物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避方式(ppt30頁(yè))(文件)
【正文】 沖向宿舍提取滅火器趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無(wú)償為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。鄰近單位應(yīng)當(dāng)給予支援。這是本案應(yīng)該注意的要點(diǎn)之一。在本案處理過(guò)程中，該物業(yè)公司應(yīng)按照消防法之規(guī)定請(qǐng)公安消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查、核定，查明事故責(zé)任而不是由物業(yè)公司技術(shù)人員來(lái)確認(rèn)。 ? 物業(yè)公司還應(yīng)按照消防預(yù)案組織消防演習(xí)保證預(yù)案啟動(dòng)后的運(yùn)行質(zhì)量、加強(qiáng)員工 培訓(xùn) ，提高消防意識(shí)和消防技能、加大園區(qū)消防安全宣傳促進(jìn)業(yè)主對(duì)日常生活中消防安全注意事項(xiàng)的關(guān)注。當(dāng)時(shí)車輛時(shí)速明顯超過(guò)小區(qū)明文規(guī)定的限速要求（現(xiàn)場(chǎng)有限速 15公里 /小時(shí)的標(biāo)識(shí)牌），后來(lái)老人因搶救無(wú)效死亡。于 4月 19日找到物業(yè)管理公司，要求物業(yè)管理公司就管理不善和未能采取有效措施防范事故發(fā)生，使業(yè)主在公共場(chǎng)所受到人身傷害的事實(shí)承擔(dān)責(zé)任，賠償人民幣 1萬(wàn)元。從本案例情節(jié)看，肇事者沒有主觀故意但有車速過(guò)快的過(guò)失行為，應(yīng)當(dāng)屬于民事侵權(quán)行為。反之則物管公司不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任； ? 另外需要說(shuō)明的是，此案是兩個(gè)不同的法律關(guān)系，可以視為兩個(gè)債務(wù)：肇事者與原告之間是侵權(quán)民事責(zé)任（因侵權(quán)所生之債）；業(yè)主向物業(yè)管理公司主張的是違約責(zé)任（因合同所生之債）。 物業(yè)案例啟示與思考 ? 《 物業(yè)服務(wù)合同 》 是物業(yè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)。另外，通過(guò)購(gòu)買相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)的方式可以有效地轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。 ? 在物業(yè)管理的過(guò)程中，物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)設(shè)置須符合國(guó)家或相關(guān)主管部門的強(qiáng)制性規(guī)定，除在道路拐彎處加裝限速標(biāo)識(shí)牌外，還應(yīng)加裝反光鏡、限速路埂、減速帶等物防設(shè)施，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)做好相關(guān)交通、消防知識(shí)的宣傳；對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)等公共設(shè)施設(shè)備及時(shí)巡檢、修繕，確保其正常使用。當(dāng)然這個(gè)賠償?shù)姆秶c侵權(quán)賠償是一致的，不能超出實(shí)際損失。交通事故發(fā)生后物業(yè)管理企業(yè)積極依法（條例）履行義務(wù)。 物業(yè)案例分析 ? 根據(jù) 《 中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例 》 中關(guān)于道路的定義，未包括住宅小區(qū)內(nèi)的道路?？墒?，事情并沒有就此結(jié)束。 物業(yè)舉案學(xué)法 小區(qū)交通安全 ? 2023年 4月 8日，西安市某封閉式管理的小區(qū)內(nèi)發(fā)生一起交通事故：一老人在小區(qū)內(nèi)散步。對(duì)與屬于物業(yè)公司管理服務(wù)范圍的嚴(yán)格按照法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)管理服務(wù) 合同 約定履行義務(wù)； ? 當(dāng)上述類型事件發(fā)生時(shí)。對(duì)于特大火災(zāi)事故，國(guó)務(wù)院或者省級(jí)人民政府認(rèn)為必要時(shí)，可以組織調(diào)查。我國(guó) 法規(guī) 明文規(guī)定了在火警確認(rèn)為火災(zāi)后的處理應(yīng)是在第一時(shí)間報(bào)警，本案例中是在物業(yè)公司已經(jīng)盡力進(jìn)行滅火但是如果在無(wú)法撲滅火災(zāi)的情況下才撥打 119,事實(shí)上這樣做風(fēng)險(xiǎn)太大。公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，該公共場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員有組織、引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的義務(wù)。 ? 事后，經(jīng)管理處技術(shù)人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，初步查明引起此次火災(zāi)事故的主要原因是員工外出時(shí)未拔掉放在床鋪上的小型錄音機(jī)的變壓器電源，變壓器帶電長(zhǎng)時(shí)間工作造成線圈絕緣擊穿，導(dǎo)致短路燃燒，繼而引起床鋪易燃品起火而波及周邊床鋪等；目前，起火原因有關(guān)部門還在進(jìn)一步調(diào)查之中。 ? 崗?fù)ね庵蛋嗳藛T刷卡速度太快，指揮手勢(shì)不明確。 ? 暫交押金 700元放行。班長(zhǎng)馬上到場(chǎng)處理，經(jīng)了解情況是他前面一輛的士剛出場(chǎng)道閘未完全降下，臨停貨車就馬上開出場(chǎng)導(dǎo)致掛壞道閘。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法 . ? 案例中，消防門從里面推開勢(shì)必會(huì)威脅到電梯前室人員的安全，物業(yè)公司作為專業(yè)的服務(wù)提供商，有義務(wù)預(yù)見到業(yè)主在享受服務(wù)過(guò)程中潛在的威脅，并提供 明確的警示 ,即在顯眼的位置張貼明確的警示標(biāo)識(shí)，否則，物業(yè)公司因沒有明確警示的過(guò)錯(cuò)勢(shì)必需要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任（當(dāng)然只是整個(gè)賠償責(zé)任的一部分）；如果此處已有明確的警示，物業(yè)公司承擔(dān)的就僅僅是改善設(shè)施
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