【正文】 進行控制，以提供產品符合規(guī)定要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。 管理內容和控制要求 JR質量管理體系文件包括：a) JR的質量方針和質量目標； b) JR質量手冊；c）依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質量管理體系 要求》標準要求編制的程序文件；d) 依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質量管理體系 要求》標準要求明示或非明示的有關準則、規(guī)定和方法等；e) JR為確保其過程有效策劃、運作和控制所要求的文件，包括技術文件、管理文件、適當?shù)耐鈦砦募龋籪）依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質量管理體系 要求》標準要求形成的質量記錄；g) JR的文件采用書面形式和計算機軟盤等形式。 管理者代表負責質量管理體系文件的策劃，主管質量手冊的設計及組織編制和控制。 為了有效地實施JR質量管理體系，JR應：a) 識別質量管理體系運行所需的過程及其在JR中的應用；b) 明確這些過程的順序和相互作用，確定這些過程的接口關系；c) 確定為確保這些過程有效運作和控制所需的準則和方法；d) 確保可獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視；e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程；f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進；g) 對外包過程加以識別并有效控制，對此類外包過程的控制應在JR質量管理體系中加以識別。 審核發(fā)現(xiàn)將收集的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果。 質量手冊規(guī)定組織質量管理體系的文件。 預防措施為消除潛在不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 質量特性產品、過程或體系與要求有關的固有特性。 過程一組將輸入轉化為輸出的相互關系或相互作用的活動。 組織結構人員的職責、權限和相互關系的安排。 質量策劃質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。 質量管理體系在質量方面指揮和控制組織的管理體系。 常用術語 質量一組固有特性滿足要求的程度。2 引用標準下列標準所包含的條文，在JR《質量手冊》中引用。 本手冊適用于JR生產的500kV及以下電力電容器產品、220kV及以下電容式電壓互感器產品（裝置型）生產的質量控制和質量管理。－按《質量目標分解和考核管理規(guī)定》在JR各部門、各層次上進行了分解。顧客滿意率95%。－永恒的含義：持續(xù)改進，不斷改進JR的質量管理體系，以達到顧客滿意。總經理才奇向國內外顧客致意！地 址：遼寧省錦州市古塔區(qū)錦華街49號郵政編碼：121000電 話：04163163853，3149070，3153546傳 真：04163148272公司主頁：E－mail ：jrssppclcl0 質量方針和質量目標 質量方針JR以開發(fā)生產電力行業(yè)首選精品電力電容器為永恒的宗旨。JR在多年全面質量管理的基礎上，依據(jù)GB/T 10300標準，編寫了質量手冊（第1版），1996年開始貫徹GB/T 190011994 idt ISO 90011994標準，1997年將質量手冊修改為質量手冊（第2版）。新產品產值占總產值的比例連續(xù)8年占40%以上。擁有主要設備331臺（套），計量檢測及儀表設備73臺（套）。1993年國家統(tǒng)計局發(fā)布的“中國500家最大電器機械及器材制造企業(yè)”之一。為此，我正式批準本手冊并發(fā)布實施，要求全體員工認真貫徹執(zhí)行。本手冊是JR質量管理的最高法規(guī)，是指導JR質量管理活動的綱領性文件，是全體員工必須遵守的質量行為準則，是對正常運行的質量管理體系的總體的描述，是JR質量管理體系的基礎文件。依據(jù)GB/T 190011994 idt ISO 9001：1994《質量體系 設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式》對原JR《質量手冊》進行換版。編寫了JR《質量手冊》（第二版）。依據(jù)標準要求和JR質量管理體系運行的需要，授權總工程師王毅為管理者代表，全權負責質量管理體系的建立、實施和保持及與質量管理體系相關事宜的外部聯(lián)絡?？偨浝恚?001年5月28日質量手冊前 言 錦州電力電容器有限責任公司（原錦州電力電容器廠）創(chuàng)建于1965年5月。JR現(xiàn)有員工1047人，擁有各類專業(yè)技術人員245人。JR擁有總資產28，700萬元，其中固定資產11，100萬元，流動資金20，000萬元。2000年JR產值22，012萬元，創(chuàng)造了建廠36年來歷史最高水平，實現(xiàn)利稅2，053萬元，創(chuàng)利潤973萬元。并在1998年4月順利通過GB/T 190011994 idt ISO 9001:1994質量保證體系認證。內涵：－承諾：JR開發(fā)生產電力行業(yè)首選精品電力電容器。 質量目標提供100%的合格產品。內涵：－在JR質量方針的框架內制定質量目標。附：組織單元質量目標。 本手冊適用于JR與質量有關的各組織單元和人員。并結合JR的具體實際，而構成JR《質量手冊》的條文。 要求明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 質量方針由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質量宗旨和方向。 質量控制質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。 工作環(huán)境工作時所處的一組條件。 產品過程的結果。 可追溯性追溯所考慮對象的歷史、應用情況或所處場所的能力。 糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 檢驗通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。 審核結論審核組考慮了審核目標和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結果。JR的外包情況有：成套裝置框架鍍鋅、集合式箱體制作、鑄鐵件加工等；H) 評審改進結果，以確定適宜的后續(xù)措施。 質量管理部是文件控制和質量記錄的歸口管理部門，具體組織質量手冊的編制，質量管理體系文件、管理文件和質量記錄的管理和控制。 質量手冊JR按GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質量管理體系 要求》標準要求，結合JR的實際情況對原JR《質量手冊》（第2版，1997年發(fā)布）進行換版（第3版，2001年發(fā)布）。 相關文件a) Q/《文件控制程序》；b) Q/《質量記錄控制程序》；c) Q/《企業(yè)標準的分類與編碼規(guī)定》。 各副總經理、總工程師、管理者代表協(xié)助總經理在JR建立質量意識的基礎上，與總經理共同研究制定JR質量方針和質量目標。 總經理對JR建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系做出承諾，通過開展以下活動提供證據(jù)：a) 采取必要的方式（會議、刊物、培訓等）組織建立和提高JR員工的質量意識，使JR全體員工充分認識到滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定并發(fā)布實施JR質量方針和質量目標；c) 總經理依據(jù)《管理評審規(guī)定》要求按計劃組織管理評審；d) 總經理應確?？色@得必要的資源，以實現(xiàn)對建立和持續(xù)改進質量管理體系做出承諾。 各副總經理、總工程師、管理者代表配合、協(xié)助銷售副總經理確定顧客的需求和期望，轉化為產品要求（規(guī)定的質量要求）并予以滿足。 生產制造部負責組織各分廠對產品要求實現(xiàn)的具體實施。 質量管理部組織各部門實施質量管理體系，保證產品要求得到滿足，實現(xiàn)質量方針和質量目標，并進行持續(xù)改進。 各副總經理、總工程師、管理者代表參與JR質量方針的制定，負責所轄職責范圍內質量方針的貫徹。 JR質量方針（）應：a）與JR的宗旨相適應；b）包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾；c）提供制定和評審質量目標的框架；d）通過培訓或其它方式在JR各層次內達到溝通和理解；e）按《管理評審規(guī)定》要求對質量方針持續(xù)適宜性方面進行評審。 職責 總經理組織在JR各部門、分廠建立質量目標，并為實現(xiàn)質量目標對質量管理體系進行策劃。 管理內容和控制要求 質量目標：a) JR的質量目標在JR質量方針的框架內制定，具體內容見本手冊第0章；b) JR按《質量目標分解和考核管理規(guī)定》在各部門、分廠建立質量目標，并進行考核；c) 各部門、分廠的質量目標是可測量的，并與質量方針（包括對持續(xù)改進的承諾）保持一致。 職責、權限和溝通 概述為了有效實施質量管理體系，JR應對組織內各部門、各級各類人員的職責、權限及其相互關系作出規(guī)定和溝通。 管理內容和控制要求 職責和權限：JR各部門及各級各類人員的職責和權限在《質量職能分配與部門質量職責》、《各級人員質量責任管理規(guī)定》中予以規(guī)定。 相關文件a) Q/《質量職能分配和部門質量職責》；b) Q/《各級人員質量責任管理規(guī)定》； c) Q/《質量信息管理規(guī)定》。 質量管理部是管理評審的歸口管理部門，負責組織評審輸入資料的準備及管理評審輸出結果的跟蹤。 評審輸出：管理評審的輸出結果由各相關部門負責實施并予以記錄，包括與以下方面有關的措施：a) 質量管理體系及其過程有效性的改進；b) 與顧客要求有關的產品的改進；c) 資源需求，包括對JR未來所需的資源進行策劃。 職責 總經理負責確定并批準所需資源的提供。 組織人事部負責人力資源的調配、培訓和考核。 各相關部門應根據(jù)質量管理體系的要求，及時確定并提出所需資源，上報總經理。 組織人事部是人力資源的歸口管理部門，負責人員計劃、調配、培訓、考核等各項工作。 能力、意識和培訓：a) 根據(jù)《崗位人員能力要求及考核管理規(guī)定》對人員進行評價，明確從事影響質量活動的人員能力要求；b) 按《培訓管理規(guī)定》提供培訓或采取其它措施，以滿足各崗位人員的能力的要求，并評價培訓的有效性。 基礎設施 概述為確保實現(xiàn)JR產品的符合性，應確保設施、設備、硬件和軟件的配備、維護。 各分廠提供生產所需的設備和工裝。 生產制造部組織各分廠按《工藝裝備管理規(guī)定》正確使用與管理本分廠使用的工藝裝備。 相關文件a) Q/《工藝裝備管理規(guī)定》；b) Q/《生產設備管理規(guī)定》。、工作環(huán)境的管理與維護。a) Q/《安全管理規(guī)定》；b) Q/《生產現(xiàn)場管理規(guī)定》。 質量管理部負責參與產品實現(xiàn)的策劃，對質量計劃、工藝方案、工藝文件的可操作性提出意見，并予以確認。 質量計劃表述質量管理體系的過程及如何應用于具體產品、項目或合同的文件稱之為質量計劃。，負責具體組織實施顧客對產品要求（投標及合同）的識別、評審與溝通。：按《（顧客）產品要求的評審規(guī)定》的要求，銷售公司組織各相關部門對所有的投標、合同、訂單中顧客對產品的要求進行評審，評審必須在向顧客作出提供產品的承諾前進行，并應確保：a) 電力電容器、電容式電壓互感器產品要求得到規(guī)定并形成文件；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決；c) 對顧客沒有以文件形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前應得到確認；d) JR有滿足合同規(guī)定要求的能力；e) 評審的結果及評審所引發(fā)措施的記錄予以保持；f）當顧客對產品要求發(fā)生變更時，JR應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道變更的要求，并予以實施。 設計和開發(fā)為實現(xiàn)顧客要求和法律法規(guī)要求，確保JR電力電容器、電容式電壓互感器產品的設計質量，JR應對產品設計和開發(fā)進行策劃，并對JR設計和開發(fā)的策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認及其更改實施控制。 管理內容和控制要求 設計和開發(fā)策劃：按電力電容器、電容式電壓互感器產品設計開發(fā)流程（見流程圖）要求，在實施設計和開發(fā)的策劃時應：a) 明確設計和開發(fā)階段，規(guī)定每個設計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動，編制產品質量計劃或設計和開發(fā)計劃；b) 明確設計和開發(fā)的職責和權限，在設計和開發(fā)活動中，委派有資格人員承擔設計和開發(fā)任務，明確職責。如圖樣、規(guī)范、驗證要求等；b) 設計輸出應滿足設計輸入的要求，并以驗證確認的形式來表達；c) 設計輸出應為采購、生產和服務提供適當信息；d) 包含和引用產品接收準則；e) 規(guī)定對產品的安全和正常使用所必須的產品特性。 設計和開發(fā)驗證：為確保設計和開發(fā)輸出滿足設計和開發(fā)輸入的要求，按設計和開發(fā)策劃的安排，應在適當階段以不同的方法進行驗證，以確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求。 相關文件a) Q/《文件控制程序》；b) Q/《產品開發(fā)研制管理規(guī)定》；c) Q/《設計控制與驗證管理規(guī)定》；d) Q/《產品可行性分析報告編制管理規(guī)定》；e) Q/《產品設計評審管理規(guī)定》；f) Q/《產品重要度分級管理規(guī)定》。 生產制造部組織各分廠對本分廠所采購產品的驗證。 管理內容和控制要求 采購過程：實施采購過程的控制，確保采購的產品符合規(guī)定的采購要求：a) 對供方及采購的產品控制的類型和程度應取決于采購產品對隨后的產品實現(xiàn)或最終產品的影響。 采購信息：采購信息文件包括：a) 技術文件（圖樣、規(guī)范、標準、驗收準則）、生產計劃（用料計劃、配套設計）、采購計劃（采購合同、協(xié)議）等；b) 采購文件應包括：對采購產品的質量要求，驗收要求及供方的產品、程序、過程、設備和人員提出有關批準和資格鑒定的要求；c) 適用的質量管理體系標準的名稱、編號和版本；d) 上述文件在發(fā)放前應進行審批，以確保規(guī)定要求的適宜性。 生產副總經理是生產的主管領導，負責JR生產指揮；行政副總經理是服務的主管領導，負責JR的服務。 技術中心負責組織各分廠為生產和服務提供技術支持。c) 生產和服務提供應從合同評審的結果，生產計劃、圖樣、規(guī)范等獲得表述產品特性的信息；d) 各生產崗位應按圖樣、工藝文件、技術標準、作業(yè)指導書等實施生產和服務；e) 生產和服務提供應使用適宜的設備（工裝）并按《生產設備管理規(guī)定》、《工藝裝備管理規(guī)定》對設備、工裝進行維護保養(yǎng)，以確保生產和服務的能力；f) 生產和服務提供中應按工藝文件的規(guī)定獲得并正