【文章內容簡介】 出： 管理評審的輸出結果由各相關部門負責實施并予以記錄，包括與以下方面有關的措施： a) 質量管理體系及其過程有效性的改進； b) 與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進； c) 資源需求，包括對 JR未來所需的資源進行策劃。 管理評審的輸入、輸出應形成記錄，由質量管理部妥善保管。 相關文件 a) Q/《管理評審規(guī)定》。 6 資源管理 資源的提供 為確保質量管理體系的實施和改進，滿足 顧客需求，增強顧客滿意， JR應及時確定并提供所需的資源。 職責 總經(jīng)理負責確定并批準所需資源的提供。 生產(chǎn)制造部是資源提供的歸口管理部門，負責組織各相關部門確定所需要的資源，并組織有關信息的溝通。 ，提交生產(chǎn)制造部審核，上報生產(chǎn)副總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準。 銷售公司負責顧客信息的收集和提供。 組織人事部負責人力資源的調配、培訓和考核。 財務管理部負責財務資源的計劃及調配。 技術中心負責提供技術信息。 管理內容和控制要求 JR 的資源包括： a) 人力資源； b) 信息：相關方信息等； c) 設施：廠房、生產(chǎn)設備、監(jiān)視測量設備、工裝、運輸設備、計算機 及備品備件等； d) 軟件：技術文件、資料、計算機軟件等； e) 原材料、配套件、外購件、外協(xié)件等； f) 工作環(huán)境：生產(chǎn)現(xiàn)場、庫房、辦公室等； g) 資金。 各相關部門應根據(jù)質量管理體系的要求，及時確定并提出所需資源，上報總經(jīng)理。 ，及時確定并批準，并指派有關部門提供所需的資源，以： a) 實施和改進質量管理體系的過程； b) 達到顧客滿意。 人力資源 概述 為確保質量管理體系的有效實施，應使承擔質量管理體系規(guī)定職責的人員具備相應的能力。 職責 人事副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領導下，主管人力資源，負責批準、任命各級各類人員。 組織人事部是人力資源的歸口管理部門，負責人員計劃、調配、培訓、考核等各項工作。 各部門配合組織人事部編寫人員計劃，服從調配，組織本部門人員參 加培訓與考核。 管理內容和控制要求 人員安排： 組織人事部根據(jù)《崗位人員能力要求及考核管理規(guī)定》有計劃地配備人員，提出各部門人員花名冊（人力資源表）。并經(jīng)人事副總經(jīng)理的批準，實施調配工作，確保能夠勝任的人員承擔起質量管理體系規(guī)定的職責。 能力、意識和培訓： a) 根據(jù)《崗位人員能力要求及考核管理規(guī)定》對人員進行評價，明確從事影響質量活動的人員能力要求； b) 按《培訓管理規(guī)定》提供培訓或采取其它措施，以滿足各崗位人員的能力的要求，并評價培訓的有效性。 c) 確保員 工意識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻。 d) 應保持教育、經(jīng)歷、培訓和資格的適當記錄。 相關文件 a) Q/《培訓管理規(guī)定》； b) Q/《崗位人員能力要求及考核管理規(guī)定》。 基礎設施 概述 為確保實現(xiàn) JR產(chǎn)品的符合性，應確保設施、設備、硬件和軟件的配備、維護。 職責 生產(chǎn)副總經(jīng)理是基礎設施的主管領導，負責領導生產(chǎn)所需的設施、設備、硬件的識別、提供和維護工作。 總工程師負責領導設計和開發(fā)硬件、軟件的識別、提供和維護工作。 生產(chǎn)制造部是基礎設施的歸口管理部門，負責相關生產(chǎn)設備及工裝的管理與控制。 各分廠提供生產(chǎn)所需的設備和工裝。 技術中心負責計算機硬件、軟件的管理。 管理內容及要求 生產(chǎn)制造部組織各分廠按《生產(chǎn)設備管理規(guī)定》組織實施設備的管理與維護保養(yǎng)，以滿足生產(chǎn)能力的要求。 按確定產(chǎn)品符合性要求，由各分廠技術處提供新工裝項目計劃，并設計繪圖，提出方案和要求，并具體實施，必要時由技術中心組織各分廠進行評審、驗證等工作。 生產(chǎn)制造部組織各分廠按《工藝裝備管理規(guī)定》正確使用與管理本分廠使用的工藝裝備。 ，按生產(chǎn)制造部指令識別并提供生產(chǎn)所需設備、設施、硬件。 根據(jù)設計和開發(fā)的需要，技術中心應識別并配備計算機硬件、軟件，作好應用與管理工作。 對運輸?shù)墓┓?，應予以評價和控制，以滿足 JR對運輸車輛的要求。 相關文件 a) Q/《工藝裝備管理規(guī)定》； b) Q/《生產(chǎn)設備管理規(guī)定》。 工作環(huán)境 為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，滿足顧客要求， JR應對生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境因素進行識別和管理。 ，負責領導生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境的管理與檢查。 ，負責組織生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境管理的實施與維護及監(jiān)督檢查。 、工作環(huán)境的管理與維護。 生產(chǎn)制造部按生產(chǎn)管理及安全生 產(chǎn)的要求，組織對生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境的管理，確保在適宜的環(huán)境下生產(chǎn)。 各分廠實施對生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境的管理，確保并達到在適宜的環(huán)境下進行生產(chǎn)。 由各分廠每月對本分廠工作環(huán)境、安全生產(chǎn)進行監(jiān)督檢查，并組織實施改進。 a) Q/《安全管理規(guī)定》； b) Q/《生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定》。 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 概述 為使 JR電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品確保滿足顧客要求和法律法規(guī)的要 求，必須對實現(xiàn) JR產(chǎn)品的全過程進行策劃。 職責 總工程師是產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃的主管領導，負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程及子過程的策劃，批準開發(fā)性新產(chǎn)品的質量計劃、工藝方案、工藝路線及其它工藝文件。 技術中心是產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的歸口管理部門，負責組織制定產(chǎn)品的質量計劃、技術標準等技術文件。 質量管理部負責參與產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，對質量計劃、工藝方案、工藝文件的可操作性提出意見，并予以確認。 技術中心組織各分廠制定產(chǎn)品工藝方案、工藝路線、工藝規(guī)程、作業(yè)指導書等工 藝文件。 。 管理內容與控制要求 JR 針對特定的產(chǎn)品、項目或合同，質量管理體系的各過程，按電力電容器、電容式電壓互感器生產(chǎn)的專業(yè)技術進行產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，策劃時應確定如下幾個方面內容： a) 電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品的質量目標和要求（新項目、新產(chǎn)品）； b) 針對具體產(chǎn)品確定所需過程、子過程，以及所提供的文件、資源和設施； c) 具體產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所需的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則； d) 對生產(chǎn)過程及其產(chǎn)品符合性提 供信息化所必須的記錄，新產(chǎn)品實現(xiàn) 過程的策劃結果應形成質量計劃。 質量計劃 表述質量管理體系的過程及如何應用于具體產(chǎn)品、項目或合同的文件稱之為質量計劃。 a) 質量計劃的內容應根據(jù)質量策劃的內容和結果確定； b) 質量計劃的編制、審批和發(fā)放，實施、監(jiān)督和修改，應執(zhí)行《質量計劃編制管理規(guī)定》。 a) Q/《質量計劃編制管理規(guī)定》； 與顧客有關的過程 為滿足顧客需求和法律法規(guī)的要求， JR應對顧客對電力電容器、電容式電壓互感器 產(chǎn)品規(guī)定的要求予以確認，對產(chǎn)品有關要求的識別、評審和溝通實施控制。 ，負責組織對重大投標項目及合同的評審。 ，負責具體組織實施顧客對產(chǎn)品要求（投標及合同）的識別、評審與溝通。 、質量管理部、財務管理部、生產(chǎn)制造部、各分廠職能部門參與顧客對產(chǎn)品要求的評審，對本部門涉及的內容提出評審意見。 ： a) 確定顧客 有關的要求； 產(chǎn)品的技術質量要求； 產(chǎn)品的質量責任要求； 質量保證責任； 滿足顧客產(chǎn)品要求的能力； 交貨期、交貨方式、地點等要求； 付款方式要求； 交付及交付后的活動要求。 b) 顧客未做規(guī)定，但規(guī)定或已知的預期用途所必要的產(chǎn)品要求； c) 與產(chǎn)品有關的義務，包括法律、法規(guī)要求； d) JR 確定的任何附加的要求。 ： 按《（顧客）產(chǎn)品要求的評審規(guī)定》的要求，銷售公司組織各相關部門對所有的投標、合同、訂單中顧客對產(chǎn)品的要求進行評審，評審必須在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前進行，并應 確保： a) 電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品要求得到規(guī)定并形成文件； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決； c) 對顧客沒有以文件形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前應得到確認； d) JR 有滿足合同規(guī)定要求的能力； e) 評審的結果及評審所引發(fā)措施的記錄予以保持； f）當顧客對產(chǎn)品要求發(fā)生變更時， JR應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道變更的要求，并予以實施。 ： a) 銷售公司應從顧客訂貨開始至交付使用后全過程的各階段中，與顧客進行有關產(chǎn)品要求等方面信息 的溝通。溝通通常采用走訪、面談、會議、電話、傳真、問卷等方式進行； b) 識別并實施與顧客的溝通，主要包括以下幾個方面： 產(chǎn)品有關信息； 問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改； 顧客反饋，包括顧客的投訴。 a) Q/《（顧客）產(chǎn)品要求的評審規(guī)定》； b) Q/《服務管理規(guī)定》。 設計和開發(fā) 為實現(xiàn)顧客要求和法律法規(guī)要求，確保 JR電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品的設計質量， JR應對產(chǎn)品設計和開發(fā)進行策劃，并 對 JR設計和開發(fā)的策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認及其更改實施控制。 職責 總工程師是設計和開發(fā)的主管領導，負責領導產(chǎn)品的設計和開發(fā)，批準設計成果工作。 技術中心是設計和開發(fā)的歸口管理部門，具體實施 JR產(chǎn)品設計和開發(fā)全過程的各項工作。 銷售公司、財務管理部、質量管理部、生產(chǎn)制造部、各分廠參與設計和開發(fā)的評審、確認、更改。 管理內容和控制要求 設計和開發(fā)策劃： 按電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品設計開發(fā)流程（見流程圖）要 求，在實施設計和開發(fā)的策劃時應： a) 明確設計和開發(fā)階段，規(guī)定每個設計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動，編制產(chǎn)品質量計劃或設計和開發(fā)計劃； b) 明確設計和開發(fā)的職責和權限，在設計和開發(fā)活動中，委派有資格人員承擔設計和開發(fā)任務，明確職責。確定設計和開發(fā)活動的要求和進度，配備必要的資源； c) 策劃的輸出（產(chǎn)品質量計劃、設計開發(fā)計劃等），要隨設計和開發(fā)的進展，在適當時予以更新； d) 規(guī)定技術中心各處室、各分廠之間在組織和技術上的接口關系，以確保有效地溝通，并明確職責。 設計和開發(fā)輸入： 應 確定與電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品有關的輸入并保持記錄： a) 將顧客對產(chǎn)品功能和性能的要求，合同評審的結果、適用的法律法規(guī)等設計輸入要求形成文件； b) 適當時，應提供以前類似設計信息； c) 編制并下達設計任務書，作為設計和開發(fā)的工作指令； d) 對以上設計文件的充分性進行評審，要求應完整、清楚，并且不能自相矛盾。 設計和開發(fā)輸出： 設計和開發(fā)的輸出，應以能針對設計和開發(fā)的輸入進行驗證的方式提出，并應在發(fā)放前得到批準： a) 設計和開發(fā)輸出必須形成文件。如圖樣、規(guī)范、驗證要求等； b) 設計輸出應滿足設計輸入的要求，并以驗證確認的形式來表達； c) 設計輸出應為采購、生產(chǎn)和服務提供適當信息； d) 包含和引用產(chǎn)品接收準則； e) 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。 設計和開發(fā)評審： a) 按設計和開發(fā)策劃的安排，在設計和開發(fā)的適宜階段，應對設計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審。電力電容器、電容式電壓互感器設計開發(fā)評審包括： 方案設計評審； 圖樣設計評審； 工藝設計評審； 改進設計評審。 通過上述的設計評審，評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力，識別任何問題，并提出必要的措 施； b) 設計和開發(fā)的評審，由技術中心組織銷售公司、質量管理部、財務管理部、各分廠參加進行評審； c) 評審的結果及任何必要的措施的記錄（設計和開發(fā)評審記錄，評審報告等）應予以保持。 設計和開發(fā)驗證： 為確保設計和開發(fā)輸出滿足設計和開發(fā)輸入的要求，按設計和開發(fā)策劃的安排，應在適當階段以不同的方法進行驗證，以確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求。包括： a) 變換方法進行計算； b) 對比類似的設計和開發(fā)（類比法）； c) 必要的試驗； d) 對文件的評審等； e) 驗證的結果及必要措施的記錄 應予以保持。 設計和開發(fā)確認： 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定或已知預期使用或應用的要求，按設計和開發(fā)策劃的安排，應在成功的驗證之后對設計和開發(fā)進行確認，只要可行，確認應在產(chǎn)品交付或實施前完成： a) 通常電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品應針對最終產(chǎn)品進行確認； b) 確認結果及必要措施的記錄應予以保持。 設計和開發(fā)更改的控制： 應識別設計和開發(fā)的更改，并保持記錄： a) 必要時，應對設計更改進行評審、驗證和確認； b) 設計和開發(fā)的更改在實施前應得到批準； c) 設計和開發(fā)更改的評 審應包括評價更改對已交付產(chǎn)品及其組成部分的影響； d) 更改評審的結果及必要措施的記錄應予以保持。 相關文件 a) Q/《文件控制程序》； b) Q/《產(chǎn)品開發(fā)研制管理規(guī)定》； c) Q/《設計控制與驗證管理規(guī)定》； d) Q/《產(chǎn)品可行性分析報告編制管理規(guī)定》； e) Q/《產(chǎn)品設計評審管理規(guī)定》； f) Q/《產(chǎn)品重要度分級管 理規(guī)定》。 采購 概述 為確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求，滿足生產(chǎn)需要， JR應對影響電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品質量的采購產(chǎn)品進行有效的控制。 職責 生產(chǎn)副總經(jīng)理是采購的主管領導，負責對合格供方及重大采購計劃的審批。 生產(chǎn)制造部是采購的歸口管理部