物業(yè)管理風險及規(guī)避方式(ppt30頁)-免費閱讀
【正文】 在現(xiàn)實操作中，為了保護物業(yè)管理企業(yè)的合法利益和不必要的經(jīng)營風險，物業(yè)管理企業(yè)應該在 《 物業(yè)服務合同 》 中詳細約定違約責任的相關(guān)條款，明確違約的條件和責任 》 。根據(jù) 《 民法通則 》 有關(guān)規(guī)定，肇事司機應當承擔民事賠償責任；而物業(yè)管理公司雖然不是直接侵權(quán)人，并且按照 合同 的約定履行了小區(qū)內(nèi)交通秩序管理的義務，設置的交通標識也并無不妥。事發(fā)后物業(yè)管理 單位迅速展開了救助、報警、保護現(xiàn)場、拍照并記錄、協(xié)助調(diào)查等措施，肇事業(yè)主也很配合，表示愿意承擔責任。 物業(yè)案例啟示與思考 ? 當上述類型事件發(fā)生前，物業(yè)公司要按照國家以及當?shù)卣姆ㄒ?guī)明確消防設施等行業(yè)管理部門與物業(yè)公司之間應該維護或者管理服務的界限。消防隊接到火警后，必須立即趕赴火場，救助遇險人員，排除險情，撲滅火災。四號巡邏崗在得到火警信息后，第一時間啟動大門崗警鈴，并用對講通知各崗位， 3分鐘后，各班組人員按照管理處 《 義務消防隊作戰(zhàn)方案 》 相關(guān)流程執(zhí)行，在總指揮的指揮下，全面展開滅火救援工作，在各班組通力協(xié)作下于 45分后將火源撲滅。 ? 物業(yè)案例解決過程 ： ? 首先對事故現(xiàn)場進行拍照。） 物業(yè)案例啟示與思考 ? 《 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 》 第 18條規(guī)定： 經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 物業(yè)舉案學法 提示標識 ? 某日晚上 19:15分左右， 402住戶家人（業(yè)主親屬）從負 1層消防樓梯到 1層電梯廳過程中，在推開消防門時，消防門碰倒站在消防門外的一位老人（ 403家人）。 物業(yè)案例啟示與思考 ? 不可抗力 是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。 ? 如何來規(guī)避因工作人員過失而產(chǎn)生的經(jīng)濟風險呢？我想對于大多數(shù)物業(yè)公司來說，轉(zhuǎn)嫁風險和賠償責任是最好的方法。 建立完善的制度 ? 制度建設的重要性已被越來越多的企業(yè)所認識，企業(yè)的發(fā)展壯大與成功都離不開一套系統(tǒng)、科學、嚴密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。造成意外事故的發(fā)生往往是我們服務人員認為不可能發(fā)生的，從而造成工作上的疏忽。 交通安全風險 物業(yè)小區(qū)的交通安全就是小區(qū)的車輛、業(yè)主出行的安全管理，物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)的車輛管理的目的在于，建立小區(qū)內(nèi)的良好交通秩序、車輛停放秩序、防止業(yè)主、使用人的車輛不受損壞或失竊等，相應地，物業(yè)服務企業(yè)所面臨的交通安全風險有以下幾點： 一是小區(qū)交通出行安全管理風險 二是小區(qū)車輛停放秩序管理風險 三是小區(qū)內(nèi)車輛的停放安全管理風險 設施設備的安全風險 ? 物業(yè)小區(qū)設施設備的安全管理風險，是指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主的生活居住、設備使用等提供安全保障，防止業(yè)主的人身、財產(chǎn)遭受損失，而進行的對小區(qū)內(nèi)設施、設備的安全檢查與管理等活動。雖然 《 物業(yè)管理條例 》 第四十七規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作”，但我們物業(yè)服務人員在管理服務中存在過錯，還是要賠償業(yè)主所受的損失。 王艾芳 2023年 6月 前言 ? 物業(yè)管理是一個高知識、高風險的行業(yè)。 消防安全風險 消防安全是物業(yè)服務工作中最重要的，但也是最被人忽視，最沒人去做的一項工作。在實際的物業(yè)服務工作中，物業(yè)小區(qū)內(nèi)設施設備的安全隱患可以分為以下幾個方面：一是小區(qū)共用設施、設備安全隱患，如電梯故障致人損害、供電設備發(fā)生故障等；二是小區(qū)景觀構(gòu)造、休閑設施安全隱患，如健身器材脫落、斷裂致人損害等；三是小區(qū)內(nèi)物品堆放、設備安裝、施工安全隱患，如小區(qū)因道路、雨水井、化糞池等維修開挖作業(yè)未加有效防護或提醒，而致行人墜落受傷等。這樣的意外事做發(fā)生所造成的經(jīng)濟損失也是相當大的。物業(yè)公司防
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