汽車銷售中顧客異議處理技巧(編輯修改稿)
2025-09-01 09:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?明 確 異 議 所 在 第二步 ?同 意 并 中 立 化 第三步 ?提 供 解 決 方 案 第四步 ?尋 求 顧 客 認(rèn) 同 異議處理過程 ?接受他的感覺（不是接受他的意見） ?問他為什么會這樣（把異議變成問句） ?聽、確認(rèn)（抱怨） ?有必要再做解釋權(quán) 異議處理 異議處理的 10個技巧 忽視法 反問法 緩沖法 補(bǔ)償法 證明法 主動法 異議處理的 10個技巧 轉(zhuǎn)化法 預(yù)防法 延緩法 衡量法 忽視法 對于無關(guān)緊要 的異議 客戶并不是真 的要解決的異 議 異議處理的 10個技巧 反問法 贏得時間的途徑 獲得更加精確的信息 判斷異議是否由顧客自己所造成 引導(dǎo)客戶自己否定自己的異議 異議處理的 10個技巧 例如：“您為什么這樣認(rèn)為呢？” 緩沖法 顧客不會接受一個對立的觀點 對顧客的觀點進(jìn)行延伸和補(bǔ)充 例如：“ 您剛才所說的確是 …… 但如果我們換個角度來看 …… ” 異議處理的 10個技巧 顧客：“我聽說你們車的油耗比較高。”（這其實是一個誤解） 錯誤的應(yīng)對：“我們車的油耗一點都不高 ……” 比較理想的應(yīng)對：“看來您已經(jīng)花了一些時間去研究我們的車，我非常理解您這么說，如果我給您做個測試，您
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