【正文】 改、換版的手續(xù)及舊版的回收、處置； c) 保證受控版本的持有者持具有“受控版”印章和分發(fā)編號標識的現(xiàn)行有版本的質(zhì)量手冊； d) 手冊的標識有受控、非受控、作廢、舊版保留、分發(fā)編號、文件編號、發(fā)布與實施日期。 總經(jīng)理負責(zé)對質(zhì)量手冊的批準。 現(xiàn)在批準頒布，自 20xx 年 5 月 1 日 起正式實施。 本質(zhì)量手冊適用于 化州市海利集團有限公司 的全部質(zhì)量活動。 本質(zhì)量手冊闡述了我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和公司的質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何細節(jié)與合理性，對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用做了具體表達與具體要求，它是我公司的質(zhì)量法規(guī)，是我公司一切質(zhì)量活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件和準則，也是我公司對質(zhì)量的追求、改進及對質(zhì)量管理體系及顧客的承諾。 總經(jīng)理（簽字）： 20xx 年 5 月 1 日 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 質(zhì)量手冊編寫小組名單 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 質(zhì)量手冊編制小組名單 編寫人： 張小海 李宗蓓 覃劍飛 審核人： 鐘信 批準人：李儒昌 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 質(zhì)量手冊管理辦法 版本 號 A/0 頁 碼 共 2 頁 第 1 頁 1 概述 質(zhì)量手冊闡述本 公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并描述其質(zhì)量管理體系的文件，也是本公司的質(zhì)量法規(guī)，且須遵循的強制性文件，本辦法規(guī)定了質(zhì)量手冊的編制、審核、批準、發(fā)行和修改的管理，確保對質(zhì)量體系有效運行起重要作用的各個場所都使用現(xiàn)行有效的版本。 3 管理要點 質(zhì)量手冊由人力資源部依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準的有關(guān)要求 ， 結(jié)合 本公司 實際情況 組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準。 顧客或其組織需要本手冊時，經(jīng)總經(jīng)理簽署同意， 行政 人力資源部才允許發(fā)給非受控制版本，其手冊屬非受控制文件，并在封面予以非受控及編號標識，不負責(zé)更改、更新及收回。 手冊持有者須妥善保管，不得遺失、隨意涂改、復(fù)印等。 本手冊的解釋權(quán)屬于本公司行政人力資源部。 本公司以 “愛學(xué)習(xí)，有愛心，敢擔責(zé)任 ”為企業(yè)精神，實行“把產(chǎn)品打造成 同行 精品”的方針，不斷提高產(chǎn)品的檔次與質(zhì)量，爭創(chuàng)國內(nèi)一流品牌。 地 址： 化州市迎賓大道迎賓大橋南側(cè) 郵 政 編 碼： 525100 電 話： 06887212888 傳 真： 06887212886 化 州 市 海 利 集 團 有 限 公 司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標批準令 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 1 質(zhì)量方針： 一絲不茍、 精益求精、 追求卓越 。 總經(jīng)理（簽名）： 20xx 年 5 月 1 日 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 公司組織結(jié)構(gòu)圖及質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 組織結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 技術(shù)品 控 部 生 產(chǎn) 部 行政人 事 部 購 銷 部 財 務(wù) 部 技術(shù)交流 研發(fā) 質(zhì)檢 制管 分條 補焊 包裝 拋光 倉庫 采購 售后服務(wù) 銷售 培訓(xùn) 人事 后勤 文控 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 質(zhì)量管理體系職能分配表 版本 號 A/0 頁 碼 共 2 頁 第 1 頁 職能部門 職能 范圍 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 行 政 人 事 部 技 術(shù) 品 控 部 購 銷 部 生 產(chǎn) 部 總要求 ● 文件要求 總則 ● 質(zhì)量手冊 ● 文件控制 ◎ ● ◎ ◎ ◎ 質(zhì)量記錄控制 ◎ ● ◎ ◎ ◎ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ● 以顧客為關(guān)注焦點 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 質(zhì)量方針 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 策劃 質(zhì)量目標 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 質(zhì)量管理體系策劃 ● ◎ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 管理者代表 ● 內(nèi)部溝通 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 管理評審 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 6 資源管理 資源提供 ● 行政人事 ◎ ● ◎ ◎ ◎ 基礎(chǔ)設(shè)施 ● 工作環(huán)境 ● 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ◎ 與顧客有 關(guān)要求 ◎ ● ◎ 設(shè)計和開發(fā) ◎ ● ◎ ◎ 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 質(zhì)量管理體系職能分配表 版本 號 A/0 頁 碼 共 2 頁 第 2 頁 職能部門 職能 范圍 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 行政人事 部 技 術(shù) 品 控 部 購 銷 部 生 產(chǎn) 部 采購 采購過程 ● 采購信息 ● 采購產(chǎn)品的驗證 ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ◎ ◎ ◎ ● 生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認 ◎ ● ◎ ◎ 標識和可追溯性 ● ◎ ◎ 顧客財產(chǎn) ◎ ◎ ● 產(chǎn)品防護 ◎ ◎ ● 監(jiān)視和測量裝置的控制 ● 8 測量、分析和改進 顧客滿意 ◎ ◎ ● ◎ 內(nèi)部審核 ● ◎ ◎ ◎ ◎ 過程的監(jiān)視和測量 ● ◎ ◎ ◎ ◎ 產(chǎn)品的監(jiān)視和 測量 ● ◎ ◎ 不合格品的控制 ● ◎ ◎ 數(shù)據(jù)分析 ◎ ● ◎ ◎ 改進 持續(xù)改進 ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 糾正措施 ◎ ● ◎ ◎ ◎ ◎ 預(yù)防措施 ◎ ● ◎ ◎ ◎ ◎ ● ：主要責(zé)任部門； ◎ ：主要配合部門。 本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量管理機構(gòu)及職責(zé)權(quán)限，表述了質(zhì)量方針及質(zhì)量目標，并表明滿足有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的標準。本手冊發(fā)布時，所示版本均為有效。 “本手冊”是指 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進等四大過程組成，它們分別對應(yīng)于 ISO9001:20xx 標準的第五、六、七、八章。 ． 3 以上工序以外的壓延、退火 等為外協(xié)加工 ，其他工序無外包過程。 文件總要求 總則 本公司編制文件化的質(zhì)量管理體系，包括： a) 本公司由總經(jīng)理批準發(fā)布了形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的聲明； b) 為滿足 ISO9001:20xx 標準的要求，本公司由 行政人事 部 組織編寫了質(zhì)量手冊 ； c) 根據(jù)本公司產(chǎn)品的特點、質(zhì)量體系及產(chǎn) 品實現(xiàn)的要求，本公司按標準建立 13 個程序文件，并加以實施和保持，見〈程序文件清單〉 ； d) 為滿足生產(chǎn)和服務(wù)過程有效運行和得到控制的要求，本公司組織編制了必要的作業(yè)文件和管理制度，見〈作業(yè)指導(dǎo)文件清單〉； e) 文件的詳細程度已經(jīng)與本公司的規(guī)模，過程復(fù)雜程度和相互關(guān)系及員工的素質(zhì)相適應(yīng)； f) 文件可以書面、磁盤、光盤等形式使用或保存； g) 質(zhì)量記錄：對完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，見〈記錄表格清單〉，本公司對質(zhì)量記錄實施有效控制。 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用表述，質(zhì)量手冊按《文件控制程序》予以控制。 所有的文件均有現(xiàn)行的修訂狀態(tài)的識別方法，見《文件總覽表》 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 4 質(zhì)量管理體系 版本 號 A/0 頁 碼 共 3 頁 第 3 頁 發(fā)放文件，確保在所有的使用場所都可獲 有關(guān)版本的適用文件。 作廢文件如需保留必須蓋“作廢”標識和加蓋“舊版保留”標識，并從所有使用現(xiàn)場及時收回，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。 所有質(zhì)量記錄均有唯一性標識，質(zhì)量記錄按相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)文件的規(guī)定及時填寫，并按期歸檔，應(yīng)確保質(zhì)量記錄有良好的保存環(huán)境，防止質(zhì)量記錄的變質(zhì)、損壞。 過期的質(zhì)量記錄按《記錄控制程序》處理。 按照規(guī)定時間間隔定期開展管理評審活動，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行正式評價，詳見 。 確保將顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的技術(shù)和服務(wù)的要求，見 。 質(zhì)量方針的內(nèi)容要求： 與本公司“ 想顧客所想，急顧客所急，全心全意為客戶 ”的經(jīng)營宗旨相適應(yīng)； 包括了對滿足要求和持續(xù)改進的承諾； 提供了制定和評審質(zhì)量目標的框架。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理為確保實施上述質(zhì)量目標及滿足 的要求對質(zhì)量管理體系進行策劃，策劃的結(jié)果已形成文件。 職責(zé)和權(quán)限 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 5 管理職責(zé) 版本 號 A/0 頁 碼 共 5 頁 第 3 頁 本公司為實現(xiàn)質(zhì)量目標建立了完善的組織機構(gòu)，并規(guī)定了各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件，予以公布，確保全體員工能充分了解本崗位及相關(guān)部門的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，以促進有效的質(zhì)量管理。 j) 組織確認特殊工序。 購銷部長 的職責(zé)和權(quán)限： a) 掌握好市場信息，結(jié)合公司生產(chǎn)實際情況和規(guī)模，努力開辟銷售市場，擴大銷 售網(wǎng)點，發(fā)展客戶； b) 負責(zé)組織供應(yīng)原（輔）材料、物資，滿足生產(chǎn)需要； c) 負責(zé)供方評價的歸口管理；負責(zé)合同評審及評審跟進 d) 負責(zé)對顧客反饋、顧客投訴、顧客需求信息、市場信息、競爭對手信息方面數(shù)據(jù)的收集。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及其它有關(guān)本公司發(fā)展方向的重大決策，通過書面文件或會議的方式由上向下層層傳遞。 評審輸入 評審輸入是為管理評審提供充分和準確的信息，是管理評審有效實施的前提條件，其內(nèi)容包括以下方面的當前業(yè)績和改進機會。 糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進的建議。 管理評審的輸出包括： a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進措施； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進措施； c) 為實施上述改進措施及質(zhì)量體系的有效運行所必需的資源需求； d) 管理評審的結(jié)果予以記錄并按《記錄控制程序》控制； 引用文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 化州市海利集團有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 6 資源管理 版本 號 A/0 頁 碼 共 2 頁 第 1 頁 資源的提供 資源是質(zhì)量管理體系及過程不可缺少的組成部分，也是實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的必要條件。通過面試、筆試、實際操作或部門意見反饋等方式檢查培訓(xùn)的效果是否達到培訓(xùn)計劃的目標； d) 培訓(xùn)必須包括質(zhì)量意識、責(zé)任心、以顧客為關(guān)注焦點、