[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧_2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧目錄一、什么是營(yíng)銷(xiāo)二、客戶細(xì)分三、營(yíng)銷(xiāo)技巧四、營(yíng)業(yè)廳宣傳陳列技巧營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)?推銷(xiāo)→只管產(chǎn)品不管客戶?銷(xiāo)售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)/好處?營(yíng)銷(xiāo)→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)

2025-03-10 12:39

[精選]移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶服務(wù)◆認(rèn)知篇－我和我的家園1.課程目標(biāo)、大綱2.學(xué)習(xí)方法、心態(tài)◆理論篇－現(xiàn)場(chǎng)管理1.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理的具體內(nèi)容2.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理的各大要點(diǎn)◆實(shí)戰(zhàn)篇－我的地盤(pán)我做主1.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理案例分析2.崗位

2025-01-18 21:38

從滿意到忠誠(chéng)—營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶維護(hù)技巧0317(手冊(cè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】從滿意到忠誠(chéng)——營(yíng)業(yè)廳管理與CRM主講嘉賓：王旭學(xué)習(xí)贈(zèng)言：文質(zhì)彬彬習(xí)熏悟化TEL:13907319549QQ:100100623職業(yè)化認(rèn)知營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客情維護(hù)技巧營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從滿意到忠誠(chéng)—營(yíng)業(yè)廳管理不CRM三贏關(guān)系

2025-01-13 17:22

處理客戶投訴技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】12一、處理好客戶投訴是提高客戶滿意度的重要內(nèi)容1、冰山一角理論：浮出水面的不足20%，水面之下的高于80%。20%80%3附：何謂冰山理論？1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山

2024-08-31 17:05

電信營(yíng)業(yè)廳炒店技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 電信營(yíng)業(yè)廳炒店技巧 炒店技巧 在炒店實(shí)際操作過(guò)程中，有很多使用的工作技巧，這里分享些從實(shí)際炒店過(guò)程中總結(jié)的技巧。 O預(yù)熱技巧 技巧一：依托現(xiàn)有廳內(nèi)資源預(yù)熱。更換營(yíng)業(yè)廳led宣傳廣告語(yǔ)，24...

2024-10-01 00:44

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)港聯(lián)物業(yè)什么是投訴？凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng)，包括電話、書(shū)面、當(dāng)面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題規(guī)章制度的問(wèn)題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問(wèn)題承諾不兌

2025-01-16 22:12

[精選]客戶投訴處理技巧ppt-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人：章先生什么是投訴？凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng)，包括電話、乢面、當(dāng)面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題觃章制度的問(wèn)題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問(wèn)題

2025-01-10 03:23

客戶投訴處理流程和技巧講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大友富萬(wàn)科項(xiàng)目組講師：潘繼勝2023年03月客戶投訴處理流程和技巧大友富東海灣·十二宴講師：潘繼勝-2023年08月24日-什么叫投訴？客戶對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或投訴處理過(guò)程本身不滿意的表示，其中明確或隱含地期望得到回應(yīng)或解決。

2025-01-13 22:30

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)講座-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講：任明發(fā)《客戶投訴處理技巧》培訓(xùn)內(nèi)容一、客戶投訴處理流程二、客戶投訴處理技巧三、典型案例探討第一部分：客戶投訴處理流程投訴的分類(lèi)有效投訴的定義投訴處理的宗旨投訴處理的原則投訴處理的程序投訴分類(lèi)一類(lèi)投訴：與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的投訴二類(lèi)投訴：由于地產(chǎn)公司房屋質(zhì)量、物業(yè)配套設(shè)施等

2025-01-16 21:39

[精選]客戶投訴處理與技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】投訴處理與技巧1主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■

2025-01-08 20:44

[精選]電信營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧講師版-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電信營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技能培訓(xùn)教程營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧n選舉組長(zhǎng)n起組名n宣布競(jìng)賽規(guī)則分組－－建立團(tuán)隊(duì)n授課時(shí)間：AM9:00-12:00；PM2:30-5:30n授課方式：教員講解；互動(dòng)交流；角色演練；n課堂紀(jì)律：請(qǐng)保持安靜：請(qǐng)把手機(jī)設(shè)成震動(dòng)，或關(guān)機(jī)；n宣布懲罰措施培訓(xùn)安排課程目

2025-02-21 05:01

[精選]客戶投訴處理與溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】經(jīng)常遇到的問(wèn)題§遇到難纏的客戶，總是在重復(fù)說(shuō)同一個(gè)問(wèn)題，不知道如何來(lái)委婉結(jié)束通話?！旄杏X(jué)自己的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很誠(chéng)懇了，可是聽(tīng)錄音卻總是很生硬的聲音，到底是怎么回事?！煊行┛蛻粢唤油娫捑筒煌０l(fā)火，語(yǔ)氣特別蠻橫，總是找不到好辦法安撫他（她）的情緒?！霽IP客戶的優(yōu)越感比較強(qiáng)，有的時(shí)候他們提出的條件必須要馬上實(shí)現(xiàn)，這與我們

2025-01-10 03:23

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。,January26,202310、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。。09:25:5309:25:5309:251/26/20239:25:53AM11、以我獨(dú)沈久，

2025-01-08 20:45

[精選]客戶投訴處理應(yīng)對(duì)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1深圳市本杰企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司客訴處理與應(yīng)對(duì)技巧客訴處理與應(yīng)對(duì)技巧主講：賀鵬舉2我們共同的課堂約定我們共同的課堂約定請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接聽(tīng)電話保持教室寧?kù)o并按照座位就坐請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到課，不要隨便走出感謝您的配合3課程內(nèi)容第一部分：認(rèn)識(shí)客戶投訴；第一部分：認(rèn)識(shí)客戶投訴；第二部分：客戶投訴原因解

2025-01-10 03:23

[精選]客服培訓(xùn)之客戶投訴處理技巧處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)?客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制?第一部分：客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶心理的特殊性3、客戶投訴的幾大類(lèi)型4、客戶投訴心理分析

2025-01-08 20:54

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營(yíng)業(yè)廳客戶投訴處理技巧(參考版)

營(yíng)業(yè)廳客戶投訴處理技巧-文庫(kù)吧資料