營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷能力提升(編輯修改稿)
2025-03-28 06:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接近客戶時(shí)，不能走的太快，也不能靠的太近，否則客戶有種壓迫感，應(yīng)該是輕松自然，親切微笑。 與客戶溝通時(shí)，不是一味地傾聽，而是主動(dòng)引導(dǎo)和用心傾聽相結(jié)合。 在介紹產(chǎn)品時(shí)，多強(qiáng)調(diào)用戶的使用感受，特別是精神層面的東西，其次強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，優(yōu)惠政策，產(chǎn)品功能。 當(dāng)客戶對(duì)于沖話費(fèi)一元贈(zèng)手機(jī)的活動(dòng)，使用三個(gè)月移動(dòng)郵箱， 次月起逐月話費(fèi)等營(yíng)銷政策持懷疑態(tài)度時(shí)，請(qǐng)不要過(guò)多解釋， 你的重點(diǎn)在于先強(qiáng)調(diào)使用產(chǎn)品的利益點(diǎn)，其次是說(shuō)明機(jī)會(huì)難得，并拿出歷史證據(jù)。 營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷的 10大禁忌點(diǎn) 與客戶溝通時(shí)，不要當(dāng)著客戶的面做一些小動(dòng)作，比如挖鼻孔，吐口水，嚼口香糖，做鬼臉，因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸荚诳蛻舻难壑械玫椒糯蟆? 不要相信所謂的客戶接觸點(diǎn)，如果過(guò)度強(qiáng)調(diào)這個(gè)，你就會(huì)在重點(diǎn)區(qū)域安排多人以上站立引導(dǎo)，如廳店進(jìn)門的咨詢臺(tái)處，建議安排的咨詢和引導(dǎo)員不要超過(guò)兩名，一名是固定崗，一名是流動(dòng)崗，超過(guò)三人以上，會(huì)給客戶一種壓抑感，也給客戶造成門口擁擠的感覺。 請(qǐng)注意不要在與客戶溝通時(shí)，總站在宣傳資料展架前遮住，也不要站在體驗(yàn)機(jī)前面，而始終保持側(cè)立的適度距離。 快速拉近與客戶的心理距離，最佳的方式不是與客戶聊家常，因?yàn)闀r(shí)間和地點(diǎn)不合適；也不是甜蜜的微笑，最好的方式讓他感覺你在幫她。 主動(dòng)營(yíng)銷時(shí)不能為了完成指標(biāo)和任務(wù)而不折手段，而應(yīng)該建立在客戶實(shí)際需求上，實(shí)際的利益實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上去引導(dǎo)客戶，幫助客戶產(chǎn)生使用意向，而不是欺騙，牽強(qiáng)，是一種內(nèi)心的真誠(chéng)和關(guān)心。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:43:3606:43:3606:433/29/2023 6:43:36 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :43:3606:4
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