 共 5 頁 第 5 頁 實行部門的碰頭會、不同部門的交流會，或通過宣傳欄來交流信息，日常工作或其它方面的交流隨時進(jìn)行，以實現(xiàn)部門內(nèi)和部門間的溝通。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及其它有關(guān)本公司發(fā)展方向的重大決策，通過書面文件或會議的方式由上向下層層傳遞。 內(nèi)部溝通 本公司要求全方位的內(nèi)部溝通，以減少由于理解偏差造成的失誤，實現(xiàn)信息和資源共享，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 購銷部長 的職責(zé)和權(quán)限： a) 掌握好市場信息，結(jié)合公司生產(chǎn)實際情況和規(guī)模，努力開辟銷售市場，擴大銷 售網(wǎng)點，發(fā)展客戶； b) 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)原（輔）材料、物資，滿足生產(chǎn)需要； c) 負(fù)責(zé)供方評價的歸口管理；負(fù)責(zé)合同評審及評審跟進(jìn) d) 負(fù)責(zé)對顧客反饋、顧客投訴、顧客需求信息、市場信息、競爭對手信息方面數(shù)據(jù)的收集。 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 5 管理職責(zé) 版本 號 A/0 頁 碼 共 5 頁 第 4 頁 人力資源部長 的職責(zé)和權(quán)限： a) 配合管理者代表處理有關(guān)的質(zhì)量體系運行和質(zhì)量體系文件實施的有關(guān)問題； b) 負(fù)責(zé)文檔和質(zhì)量記錄的歸口控制； c) 負(fù)責(zé)會務(wù)組織； d) 負(fù)責(zé)公司人力資源管理，組織招聘員，并編制并實施員工培訓(xùn)計劃，開展員工的職業(yè)道德教育等思想工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，建立健全企業(yè)激勵機制，提高內(nèi)部凝聚力和企業(yè)競爭能力。 j) 組織確認(rèn)特殊工序。 c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)的策劃與改進(jìn)； d) 定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審，并任命管理者代表； e) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司員工的培訓(xùn)要求，對各部 門負(fù)責(zé)人的配置； f) 對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、實行和驗證人員，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并為質(zhì)量管理體系有效運行提供充分的資源。 職責(zé)和權(quán)限 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 5 管理職責(zé) 版本 號 A/0 頁 碼 共 5 頁 第 3 頁 本公司為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)建立了完善的組織機構(gòu)，并規(guī)定了各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件，予以公布，確保全體員工能充分了解本崗位及相關(guān)部門的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。 質(zhì)量管理體系策劃的說明 a) 質(zhì)量管理體系策劃輸出的文件包括了質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和作業(yè)文件等； b) 質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)隨質(zhì)量目標(biāo)及其它狀況的變化進(jìn)行相應(yīng)的修改； c) 策劃確保了更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并且在更改期間仍保持質(zhì)量管理體系的完整性。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理為確保實施上述質(zhì)量目標(biāo)及滿足 的要求對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，策劃的結(jié)果已形成文件。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 本公司質(zhì)量目標(biāo)的基本要求： a) 質(zhì)量目標(biāo)是建立在質(zhì)量方針基礎(chǔ)上 ，其內(nèi)容尤其是持續(xù)改進(jìn)方面與質(zhì)量方針相一致； b) 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； c) 質(zhì)量目標(biāo)是可度量的； d) 質(zhì)量目標(biāo)分解到各個部門，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可操作性與評價體系的有效性。 質(zhì)量方針的內(nèi)容要求： 與本公司“ 想顧客所想，急顧客所急，全心全意為客戶 ”的經(jīng)營宗旨相適應(yīng)； 包括了對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾； 提供了制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 制訂各種激勵政策鼓動員工主動在滿足顧客要求方面所提出的改進(jìn)措施，并對確實可行的積極采納。 確保將顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的技術(shù)和服務(wù)的要求，見 。 以顧客為關(guān)注焦點 總 經(jīng)理已將實現(xiàn)顧客滿意作為本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的重要內(nèi)容，詳見 、。 按照規(guī)定時間間隔定期開展管理評審活動，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行正式評價，詳見 。 重視與員工的溝通，采用多種方法不斷向全體員工灌輸滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)要求對本公司的生存和發(fā)展的重要性，詳見 。 過期的質(zhì)量記錄按《記錄控制程序》處理。 質(zhì)量記錄未經(jīng)授權(quán)人許可，任何人不得查閱。 所有質(zhì)量記錄均有唯一性標(biāo)識，質(zhì)量記錄按相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)文件的規(guī)定及時填寫，并按期歸檔，應(yīng)確保質(zhì)量記錄有良好的保存環(huán)境，防止質(zhì)量記錄的變質(zhì)、損壞。 作為質(zhì)量記錄的文件如為表格形式，其格式按《文件控制程序》執(zhí)行。 作廢文件如需保留必須蓋“作廢”標(biāo)識和加蓋“舊版保留”標(biāo)識，并從所有使用現(xiàn)場及時收回，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。 文件有唯一、有效、明顯的識別標(biāo)志。 所有的文件均有現(xiàn)行的修訂狀態(tài)的識別方法，見《文件總覽表》 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 4 質(zhì)量管理體系 版本 號 A/0 頁 碼 共 3 頁 第 3 頁 發(fā)放文件，確保在所有的使用場所都可獲 有關(guān)版本的適用文件。 文件發(fā)布前應(yīng)得到授權(quán)人批準(zhǔn)，以確保其適宜性與充分性。 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用表述，質(zhì)量手冊按《文件控制程序》予以控制。 質(zhì)量手冊是規(guī)定本公司質(zhì)量管理體系的文件，它描述了旨在實現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的一組彼此相關(guān)的或相互作用的要素，其內(nèi)容包括：質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性，見第 章。 文件總要求 總則 本公司編制文件化的質(zhì)量管理體系，包括： a) 本公司由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布了形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的聲明； b) 為滿足 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，本公司由 行政人事 部 組織編寫了質(zhì)量手冊 ； c) 根據(jù)本公司產(chǎn)品的特點、質(zhì)量體系及產(chǎn) 品實現(xiàn)的要求，本公司按標(biāo)準(zhǔn)建立 13 個程序文件，并加以實施和保持，見〈程序文件清單〉 ； d) 為滿足生產(chǎn)和服務(wù)過程有效運行和得到控制的要求，本公司組織編制了必要的作業(yè)文件和管理制度，見〈作業(yè)指導(dǎo)文件清單〉； e) 文件的詳細(xì)程度已經(jīng)與本公司的規(guī)模，過程復(fù)雜程度和相互關(guān)系及員工的素質(zhì)相適應(yīng)； f) 文件可以書面、磁盤、光盤等形式使用或保存； g) 質(zhì)量記錄：對完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，見〈記錄表格清單〉，本公司對質(zhì)量記錄實施有效控制。 公司測量、監(jiān)視和分析上述過程。 ． 3 以上工序以外的壓延、退火 等為外協(xié)加工 ，其他工序無外包過程。 不銹鋼管 產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程： ． 1 以上工藝過程中， 分條、 焊接、拋光 為關(guān)鍵工序，對產(chǎn)品的最終質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等四大過程組成，它們分別對應(yīng)于 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的第五、六、七、八章。 質(zhì)量管理體系采用“過程方法”予以實現(xiàn)。 “本手冊”是指 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊。 引用標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)名稱 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基本原理和術(shù)語 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求 GB 168021997 城鎮(zhèn)燃?xì)庹{(diào)壓器 相關(guān)法律、法規(guī)： 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 《中華人民共和國計量法》 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》 《中華人民共和國公司法》 《中華人民共和國合同法》 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 3 術(shù)語和定義 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 1 本質(zhì)量手冊術(shù)語 、定義采用 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基本 原理和術(shù)語中的定義、術(shù)語。本手冊發(fā)布時，所示版本均為有效。 。 本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量管理機構(gòu)及職責(zé)權(quán)限，表述了質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，并表明滿足有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。本公司的質(zhì)量管理體系適用于以下兩種情況： a) 證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律與法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過本公司質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，實施持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到顧客滿意。 總經(jīng)理（簽名）： 20xx 年 5 月 1 日 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 公司組織結(jié)構(gòu)圖及質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 組織結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 技術(shù)品 控 部 生 產(chǎn) 部 行政人 事 部 購 銷 部 財 務(wù) 部 技術(shù)交流 研發(fā) 質(zhì)檢 制管 分條 補焊 包裝 拋光 倉庫 采購 售后服務(wù) 銷售 培訓(xùn) 人事 后勤 文控 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 質(zhì)量管理體系職能分配表 版本 號 A/0 頁 碼 共 2 頁 第 1 頁 職能部門 職能 范圍 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 行 政 人 事 部 技 術(shù) 品 控 部 購 銷 部 生 產(chǎn) 部 總要求 ● 文件要求 總則 ● 質(zhì)量手冊 ● 文件控制 ◎ ● ◎ ◎ ◎ 質(zhì)量記錄控制 ◎ ● ◎ ◎ ◎ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ● 以顧客為關(guān)注焦點 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 質(zhì)量方針 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 質(zhì)量管理體系策劃 ● ◎ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 管理者代表 ● 內(nèi)部溝通 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 管理評審 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 6 資源管理 資源提供 ● 行政人事 ◎ ● ◎ ◎ ◎ 基礎(chǔ)設(shè)施 ● 工作環(huán)境 ● 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ◎ 與顧客有 關(guān)要求 ◎ ● ◎ 設(shè)計和開發(fā) ◎ ● ◎ ◎ 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 質(zhì)量管理體系職能分配表 版本 號 A/0 頁 碼 共 2 頁 第 2 頁 職能部門 職能 范圍 總 經(jīng)