【正文】 e) JR 為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所要求的文件，包括技術(shù)文件、管理文件 、適當(dāng)?shù)耐鈦砦募龋? f）依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求形成的質(zhì)量記錄； g) JR 的文件采用書面形式和計(jì)算機(jī)軟盤等形式。 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的策劃，主管質(zhì)量手冊的設(shè)計(jì)及組織編制和控制。 為了有效地實(shí)施 JR質(zhì)量管理體系， JR應(yīng)： a) 識別質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的過程及其在 JR中的應(yīng)用； b) 明確這 些過程的順序和相互作用，確定這些過程的接口關(guān)系； c) 確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d) 確?？色@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和對這些過程的監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程； f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)； g) 對外包過程加以識別并有效控制，對此類外包過程的控制應(yīng)在 JR質(zhì)量管理體系中加以識別。 審核發(fā)現(xiàn) 將收集的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果。 質(zhì)量手冊 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 預(yù)防措施 為消除潛在不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 質(zhì)量特性 產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。 過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)系或相互作用的活動(dòng)。 組織結(jié)構(gòu) 人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 常用術(shù)語 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，在 JR《質(zhì)量手冊》中引用。 本手冊適用于 JR生產(chǎn)的 500kV 及以下電力電容器產(chǎn)品、 220kV 及以下電容式電壓互感器產(chǎn)品（裝置型）生產(chǎn)的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。 －按《質(zhì)量目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》在 JR各部門、各層次上進(jìn)行了分解。 顧客滿意率 95%。 －永恒的含義：持續(xù)改進(jìn)，不斷改進(jìn) JR的質(zhì)量管理體系，以達(dá)到顧客滿意。 總經(jīng)理才奇向國內(nèi)外顧客致意！ 地 址：遼寧省錦州市古塔區(qū)錦華街 49 號 郵政編碼： 121000 電 話： 04163163853， 3149070， 3153546 傳 真： 04163148272 公司主頁： E－ mail ： 0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 JR以開發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器為永恒的宗旨。 JR在多年全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，依據(jù) GB/T 10300標(biāo)準(zhǔn)，編寫了質(zhì)量手冊（第 1版）， 1996 年開始貫徹GB/T 190011994 idt ISO 90011994 標(biāo)準(zhǔn)， 1997 年將質(zhì)量手冊修改為質(zhì)量手冊（第 2版）。新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例連續(xù) 8年占 40%以上。擁有主要設(shè)備 331 臺（套），計(jì)量檢測及儀表設(shè)備 73 臺（套）。1993 年國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的“中國 500 家最大電器機(jī)械及器材制造企業(yè)”之一。 為 此，我正式批準(zhǔn)本手冊并發(fā)布實(shí)施，要求全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 本手冊是 JR質(zhì)量管理的最高法規(guī)，是指導(dǎo) JR質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，是對正常運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的總體的描述，是 JR質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件。依據(jù) GB/T 190011994 idt ISO 9001： 1994《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、 開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》對原 JR《質(zhì)量手冊》進(jìn)行換版。編寫了 JR《質(zhì)量手冊》（第二版）。 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和 JR質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要，授權(quán)總工程師王毅為管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持及與質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 20xx 年 5月 28 日 質(zhì)量手冊 前 言 錦州電力電容器有限責(zé)任公司（原錦州電力電容器廠）創(chuàng)建于 1965 年 5月。 JR現(xiàn)有員工 1047 人，擁有各類專業(yè)技術(shù)人員 245 人。 JR擁有總資產(chǎn) 28， 700萬元，其中固定資產(chǎn) 11， 100萬元，流動(dòng)資金 20， 000萬元。 20xx 年 JR產(chǎn)值 22， 012 萬元，創(chuàng)造了建廠 36 年來歷史最高水平，實(shí)現(xiàn)利稅 2， 053 萬元，創(chuàng)利潤 973萬元。并在 1998年 4月順利通過 GB/T 190011994 idt ISO 9001:1994質(zhì)量保證體系認(rèn)證。 內(nèi)涵： －承諾： JR開發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器。 質(zhì)量目標(biāo) 提供 100%的合格產(chǎn)品。 內(nèi)涵： －在 JR質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)。 附：組織單元質(zhì)量目標(biāo)。 本手冊適用于 JR與質(zhì)量有關(guān)的各組織單元和人員。并結(jié)合 JR的具體實(shí)際，而構(gòu)成 JR《質(zhì) 量手冊》的條文。 要求 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向。 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 工作環(huán)境 工作時(shí)所處的一組條件。 產(chǎn)品 過程的結(jié)果。 可追溯性 追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采 取的措施。 檢驗(yàn) 通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)。 審核結(jié)論 審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。 JR的外包情況有：成套裝置框架鍍鋅、集合式箱體制作、鑄鐵件加工等； H) 評審改進(jìn)結(jié)果，以確定適宜的后續(xù)措施。 質(zhì)量管理部是文件控制和質(zhì)量記錄的歸口管理部門，具體組織質(zhì)量手冊的編制，質(zhì)量管理體系文件、管理文件和質(zhì)量記錄的管理和控制。 質(zhì)量手冊 JR按 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合 JR的實(shí)際情況對原 JR《質(zhì)量手冊》（第 2版， 1997年發(fā)布）進(jìn)行換版（第 3版， 20xx年發(fā)布）。 相關(guān)文件 a) Q/《文件控制程序》； b) Q/《質(zhì)量記錄控制程序》； c) Q/《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分類與編碼規(guī)定》。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表協(xié)助總經(jīng)理在 JR建立質(zhì)量意識的基礎(chǔ)上，與總經(jīng)理共同研究制定 JR質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 總經(jīng)理對 JR建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾，通過開展以下活動(dòng)提供證據(jù)： a) 采取必要的方式（會(huì)議、刊物、培訓(xùn)等）組織建立和提高 JR員工的質(zhì)量意識，使 JR全體員工充分認(rèn)識到滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性； b) 制定并發(fā)布實(shí)施 JR質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c) 總經(jīng)理依據(jù)《管理 評審規(guī)定》要求按計(jì)劃組織管理評審； d) 總經(jīng)理應(yīng)確保可獲得必要的資源，以實(shí)現(xiàn)對建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表配合、協(xié)助銷售副總經(jīng)理確定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求（規(guī)定的質(zhì)量要求）并予以滿足。 生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé)組織各分廠對產(chǎn)品 要求實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施。 質(zhì)量管理部組織各部門實(shí)施質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品要求得到滿足，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表參與 JR質(zhì)量方針的制定，負(fù)責(zé)所轄職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量方針的貫徹。 JR 質(zhì)量方針（見 ）應(yīng)： a）與 JR的宗旨相適應(yīng)； b）包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d）通過培訓(xùn)或其它方式在 JR各層次內(nèi)達(dá)到溝通和理解； e）按《管理評審規(guī)定》要求對質(zhì)量方針持續(xù)適宜性方面進(jìn)行評審。 職責(zé) 總經(jīng)理組織在 JR各部門、分廠建立質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 管理內(nèi)容和控制要求 質(zhì)量目標(biāo)： a) JR 的質(zhì)量目標(biāo)在 JR質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定，具體內(nèi)容見本手冊第 0章； b) JR 按《質(zhì)量目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》在各部門、分廠建立質(zhì)量目標(biāo)，并進(jìn)行考核； c) 各部門、分廠的質(zhì)量目標(biāo)是可測量的，并與質(zhì)量方針（包括對持續(xù)改進(jìn)的承諾）保持一致。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 概述 為了有效實(shí)施質(zhì)量管理體系， JR應(yīng)對組織內(nèi)各部門、各級各類人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系作出規(guī)定和溝通。 管理內(nèi)容和控制要求 職責(zé)和權(quán)限： JR各部門及各級各類人員的職責(zé)和權(quán)限在《質(zhì)量職能分配與部門質(zhì)量職責(zé)》、《各級人員質(zhì)量責(zé)任管理規(guī)定》中予以規(guī)定。 相關(guān)文件 a) Q/《質(zhì)量職能分配和部門質(zhì)量職責(zé)》； b) Q/《各級人員質(zhì)量責(zé)任管理規(guī)定》； c) Q/《質(zhì)量信息管理規(guī)定》。 質(zhì)量管理部是管理評審的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織評審輸入資料的準(zhǔn)備及管理評審輸出結(jié)果的跟蹤。 評審輸出： 管理評審的輸出結(jié)果由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施并予以記錄，包括與以下方面有關(guān)的措施： a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c) 資源需求，包括對 JR未來所需的資源進(jìn)行策劃。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定并批準(zhǔn)所需資源的提供。 組織人事部負(fù)責(zé)人力資源的調(diào)配、培訓(xùn)和考核。 各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，及時(shí)確定并提出所需資源，上報(bào)總經(jīng)理。 組織人事部是人力資源的歸口管理部門，負(fù)責(zé)人員計(jì)劃、調(diào)配、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作。 能力、意識和培訓(xùn)： a) 根據(jù)《崗位人員能力要求及考核管理規(guī)定》對人員進(jìn)行評價(jià)，明確從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員能力要求； b) 按《培訓(xùn)管理規(guī)定》提供培訓(xùn)或采取其它措施，以滿足各崗位人員的能力的要求，并評價(jià)培訓(xùn)的有效性。 基礎(chǔ)設(shè)施 概述 為確保實(shí)現(xiàn) JR產(chǎn)品的符合性，應(yīng)確保設(shè)施、設(shè)備、硬件和軟件的配備、維護(hù)。 各分廠提供生產(chǎn)所需的設(shè)備和工裝。 生產(chǎn)制造部組織各分廠按《工藝裝備管理規(guī)定》正確使用與管理本分廠使用的工藝裝備。 相關(guān)文件 a) Q/《工藝裝備管理規(guī)定》； b) Q/《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》。 、工作環(huán)境的管理與維護(hù)。 a) Q/《安全管理規(guī)定》； b) Q/《生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定》。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，對質(zhì)量計(jì)劃、工藝方案、工藝文件的可操作性提出意見，并予以確認(rèn)。 質(zhì)量計(jì)劃 表述質(zhì)量管理體系的過程及如何應(yīng)用于具體產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件稱之為質(zhì)量計(jì)劃。 ，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施顧客對產(chǎn)品要求（投標(biāo)及合同）的識別、評審與溝通。 ： 按《（顧客）產(chǎn)品要求的評審規(guī)定》的要求，銷售公司組織各相關(guān)部門對所有的投標(biāo)、合同、訂單中顧客對產(chǎn)品的要求進(jìn)行評審，評審必須在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前進(jìn)行，并應(yīng) 確保： a) 電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品要求得到規(guī)定并形成文件； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決； c) 對顧客沒有以文件形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前應(yīng)得到確認(rèn)； d) JR 有滿足合同規(guī)定要求的能力； e) 評審的結(jié)果及評審所引發(fā)措施的記錄予以保持； f）當(dāng)顧客對產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)， JR應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道變更的要求，并予以實(shí)施。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 為實(shí)現(xiàn)顧客要求和法律法規(guī)要求，確保 JR電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量， JR應(yīng)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃，并 對 JR設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證和確認(rèn)及其更改實(shí)施控制。 管理內(nèi)容和控制要求 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃： 按電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程（見流程圖）要 求，在實(shí)施設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃時(shí)應(yīng)： a) 明確設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，規(guī)定每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，編制產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃或設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃； b) 明確設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限，在設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)中，委派有資格人員承擔(dān)設(shè)計(jì)和開發(fā)任務(wù)，明確職責(zé)。如圖樣、規(guī)范、驗(yàn)證要求等； b) 設(shè)計(jì)輸出應(yīng)滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，并以驗(yàn)證確認(rèn)的形式來表達(dá)； c) 設(shè)計(jì)輸出應(yīng)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)信息； d) 包含和引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； e) 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證： 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求，按設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的安排，應(yīng)在適當(dāng)階段以不同的方法進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求。 相關(guān)文件 a) Q/《文件控制程序》； b) Q/《產(chǎn)品開發(fā)研制管理規(guī)定》； c) Q/《設(shè)計(jì)控制與驗(yàn)證管理規(guī)定》； d) Q/《產(chǎn)品可行性分析報(bào)告編制管理規(guī)定》； e) Q/《產(chǎn)品設(shè)計(jì)評審管理規(guī)定》； f) Q/《產(chǎn)品重要度分級管 理規(guī)定》。 生產(chǎn)制造部組織各分廠對本分廠所采購產(chǎn)品的驗(yàn)證。 管理內(nèi)容和控制要求 采購過程： 實(shí)施采購過程的控制，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求： a) 對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 采購信息： 采購信息文件包括： a) 技術(shù)文件（圖樣、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收準(zhǔn)則）、生產(chǎn)計(jì)劃（用料計(jì)劃、配套設(shè)計(jì)）、采購計(jì)劃（采購合同、協(xié)議）等； b) 采購文件應(yīng)包括：對采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求，驗(yàn)收要