【正文】 機(jī)構(gòu)的法定責(zé)任；在處理此類案件過(guò)程中特別要注意員工安全的保護(hù)； ? 當(dāng)上述類型事件發(fā)生后，物業(yè)公司應(yīng)配合公安消防機(jī)構(gòu)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，火災(zāi)因各類責(zé)任問(wèn)題需要鑒定的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家消防法的規(guī)定由公安消防部門以及政府組織調(diào)查、認(rèn)定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)事故責(zé)任。 物業(yè)案例分析 ? 在 《 中華人民共和國(guó)消防法 》 第四章、第三十二條明確規(guī)定任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。這也是為什么麥當(dāng)勞的湯碗有 小心燙傷 的文字提示、 保潔 員清潔地面時(shí)需放置 小心地滑 提示牌的真正原因。 ? 對(duì)于 建筑 物等致人損害，作為特殊侵權(quán)行為，國(guó)家相關(guān)法律通過(guò)專門條款予以了明確。制度得到全面落實(shí)，是減少安全風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。 環(huán)保安全風(fēng)險(xiǎn) ? 環(huán)保安全風(fēng)險(xiǎn)就是小區(qū)的環(huán)境污染安全風(fēng)險(xiǎn)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，封閉式住宅小區(qū)的日益增多，從一個(gè)小區(qū)幾棟房子到十幾棟房子發(fā)展到幾十棟房子，人口也隨著增多，人口的集聚帶來(lái)了系列的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。 ? 相對(duì)其他行業(yè)，我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)屬新興行業(yè)、 朝陽(yáng) 行業(yè)，從無(wú)到有，從少到多。 四 是物業(yè)公司內(nèi)部人員沒(méi)有接受專業(yè)的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，出現(xiàn)消防事故時(shí)不知道如何去處理，有些服務(wù)人員甚至不會(huì)檢查小區(qū)消防設(shè)施。 ? 第四張網(wǎng)是科技手段網(wǎng)。該天中午，臺(tái)風(fēng)登陸將宣傳欄刮起，砸毀 20米開(kāi)外的奔馳車玻璃和窗戶，經(jīng)修理花費(fèi)將近 2萬(wàn)元，要求物業(yè)公司賠償 …… ? 經(jīng)查，該宣傳欄系事發(fā) 3年前安裝，原固定宣傳欄的 4個(gè)螺絲，其中兩個(gè)已經(jīng)銹蝕、滑牙， 經(jīng)臺(tái)風(fēng)長(zhǎng)時(shí)間吹刮斷裂，釀成大禍 。（提示：電梯前室設(shè)置消防防煙門是大廈消防必須的，符合消防安全要求的。 物業(yè)舉案學(xué)法 消防安全事件 ? 2023年 7月 30日，某工業(yè)園管理處當(dāng)值安全員李某巡邏至 7員工宿舍時(shí)，突然發(fā)現(xiàn) 5宿舍 601員工宿舍有濃煙從窗戶向外冒出，吳敏感的意識(shí)到 601室已發(fā)生火警（注：宿舍所屬單位員工于上午集體外出活動(dòng)），在這緊急關(guān)頭，刻不容緩，李即刻用對(duì)講通知四號(hào)巡邏崗，同時(shí)快速?zèng)_向宿舍提取滅火器趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在本案處理過(guò)程中，該物業(yè)公司應(yīng)按照消防法之規(guī)定請(qǐng)公安消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查、核定，查明事故責(zé)任而不是由物業(yè)公司技術(shù)人員來(lái)確認(rèn)。從本案例情節(jié)看，肇事者沒(méi)有主觀故意但有車速過(guò)快的過(guò)失行為，應(yīng)當(dāng)屬于民事侵權(quán)行為。 ? 在物業(yè)管理的過(guò)程中，物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)設(shè)置須符合國(guó)家或相關(guān)主管部門的強(qiáng)制性規(guī)定，除在道路拐彎處加裝限速標(biāo)識(shí)牌外，還應(yīng)加裝反光鏡、限速路埂、減速帶等物防設(shè)施，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)做好相關(guān)交通、消防知識(shí)的宣傳；對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)等公共設(shè)施設(shè)備及時(shí)巡檢、修繕，確保其正常使用?？墒?，事情并沒(méi)有就此結(jié)束。我國(guó) 法規(guī) 明文規(guī)定了在火警確認(rèn)為火災(zāi)后的處理應(yīng)是在第一時(shí)間報(bào)警，本案例中是在物業(yè)公司已經(jīng)盡力進(jìn)行滅火但是如果在無(wú)法撲滅火災(zāi)的情況下才撥打 119,事實(shí)上這樣做風(fēng)險(xiǎn)太大。 ? 暫交押金 700元放行。老人摔倒后感覺(jué)不適，在當(dāng)班安全員全力協(xié)助下， 40 403兩家業(yè)主將老人送到醫(yī)院，管理處人員也隨后到醫(yī)院探望。而轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的最佳選擇便是投保，購(gòu)買物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)，如在服務(wù)過(guò)程中工作人員因疏忽和失誤造成業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)損害的經(jīng)濟(jì)賠償，依法由保險(xiǎn)公司承擔(dān)物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。這樣的意外事做發(fā)生所造成的經(jīng)濟(jì)損失也是相當(dāng)大的。 消防安全風(fēng)險(xiǎn) 消防安全是物業(yè)服務(wù)工作中最重要的，但也是最被人忽視，最沒(méi)人去做的一項(xiàng)工作。雖然 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 第四十七規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作”，但我們物業(yè)服務(wù)人員在管理服務(wù)中存在過(guò)錯(cuò)，還是要賠償業(yè)主所受的損失。造成意外事故的發(fā)生往往是我們服務(wù)人員認(rèn)為不可能發(fā)生的，從而造成工