營業(yè)廳銷售路徑(編輯修改稿)
2025-03-28 12:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中檔智能機 華為 C8800 2256 2256 主推 HTC A510C 2680 2680 主推 高端智能機 MOTOME811 3880 3880 主推 e9共享版套餐終端推薦（注意事項） ?銷講口徑： 把我們賣的最好的那款機型給這位用戶看看！ ?不限額手機補貼 :“存多少，送多少價值的手機。存越多送越多” ?副卡購機“您家里有沒有電信的手機，有的話你就可以直接把副卡放進去用，副卡送 30元話費，超出部分與套餐共享保底費用很優(yōu)惠，不用白白浪費掉很可惜”。（如果用戶表示沒有電信手機）我?guī)湍龀鲋饕猓愀笨ㄟ@么優(yōu)惠， 不用白白浪費掉真可惜 ，我們這里有款老人機很多用戶都特定來買給家里的長輩，羅列老人機的特點，你順便帶一部回去。 手機推薦技巧 ? 客戶取票的時候，駐廳人員上去做營銷，詢問辦理何種業(yè)務，并推薦終端； ? 根據(jù)客戶的穿著情況等判斷消費能力，推薦合適的手機，一般情況下，先推薦 千元智能機 ，簡單演示，客戶若接受，可以再推薦 2023左右的機型，再往上推 主流高端機型 ； ? 客戶 不愿意辦理電信手機或換卡 的，告知 “ 您可以保留移動號碼，買雙模手機 ，用移動號碼接聽，電信號碼打電話，資費便宜，朋友不會流失，也會慢慢接受另一個號碼 ” ，客戶較容易接受，如推薦三星i589雙模手機。 龍騰計劃二政策優(yōu)化 ?融合 e9營銷路徑 ?自主版 e9營銷路徑 ?手機營銷路徑 寬帶用戶 (本地短期包月用戶 /外地用戶短包 ,用戶寬帶速率的需求4M/1M)：你們最近有什么寬帶優(yōu)惠嗎？ 第一步：介紹套餐主流套餐和優(yōu)惠活動 (自 主版 e9189/e989) 營：我們電信寬帶正推出很多優(yōu)惠活動，其中有個免費送 （ 4M寬帶 /經(jīng)濟寬帶 ） 的優(yōu)惠，我來給您介紹一下吧 ! 第二步：簡單介紹套餐 (以 e9189為例 ) ? 營 (取出單頁 ):這個套餐只要您手機消費 189元，就可以送您 4M寬帶，手機 長 途漫游一個價， 全國免費接聽，還送不限額手機補貼。 你覺得是不是很合算？ ? 用戶： … 營業(yè)廳自主版 e9營銷路徑 (三步曲 ) 營業(yè)廳自主版 e9營銷路徑 (三步曲 ) ? 營：（趁機了解用戶消費情況 ） 我們這個套餐送您價值 189手機費，你現(xiàn)在的手機消費大概是多少？（您家人的呢？） ? 辦理前： 用戶手機 1消費（ 100） +手機 2消費（ 50） +手機 3消費（ 50） =200元 ? 辦理后： 189 ? 現(xiàn) 在辦理 189每月可以省 11元，還有 4M的寬帶 和 還有 3G智能手機免費送?，F(xiàn)在購機，套餐可以打 7折，相當于每月只需要 132元左右 。 ? 你覺得是不是很合算？ 注意 : ,推薦購買智能手機。 第三步：理財方式解答異議，促成用戶購買 客戶可能提出，你們這個套餐太貴了 ！ 營業(yè)廳自主版 e9營銷路徑 (三步曲 ) 客戶也可能說：移動的有線通寬帶一年只要 698，含 500話費 比你們的便宜的多！ （用戶手機消費 89以上） ? 營：移動那種價格的寬帶，我們電信的經(jīng)濟型寬帶也有 ,實際使用速 率相當于 1M，再說移動用的是廣電的寬帶 ,總體上和我們的經(jīng)濟型寬帶使 用效果差不多， 現(xiàn)在只要您手機消費達到 89元， 1M電信寬帶就可以免費 送 ,手機還是 0元購。 您覺得這樣是不是很合算 !（進一步在用戶角度幫 用戶理財，突出融合套餐的優(yōu)點） 第三步：以用戶的銷費情況，進行理財說明套餐價值 自主版套餐營銷路徑和腳本 一句話營銷 營銷話術(shù) 用 3G手機，送電信寬帶，最低至 0元。 1. 用電信手機，寬帶免費送 ? 手機月消費 189元，還送 2張卡，共享 1G流量和 600分鐘話費， 4M寬帶 0元送， 手機 0元購（ 30%返還政策） ? 手機月消費 89元， 1M寬帶 0元 /月 ，手機 0元購（ 30%返還政策） ? 手機月消費 49元， 1M寬帶 30元 /月 ，手機 0元購（ 30%返還政策） ? 寬帶使用無期限要求。 客戶也可能說：我的寬帶都沒有什么用，打算拆機。 第三步：結(jié)合用戶的銷費情況，進行理財說明套餐價值 ? 營：現(xiàn)在手機月消費 89元， 1M寬帶就可以送給你，您想用多久，就用多久，不會增加您的其它通信費用。 龍騰計劃二政策優(yōu)化 ?融合 e9營銷路徑 ?自主版 e9營銷路徑 ?手機營銷路徑
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