營業(yè)廳門店營銷及聚客(編輯修改稿)
2025-03-08 05:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進店率成交率二次成交率回頭率36 二次成交率提高二次成交率的五大方法配件（膜、殼、過濾器）促銷活動設計（兩件 88折）同伴銷售家人銷售補零37 二次成交率二次銷售注意點力求為用戶增值；二次銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價和業(yè)績，營業(yè)員在銷售服務過程中，開展二次銷售是為了給用戶更大的增值和好處，滿心歡喜的是滿載而歸的用戶，而不是幸災樂禍的銷售人員。我在購物過程中，在我多買的時候，經(jīng)常看到店員臉上立刻樂開了花，心里很不是滋味。正面及支持性建議；更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、方便換洗、更多實惠等等，綜合來說，二次銷售就是鼓勵。用實物（模特）展示配搭效果；營業(yè)員對用戶開展二次銷售的時候，多多借助實物搭配的效果，這樣給用戶的說服力更強。輕描淡寫的建議觀察用戶的反應；在我們對于某種境況下的用戶進行二次銷售沒有把握的時候，可以輕描淡寫的試探一下。沒有需求就當聊天，或者說是磨磨 二次銷售 這把刀。不要讓用戶覺得你在硬銷； 導購 兩個字，分開來看， 導 是引導的意思， 購 是用戶購買，合起來就是引導用戶購買，二次銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導用戶享受的更多，用戶一旦感受到強迫的含義，怕是適得其反。切記一口吃不成胖子；俗話說：得寸進尺。二次銷售是建立在得寸的基礎上，然后采取的行動。在銷售的初期，用戶還沒有明確購買單件的情況下，進行二次銷售和多買的鼓勵反而容易引起用戶的警覺、反感，這大概是購買的逆反心理吧。38 二次成交率故事百貨公司經(jīng)理查核新售貨員的工作情況。問： “你今天有幾個顧客？ ”答： “一個。 ”“只有一個嗎？賣了多少錢貨物呢？ ”答： “。 ”經(jīng)理大為驚奇，要售貨員詳細解釋。售貨員說： “我先賣給他一枚釣鉤，接著賣給他釣竿和釣絲。再問他打算去哪里釣魚，他說到南方海岸去。我說該有艘小船才方便，于是他買了那艘 6米長的小汽艇。我又說他的汽車也許拖不動汽艇，于是我?guī)テ嚥浚u給他一輛大車。 ”經(jīng)理喜出望外，問道： “那人來買一枚釣鉤，你竟能向他推銷掉那么多東西？ ”售貨員答道： “不，其實是他老婆偏頭痛，他來為她買一瓶阿司匹林的。我聽他那么說，便告訴他： ‘這個周末你可以自由自在的了。你為什么不去釣魚呢？ ’”39目錄客流量進店率成交率二次成交率回頭率40 回頭率的重要性用戶回頭率提高 5％，利潤就增加25—85 ％。用戶回頭率的提高不僅導致企業(yè)營銷成本的下降，而且忠誠的用戶有時是非常出色的推銷員，他們能不斷幫助企業(yè)增加新
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