物業(yè)管理風險及規(guī)避方式(ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-03-28 11:00 本頁面
【文章內容簡介】 公司賠償 …… ? 經查，該宣傳欄系事發(fā) 3年前安裝，原固定宣傳欄的 4個螺絲，其中兩個已經銹蝕、滑牙， 經臺風長時間吹刮斷裂，釀成大禍 。 物業(yè)案例啟示與思考 ? 不可抗力 是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。本案例中，臺風信息已經提前準確預告，物業(yè)公司作為專業(yè)公司應該預見到臺風登陸所造成的影響，提前做好防災工作，宣傳欄被刮起的情況完全可以避免，所以此案例中 不可抗力 并不能成為物業(yè)公司免責的理由。 ? 對于 建筑 物等致人損害，作為特殊侵權行為，國家相關法律通過專門條款予以了明確。 《 中華人民共和國民法通則 》 第 126條規(guī)定：建筑物或者其他設施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應當承擔民事責任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。 也就是說，其所有人或者管理人除能證明自己沒有過錯的以外，均應依法承擔民事責任。此案例中，物業(yè)公司作為廣告宣傳欄的所有者，對宣傳欄疏于檢查，致使原固定宣傳欄的 4個螺絲，其中兩個已經銹蝕、滑牙；并且在已經知道臺風將至時未做任何檢查和預防措施，所以應該承擔責任。 物業(yè)案例啟示與思考 ? 3 、此案例也提示我們：在 物業(yè)管理 日常工作中，應該忠于職守，做好設施設備巡查 維修 保養(yǎng)等常規(guī)工作，保證設施設備處于正常工作狀態(tài)。在面對臺風等災害性事故來臨前，應該體現(xiàn)專業(yè)公司應有的預見能力和預防能力，積極工作；而不能輕易、消極地以臺風、暴雨、冰雹等不可抗力為借口，而忽視履行自己應盡的安全防范義務。 物業(yè)舉案學法 提示標識 ? 某日晚上 19:15分左右， 402住戶家人（業(yè)主親屬）從負 1層消防樓梯到 1層電梯廳過程中，在推開消防門時，消防門碰倒站在消防門外的一位老人（ 403家人）。老人摔倒后感覺不適，在當班安全員全力協(xié)助下， 40 403兩家業(yè)主將老人送到醫(yī)院，管理處人員也隨后到醫(yī)院探望。經檢查，老人胯部骨折。因老人已90多歲，醫(yī)治較困難。 402業(yè)主認為： 消防門位置設計不合理，不應該設在電梯廳； 消防門內外無小心開門和小心門推開的提示。管理處應對老人摔倒事件負有民事賠償責任。并向管理處遞交了一份律師函。（提示：電梯前室設置消防防煙門是大廈消防必須的，符合消防安全要求的。） 物業(yè)案例啟示與思考 ? 《 中華人民共和國消費者權益保護法 》 第 18條規(guī)定： 經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法 . ? 案例中，消防門從里面推開勢必會威脅到電梯前室人員的安全，物業(yè)公司作為專業(yè)的服務提供商，有義務預見到業(yè)主在享受服務過程中潛在的威脅，并提供 明確的警示 ,即在顯眼的位置張貼明確的警示標識，否則，物業(yè)公司因沒有明確警示的過錯勢必需要承擔相應的民事賠償責任（當然只是整個賠償責任的一部分）；如果此處已有明確的警示，物業(yè)公司承擔的就僅僅是改善設施或者加強防護的改進措施。這也是為什么麥當勞的湯碗有 小心燙傷 的文字提示、 保潔 員清潔地面時需放置 小心地滑 提示牌的真正原因。這也要求我們在日常工作中，必須具備準確識別各種設施設備、 建筑 本體以及服務的提供過程本身所潛在的危險，并給予明確的警示。 物業(yè) 案例 外來車輛撞壞道閘如何處理？ ? 14:10分 1崗一臨停貨車出場時，由于緊跟前一輛車把出口道閘刮壞。班長馬上到場處理，經了解情況是他前面一輛的士剛出場道閘未完全降下，臨停貨車就馬上開出場導致掛壞道閘。班長向事主說明，我們的停車場系統(tǒng)是自動道閘，必須是過一輛車降一次道閘，但車主否認，說是我們道閘有問題。等道閘裝好后
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