5客戶異議處理技巧(編輯修改稿)
2025-01-28 18:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 只為聽一，兩句好話上。 ? 表達(dá)你能滿足其需求 ? 消除懷疑與澄清誤解 ? 表示理解該異議 ? 給予相關(guān)的證據(jù) ， 如數(shù)據(jù) 、 陳述 、 案例 異議處理的方法 ? 理解并征詢客戶 異議處理的方法 ? 理解 ? 證據(jù) ? 征詢 ? 忽視法 微笑點(diǎn)頭 ， 表示同意和認(rèn)可對(duì)方就是了 ，對(duì)方只是一個(gè)想表現(xiàn)一下自己的看法高人一等 。 異議處理的方法 ? 補(bǔ)償法 異議處理的方法 當(dāng)客戶提出的異議 ， 有事實(shí)依據(jù)時(shí) ， 應(yīng)該承認(rèn)并欣然接受 ， 強(qiáng)力否認(rèn)事實(shí)是不智的舉動(dòng) 。 但記得 ， 要給客戶一些補(bǔ)償 ， 讓他取得心理的平衡 ， 也就是讓他產(chǎn)生一種感覺： √ 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)對(duì)客戶是重要的，產(chǎn)品不具備的優(yōu)點(diǎn)對(duì)客戶而言是相對(duì)來說較不重要的。 “你們企業(yè)的啤酒挺好的，口感好，后期服務(wù)也不錯(cuò)，可它怎么沒有打廣告啊？” “您關(guān)注的真細(xì)，我們不是不打廣告，而是打得不多。您知道，羊毛出在羊身上，我們把廣告費(fèi)省下來，給消費(fèi)者省錢不是更好嗎？” 異議處理的方法 ? “是的 …… 沒錯(cuò)”法 人有一個(gè)通性，不管有理沒理，當(dāng)自己的意見被別人直接反駁時(shí)，內(nèi)心總是不痛快，甚至?xí)患づ绕涫窃獾揭晃凰孛疗缴姆?wù)人員的正面反駁。 ? 采用同理戰(zhàn)術(shù) ? 認(rèn)同別人，才能肯定自己 ? 針對(duì)客戶認(rèn)為產(chǎn)品太貴的不同應(yīng)對(duì)方法 ? 沒有預(yù)算 ? 打折嗎 ？ ? 能不能再便宜一點(diǎn) ? 針對(duì)客戶認(rèn)為不需要 ? 針對(duì)客戶沒有時(shí)間 ? 針對(duì)客戶感覺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也有優(yōu)勢(shì) 應(yīng)對(duì)客戶異議的實(shí)戰(zhàn)話術(shù)分享 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:12:
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1