[精選]電信營業(yè)廳主動營銷技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】電信營業(yè)廳銷售技能培訓(xùn)教程營業(yè)廳主動營銷技巧n選舉組長n起組名n宣布競賽規(guī)則分組－－建立團隊n授課時間：AM9:00-12:00；PM2:30-5:30n授課方式：教員講解；互動交流；角色演練；n課堂紀(jì)律：請保持安靜：請把手機設(shè)成震動，或關(guān)機；n宣布懲罰措施培訓(xùn)安排課程目

2025-02-21 05:00

[精選]培訓(xùn)-客戶投訴處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴

2025-03-08 15:52

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理、為什么要了解客戶心理、客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理心理是

2025-01-15 01:45

[精選]營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧_2-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧目錄一、什么是營銷二、客戶細(xì)分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)

2025-03-10 12:39

[精選]移動營業(yè)廳現(xiàn)場管理與客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理與客戶服務(wù)◆認(rèn)知篇－我和我的家園1.課程目標(biāo)、大綱2.學(xué)習(xí)方法、心態(tài)◆理論篇－現(xiàn)場管理1.營業(yè)廳現(xiàn)場管理的具體內(nèi)容2.營業(yè)廳現(xiàn)場管理的各大要點◆實戰(zhàn)篇－我的地盤我做主1.營業(yè)廳現(xiàn)場管理案例分析2.崗位

2025-01-18 21:38

從滿意到忠誠—營業(yè)廳現(xiàn)場管理與客戶維護技巧0317(手冊)-資料下載頁

【總結(jié)】從滿意到忠誠——營業(yè)廳管理與CRM主講嘉賓：王旭學(xué)習(xí)贈言：文質(zhì)彬彬習(xí)熏悟化TEL:13907319549QQ:100100623職業(yè)化認(rèn)知營業(yè)廳現(xiàn)場管理客情維護技巧營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型從滿意到忠誠—營業(yè)廳管理不CRM三贏關(guān)系

2025-01-13 17:22

處理客戶投訴技巧-資料下載頁

【總結(jié)】12一、處理好客戶投訴是提高客戶滿意度的重要內(nèi)容1、冰山一角理論：浮出水面的不足20%，水面之下的高于80%。20%80%3附：何謂冰山理論？1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山

2024-08-31 17:05

電信營業(yè)廳炒店技巧-資料下載頁

【總結(jié)】 電信營業(yè)廳炒店技巧 炒店技巧 在炒店實際操作過程中，有很多使用的工作技巧，這里分享些從實際炒店過程中總結(jié)的技巧。 O預(yù)熱技巧 技巧一：依托現(xiàn)有廳內(nèi)資源預(yù)熱。更換營業(yè)廳led宣傳廣告語，24...

2024-10-01 00:44

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)港聯(lián)物業(yè)什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng)，包括電話、書面、當(dāng)面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問題規(guī)章制度的問題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問題承諾不兌

2025-01-16 22:12

[精選]客戶投訴處理技巧ppt-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人：章先生什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng)，包括電話、乢面、當(dāng)面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問題觃章制度的問題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問題

2025-01-10 03:23

客戶投訴處理流程和技巧講義-資料下載頁

【總結(jié)】大友富萬科項目組講師：潘繼勝2023年03月客戶投訴處理流程和技巧大友富東海灣·十二宴講師：潘繼勝-2023年08月24日-什么叫投訴？客戶對項目的產(chǎn)品、服務(wù)或投訴處理過程本身不滿意的表示，其中明確或隱含地期望得到回應(yīng)或解決。

2025-01-13 22:30

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)講座-資料下載頁

【總結(jié)】主講：任明發(fā)《客戶投訴處理技巧》培訓(xùn)內(nèi)容一、客戶投訴處理流程二、客戶投訴處理技巧三、典型案例探討第一部分：客戶投訴處理流程投訴的分類有效投訴的定義投訴處理的宗旨投訴處理的原則投訴處理的程序投訴分類一類投訴：與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的投訴二類投訴：由于地產(chǎn)公司房屋質(zhì)量、物業(yè)配套設(shè)施等

2025-01-16 21:39

[精選]客戶投訴處理與技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】投訴處理與技巧1主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■

2025-01-08 20:44

[精選]電信營業(yè)廳主動營銷技巧講師版-資料下載頁

【總結(jié)】電信營業(yè)廳銷售技能培訓(xùn)教程營業(yè)廳主動營銷技巧n選舉組長n起組名n宣布競賽規(guī)則分組－－建立團隊n授課時間：AM9:00-12:00；PM2:30-5:30n授課方式：教員講解；互動交流；角色演練；n課堂紀(jì)律：請保持安靜：請把手機設(shè)成震動，或關(guān)機；n宣布懲罰措施培訓(xùn)安排課程目

2025-02-21 05:01

[精選]客戶投訴處理與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】經(jīng)常遇到的問題§遇到難纏的客戶，總是在重復(fù)說同一個問題，不知道如何來委婉結(jié)束通話。§感覺自己的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很誠懇了，可是聽錄音卻總是很生硬的聲音，到底是怎么回事?！煊行┛蛻粢唤油娫捑筒煌０l(fā)火，語氣特別蠻橫，總是找不到好辦法安撫他（她）的情緒。§VIP客戶的優(yōu)越感比較強，有的時候他們提出的條件必須要馬上實現(xiàn)，這與我們

2025-01-10 03:23

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧(編輯修改稿)

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧-wenkub.com

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧(已改無錯字)

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營業(yè)廳客戶投訴處理技巧(參考版)