銷售過程處理異議技巧3(編輯修改稿)
2025-03-23 14:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的人 聰明的人 喜歡運動的人 愛捉弄人的人 窮困的人 敏感的人 喜歡水的人 性格類型 自負的人 喜歡自己的味道 高雅的人 小心謹慎的 和藹的人 喜歡其他人的味道 自豪的人 感覺自己的是非常特別的 害羞的人 默不作聲的 ,后臉紅 臉皮厚的人 后大笑 科學性強的人 有規(guī)律的 ,耽心環(huán)境污染 喧嘩的人 大聲地 制造麻煩的人 并帶出殘渣 運氣差的人 想放屁卻拉屎 神經(jīng)緊張的人 一半突然終止 誠實的人 承認并從醫(yī)學上說明理由 有效率的人 同時進行 性格類型 不誠實的人 指責他人 固執(zhí)的人 停止后狡辯 較笨的人 憋一個小時 節(jié)儉的人 留一部分做儲備 喜歡獨處的人 隱蔽的 ,并且可以原諒自己 策略性的人 同時大聲說笑 藝術氣質的人 很有滋味 聰明的人 能夠確認鄰居的 喜歡運動的人 輕微的 愛捉弄人的人 在床上 ,把床單改在配偶身上 窮困的人 真正的享受而不狡辯 敏感的人 開始就緊張地要哭 喜歡水的人 在浴室里 ,制造很多泡沫 有 75％的人與你很不一樣 ? 思考問題的方式不一樣 ? 決策的方式不一樣 ? 利用時間的方式不一樣 ? 工作的速度不一樣 ? 談話交際的方式不一樣 ? 處理感情問題的方式不一樣 ? 對待壓力的態(tài)度不一樣 ? 對互相沖突的意見看待的方式不一樣 行為科學的研究人員發(fā)現(xiàn) – _______約會或開會通常要遲到 – _______幾乎總是準時的 – _______總喜歡刨根問底 – _______總與人保持著密切的接觸 – _______在任何場合總有什么事要對別人說 – _______是一個沒有廢話的“實干”型的人 習慣的測試題 –發(fā)表意見時身體喜歡后傾 /發(fā)表意見時身體喜歡挺直或前傾 – 交談時不大用手勢 /交談時經(jīng)常用手勢 –顯得無精打采 /顯得精力充沛 – 身體移動較少 /身體移動較多 行為調查表：別人是怎樣看待你的 – 手勢不那么有力 /手勢非常有力 – 面部表情較少 /面部表情較多 – 說話聲音較輕 /說話聲音較響 – 顯得較嚴肅 /喜歡開玩笑 行為調查表：別人是怎樣看待你的 – 更喜歡發(fā)問 /更喜歡談看法 – 語調變化較少 /語調變化較多 – 不那么急于采取行動 /急于采取行動 – 不容易流露個人情感 /很容易流露個人情感 – 行動較慢 /行動較快 –不大喜歡聊家常談軼事 /喜歡聊家常談軼事 行為調查表：別人是怎樣看待你的 –在表達觀點時 :往往用試探性語氣 /較少用試探性語氣 – 與人交談時 :談工作比較多 /談人比較多 –解決問題時性子比較慢 /性子比較急 – 比較注意推理和事實 /比較注意感情和觀點 行為調查表：別人是怎樣看待你的 ? 人際風格只 涉及行為 ? 我們是有習慣的生物 ? 我們有作判斷的傾向 ? 描述行為的兩大方向是“堅定性”和“感應性” 性格分析四大前提 一個人的風格就是行為中顯示出的堅定性和感應性的模式，應用這一規(guī)律有助于預測此人與別人共事的態(tài)度。 ? 行為，是人表現(xiàn)出來的，也就是一個人生活的外在表現(xiàn)。主要表現(xiàn)在體態(tài)語言。 ? 習慣，稱為人的“第二本性”，因為它幾乎是出于我們的本能做出的事情。所以習慣被稱之為“舒適區(qū)”。 風格是什么？ ? 堅定性是一個人被認為試圖影響他人的思想和行動的程度 ? 堅定性，反應了一個人的行為在 別人 眼里顯示出來的堅強有力和始終如一的程度。 弱 強 Ask Tell 堅定性 構成行為的兩大基本要素 堅定性較弱 堅定性較強 ? 說話的多少 較少 較多 ? 說話的快慢 較慢 較快 ? 說話的聲音 較輕 較響 ? 身體的移動 較少較慢 較多較快 ? 顯示的精力 較差 較強 ? 身體的姿勢 后傾 前傾 ? 動作的力度 較弱 較強 顯示堅定性的行為 ? 感應
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