銷(xiāo)售技巧之非銷(xiāo)處理異議(編輯修改稿)
2025-03-29 10:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同學(xué) 朋友，同學(xué)，或同事等朋友關(guān)系結(jié)伴逛街，可能有女女結(jié)伴，也可能有男女結(jié)伴 情侶戀人 處于戀愛(ài)期間的結(jié)伴男女，也可能是已婚的夫妻 家長(zhǎng)子女型的顧客 ? 家長(zhǎng)對(duì)子女的疼愛(ài)和子女對(duì)父母的孝順都是可以夸贊的點(diǎn)，略微表示羨慕會(huì)讓顧客很愉悅 ? “你待你女兒真好，她一定會(huì)樂(lè)壞了” ? “你媽媽有你這樣孝順的女兒真幸?！? ? 父母經(jīng)常對(duì)自己孩子引以為豪，在父母面前夸贊她的子女或談?wù)撟优膬?yōu)點(diǎn)是個(gè)不錯(cuò)的話題 ? 子女的容貌，身材，學(xué)業(yè)都是可以直接夸的點(diǎn) ? “你女兒真漂亮，跟你很像，你真有福氣” ? “大學(xué)生呀，你女兒太有才了，做父母的一定特別欣慰，你看這身衣服很有學(xué)院的風(fēng)格 …… ” 朋友同學(xué)型的顧客 ? 朋友型結(jié)伴的顧客關(guān)系也可能是同學(xué)或同事，可以試探地猜測(cè)一下，但也要避免弄巧成拙 ? “你們今天逛街不用上班 /上學(xué)嗎？” ? 可以夸贊他們感情好 ? “我以為你們是姐妹，太像了，這里有件新款的裙子，和你們穿的風(fēng)格挺像的，試試吧？” ? 陪伴的言語(yǔ)很重要，適當(dāng)詢(xún)問(wèn)她的看法 ? “我覺(jué)得這件女人味十足的款式很適合你的朋友，請(qǐng)她試穿看看吧，你覺(jué)得呢？” 情侶戀人型的顧客 ? 男生的帥氣，女生的漂亮都是好的夸贊點(diǎn)，可以盡量向另一半夸贊，讓雙方都愉悅 ? “你男朋友真帥氣，有點(diǎn)像某個(gè)明星” ? “你女朋友真可愛(ài)，真羨慕你有這么漂亮的女朋友” ? 可以暗示他們的感情好，借此讓兩個(gè)人都認(rèn)可你的服務(wù)和推薦的貨品 ? “我覺(jué)得你女朋友穿了這衣服和你特別相稱(chēng)，你覺(jué)得呢？” ? “你待女朋友真好，能陪她逛街，你看她穿這件衣服那么合適 …… ” 非銷(xiāo)小貼士 1. 發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng) 2. 敏銳的洞察力來(lái)找到切入話題 4. 盡量讓顧客來(lái)說(shuō) 5. 結(jié)伴而來(lái)的顧客一定要顧及陪伴的感受 加油 做一個(gè) 溝通達(dá)人！ E N D 處理異議 課程大綱： 異議的概念及重要性 1 2 實(shí)際銷(xiāo)售案例演練 3 異議的分類(lèi)和處理技巧 異議的概念及重要性 1 實(shí)際銷(xiāo)售案例演練 3 2 異議的分類(lèi)和處理技巧 顧客的異議： 你們的衣服老是打折，沒(méi)必要現(xiàn)在買(mǎi) . . . . . . 什么是異議 ? 顧客可能會(huì)拒絕購(gòu)買(mǎi)的原因！ 異議就是機(jī)會(huì)??！ 有效的 解決異議 促成成交 異議的概念及重要性 1 實(shí)際銷(xiāo)售案例演練 3 2 異議的分類(lèi)和處理技巧 異議的分類(lèi) 非專(zhuān)業(yè)知識(shí) 方面的異議 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 方面的異議 專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi) 皮衣 牛
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1