物業(yè)管理風(fēng)險及規(guī)避方式(ppt30頁)-在線瀏覽
2025-04-11 11:00本頁面
【正文】 內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的安全檢查與管理等活動。 環(huán)保安全風(fēng)險 ? 環(huán)保安全風(fēng)險就是小區(qū)的環(huán)境污染安全風(fēng)險，隨著社會的進步，封閉式住宅小區(qū)的日益增多，從一個小區(qū)幾棟房子到十幾棟房子發(fā)展到幾十棟房子，人口也隨著增多，人口的集聚帶來了系列的環(huán)境衛(wèi)生問題。 ? 二是空氣污染。 意外事故安全風(fēng)險 意外事做是意想不到或預(yù)計不到的事情，往往在發(fā)生前被人們忽視的一些問題，因自然、外力等因素造成的安全隱患。造成意外事故的發(fā)生往往是我們服務(wù)人員認(rèn)為不可能發(fā)生的，從而造成工作上的疏忽。如一個小區(qū)配電房內(nèi)竄進了一只貓，引起供電變壓器短路燒壞了。 二、物業(yè)風(fēng)險規(guī)避方式 建立物業(yè)安全四張網(wǎng) 建立完善的制度 購買物業(yè)管理責(zé)任險 合同約定規(guī)避風(fēng)險 建立物業(yè)安全四張網(wǎng) ? 第一張網(wǎng)是建立一支訓(xùn)練有素的秩序維護隊伍。 ? 第三張網(wǎng)是全體業(yè)主。 建立完善的制度 ? 制度建設(shè)的重要性已被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識，企業(yè)的發(fā)展壯大與成功都離不開一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。制度得到全面落實，是減少安全風(fēng)險的重要保障。完善的制度可以帶動員工的工作熱情，明確其責(zé)任，約束其行為?！肮芾硎韬雠c失誤”是作為判斷物業(yè)管理企業(yè)是否承擔(dān)法律責(zé)任的根據(jù)，但再優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司也很難避免工作中的疏忽和失誤。 ? 如何來規(guī)避因工作人員過失而產(chǎn)生的經(jīng)濟風(fēng)險呢？我想對于大多數(shù)物業(yè)公司來說，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險和賠償責(zé)任是最好的方法。 合同約定規(guī)避風(fēng)險 ? 在物業(yè)糾紛中，認(rèn)定物業(yè)公司是否存在“管理疏忽與失誤”的法律依據(jù)是 《 物業(yè)管理條例 》 第三十六條規(guī)定的：“物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”。在實際工作中做不到或做不好的服務(wù)不要在合同和其它資料中體現(xiàn)和承諾，不然以后發(fā)生人身、財產(chǎn)損害后會成為物業(yè)公司的賠償?shù)囊罁?jù)。某天，氣象臺預(yù)報有臺風(fēng)，該市為臺風(fēng)預(yù)計登陸點，風(fēng)力可能會超過 10級，最高達 12級左右。 物業(yè)案例啟示與思考 ? 不可抗力 是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。 ? 對于 建筑 物等致人損害，作為特殊侵權(quán)行為，國家相關(guān)法律通過專門條款予以了明確。 也就是說，其所有人或者管理人除能證明自己沒有過錯的以外，均應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。 物業(yè)案例啟示與思考 ? 3 、此案例也提示我們：在 物業(yè)管理 日常工作中，應(yīng)該忠于職守，做好設(shè)施設(shè)備巡查 維修 保養(yǎng)等常規(guī)工作，保證設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 物業(yè)舉案學(xué)法 提示標(biāo)識 ? 某日晚上 19:15分左右， 402住戶家人（業(yè)主親屬）從負 1層消防樓梯到 1層電梯廳過程中，在推開消防門時，消防門碰倒站在消防門外的一位老人（ 403家人）。經(jīng)檢查，老人胯部骨折。 402業(yè)主認(rèn)為： 消防門位置設(shè)計不合理，不應(yīng)該設(shè)在電梯廳； 消防門內(nèi)外無小心開門和小心門推開的提示。并向管理處遞交了一份律師函。） 物業(yè)案例啟示與思考 ? 《 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 》 第 18條規(guī)定： 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。這也是為什么麥當(dāng)勞的湯碗有 小心燙傷 的文字提示、 保潔 員清潔地面時需放置 小心地滑 提示牌的真正原因。 物業(yè) 案例 外來車輛撞壞道閘如何處理？ ? 14:10分 1崗一臨停貨車出場時，由于緊跟前一輛車把出口道閘刮壞。班長向事主說明，我們的停車場系統(tǒng)是自動道閘，必須是過一輛車降一次道閘，但車主否認(rèn)，說是我們道閘有問題。 ? 物業(yè)案例解決過程 ： ? 首先對事故現(xiàn)場進行拍照。 ? 車主到指定廠家買回道閘自己裝上。 物業(yè)案例經(jīng)驗或教訓(xùn) （含預(yù)防措施
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