物業(yè)管理風(fēng)險及規(guī)避方式(ppt30頁)(完整版)
【正文】 在采取應(yīng)急措施的同時應(yīng)及時 報告 、聯(lián)系相關(guān)事故處理部門或通知責(zé)任人，以最大限度降低損失。如果在實際損失之內(nèi)，就不算額外賠償。實際上在各地類似案件的處理過程中，通常由轄區(qū)公安派出所民警行使屬地管轄權(quán)。當(dāng)其行至道路拐角處時，被一輛突然出現(xiàn)的轉(zhuǎn)彎車輛撞翻。 ? 火災(zāi)撲滅后，起火單位應(yīng)當(dāng)按照公安消防機(jī)構(gòu)的要求保護(hù)現(xiàn)場，接受事故調(diào)查，如實提供火災(zāi)事實的情況。發(fā)生火災(zāi)的單位必須立即組織力量撲救火災(zāi)。 ? 當(dāng)值班長處理靈活、及時，避免損失。班長向事主說明，我們的停車場系統(tǒng)是自動道閘，必須是過一輛車降一次道閘，但車主否認(rèn)，說是我們道閘有問題。并向管理處遞交了一份律師函。 物業(yè)案例啟示與思考 ? 3 、此案例也提示我們：在 物業(yè)管理 日常工作中，應(yīng)該忠于職守，做好設(shè)施設(shè)備巡查 維修 保養(yǎng)等常規(guī)工作，保證設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。某天，氣象臺預(yù)報有臺風(fēng)，該市為臺風(fēng)預(yù)計登陸點，風(fēng)力可能會超過 10級，最高達(dá) 12級左右?！肮芾硎韬雠c失誤”是作為判斷物業(yè)管理企業(yè)是否承擔(dān)法律責(zé)任的根據(jù)，但再優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司也很難避免工作中的疏忽和失誤。 ? 第三張網(wǎng)是全體業(yè)主。 意外事故安全風(fēng)險 意外事做是意想不到或預(yù)計不到的事情，往往在發(fā)生前被人們忽視的一些問題，因自然、外力等因素造成的安全隱患。 三 是各小區(qū)亂停車現(xiàn)象的嚴(yán)重，私家車占用消防車道是普遍的問題。 ? 長期樹立行業(yè)風(fēng)險意識，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，是物業(yè)管理企業(yè)增強(qiáng)生存能力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。 ? 目前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)，特別是新組建的物業(yè)管理企業(yè)，往往經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)，缺乏抗風(fēng)險意識，導(dǎo)致整個物業(yè)管理行業(yè)抗風(fēng)險能力較弱。物業(yè)小區(qū)消防安全管理主要存在以下一些問題。小區(qū)的環(huán)境污染主要有以下幾類： ? 一是垃圾污染，是住宅小區(qū)最主要的環(huán)境污染源。由于這是物業(yè)公司的工作失職，更換變壓器的費(fèi)用應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)，這樣的安全風(fēng)險給物業(yè)公司帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 ? 制度建設(shè)一定要注重推行和檢查評估環(huán)節(jié)，進(jìn)行重點的落實、推進(jìn)，并不定期地對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、糾正、提醒員工違反制度的行為，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則落實安全防范管理責(zé)任和逐級崗位責(zé)任。因此要規(guī)避風(fēng)險，在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同時盡量避免使用結(jié)果意義的用詞，如“保障人身財產(chǎn)安全”之類的詞語，應(yīng)用“每小時巡邏一次”、“及時到現(xiàn)場處理”等行為詞語。 《 中華人民共和國民法通則 》 第 126條規(guī)定：建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。因老人已90多歲，醫(yī)治較困難。這也要求我們在日常工作中，必須具備準(zhǔn)確識別各種設(shè)施設(shè)備、 建筑 本體以及服務(wù)的提供過程本身所潛在的危險，并給予明確的警示。 ? 道閘裝上后車主經(jīng)過多次測試，確定系統(tǒng)沒問題，后自己賠償，中心退回暫交押金。任何單位、個人都應(yīng)當(dāng)無償為報警提供便利，不得阻攔報警。這是本案應(yīng)該注意的要點之一。 ? 物業(yè)公司還應(yīng)按照消防預(yù)案組織消防演習(xí)保證預(yù)案啟動后的運(yùn)行質(zhì)量、加強(qiáng)員工 培訓(xùn) ，提高消防意識和消防技能、加大園區(qū)消防安全宣傳促進(jìn)業(yè)主對日常生活中消防安全注意事項的關(guān)注。于 4月 19日找到物業(yè)管理公司，要求物業(yè)管理公司就管理不善和未能采取有效措施防范事故發(fā)生，使業(yè)主在公共場所受到人身傷害的事實承擔(dān)責(zé)任，賠償人民幣 1萬元。反之則物管公司不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任； ? 另外需要說明的是，此案是兩個不同的法律關(guān)系，可以視為兩個債務(wù)：肇事者與原告之間是侵權(quán)民事責(zé)任（因侵權(quán)所生之債）；業(yè)主向物業(yè)管理公司主張的是違約責(zé)任（因合同所生之債）。另外，通過購買相關(guān)責(zé)任保險的方式可以有效
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