【總結(jié)】......附件四:公司機(jī)構(gòu)客戶細(xì)分及差別化服務(wù)方案針對(duì)我行公司機(jī)構(gòu)客戶基礎(chǔ)薄弱,結(jié)構(gòu)不合理,專業(yè)化服務(wù)程度不高的現(xiàn)狀,參照國(guó)際先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn),按照為“合適的客戶”通過(guò)“合適的方式”提供“合適的(有盈利
2025-04-25 13:34
【總結(jié)】第二編客戶服務(wù)管理師之職責(zé)第五章客戶服務(wù)策略規(guī)劃基于競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)策略策略性服務(wù)觀念——先看一個(gè)案例?意大利的菲爾.勞倫斯開(kāi)辦了一家七歲兒童商店,經(jīng)營(yíng)的商品全是七歲左右兒童吃穿看玩的用品。商店規(guī)定,進(jìn)店的顧客必須是七歲的兒童,大人進(jìn)店必須有七歲兒童做伴,否則謝絕入內(nèi),即使是當(dāng)?shù)毓賳T也不例外。商店的這一招不僅沒(méi)有減少生意,反
2025-02-23 18:46
【總結(jié)】第11章客戶關(guān)系管理策略【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】?1)客戶關(guān)系管理的定義和內(nèi)涵?2)客戶關(guān)系管理的作用?3)CRM的客戶服務(wù)?4)CRM應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)?5)CRM應(yīng)用系統(tǒng)的功能模塊?6)呼叫中心的涵義、組成及其應(yīng)用【案例】?泰國(guó)的東方飯店人性化的服務(wù)、維護(hù)
2025-01-16 20:42
【總結(jié)】KeyAccountPlanning主要客戶策略計(jì)劃1請(qǐng)仔細(xì)思考以下幾個(gè)根本問(wèn)題:你有沒(méi)有為主要客戶制作年度計(jì)劃?一年當(dāng)中,你的年度計(jì)劃多久更動(dòng)一次?你是否常必須在月底或季末時(shí),努力說(shuō)服客戶下定單以沖刺業(yè)績(jī)嗎?你是否了解并將客戶的實(shí)際需要列入計(jì)劃當(dāng)中?探討
2025-01-15 05:12
【總結(jié)】客戶應(yīng)對(duì)策略現(xiàn)場(chǎng)這樣逼單,客戶一定跑不掉??!前言置業(yè)顧問(wèn)每天都處在銷售的第一線,要面對(duì)面與各種客戶打交道,而客戶的個(gè)性又千差萬(wàn)別,這就對(duì)置業(yè)顧問(wèn)提出了很高的要求,面對(duì)哪些難搞的客戶,應(yīng)該如何巧妙應(yīng)對(duì)?1.我們笑顏以對(duì),可顧客卻毫無(wú)反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看。目錄,但同行的其他人卻不買賬,說(shuō)道:我
2025-01-13 22:30
【總結(jié)】客戶類型分析及應(yīng)對(duì)技巧目的一、對(duì)常見(jiàn)的客戶進(jìn)行甄別、分類二、不同類型的客戶不同的應(yīng)對(duì)策略第一節(jié)根據(jù)客戶心態(tài)分類及相應(yīng)的策略一、理智穩(wěn)健型?特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被售樓人員言辭說(shuō)服,對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問(wèn)。如:律師、設(shè)計(jì)師、專家等?對(duì)策:加強(qiáng)物業(yè)品質(zhì)、公司性質(zhì)、物業(yè)獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說(shuō)明,說(shuō)明合理有
2025-04-06 14:44
【總結(jié)】清華同方股份有限公司大客戶銷售培訓(xùn)培訓(xùn)顧問(wèn):付遙八種武器大客戶銷售策略目錄培訓(xùn)顧問(wèn)介紹實(shí)戰(zhàn)派銷售專家,歷任IBM銷售專員、戴爾銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師,北京倍騰企業(yè)顧問(wèn)有限公司資深顧問(wèn)師。曾任戴爾計(jì)算機(jī)公司北方區(qū)行業(yè)銷售經(jīng)理,北方區(qū)銷售經(jīng)理,獲得亞太地區(qū)Dir
2025-04-06 12:52
【總結(jié)】大客戶開(kāi)發(fā)策略主講:溫爽大客戶開(kāi)發(fā)策略一前奏曲二進(jìn)行曲三服務(wù)曲1戰(zhàn)略認(rèn)知2商務(wù)情報(bào)3前期接觸4需求挖掘6商談策略5客戶心理7CRM8關(guān)系維護(hù)9口碑營(yíng)銷大客戶開(kāi)發(fā)策略課程模型圖維護(hù)客情閉環(huán)往復(fù)一、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)戰(zhàn)略認(rèn)知
2025-02-11 17:22
【總結(jié)】客戶管理—一切結(jié)果的開(kāi)始演講人:衛(wèi)江飛為什么你犧牲很多,卻沒(méi)有希望的卓越結(jié)果?如何提升每天的工作質(zhì)量?客戶沒(méi)有優(yōu)先級(jí),時(shí)間管理無(wú)優(yōu)先級(jí)!如何準(zhǔn)確判斷客戶的需求點(diǎn)和利益點(diǎn)?每天面對(duì)大量雞肋客戶是扔還是留?知道和我聯(lián)系過(guò)的客戶有多少?不知問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)?更不知從哪里著手改善?
2025-03-05 15:54
【總結(jié)】湖南移動(dòng)高價(jià)值客戶分層服務(wù)體系項(xiàng)目終期成果匯報(bào)中國(guó)移動(dòng)湖南有限公司2023年10月項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)目錄項(xiàng)目實(shí)施客戶服務(wù)在通信企業(yè)中將占據(jù)越來(lái)越重要的地位時(shí)間關(guān)注客戶關(guān)注運(yùn)營(yíng)銷售導(dǎo)向?客戶分群服務(wù)?面向?qū)κ洲D(zhuǎn)向面向客戶?推出八
2025-02-15 18:45
【總結(jié)】WorkshopPowerSalesCaseNo.:___Reviewedby:_______Reviewdate:Projectobjective:Changes:1.___________2._____________
2025-02-27 12:51
【總結(jié)】深圳電信家庭客戶市場(chǎng)發(fā)展綜述單產(chǎn)品(固定電話)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)多產(chǎn)品(固話、寬帶)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)多產(chǎn)品(固話、寬帶)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)套餐資費(fèi)通信需求整體解決方案我的e家2023年深圳電信由于業(yè)務(wù)牌照等諸多原因,家庭客戶市場(chǎng)一直是其深耕的市場(chǎng)之一。從固定電話單產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)服務(wù)于家庭客戶,發(fā)展到為家庭客戶提供通信需求整體解
2025-02-28 14:20
【總結(jié)】體育管理學(xué)教案學(xué)期:2012----2013學(xué)年第二學(xué)期課程名稱體育管理學(xué)課程類別專業(yè)必選課考核類別考查系、部體育學(xué)院教研室理論教研室授課班級(jí)2010屆02班任課教師楊春歌
2025-05-11 23:22
【總結(jié)】國(guó)內(nèi)工業(yè)品營(yíng)銷培訓(xùn)第一人—丁興良!IMSC工業(yè)品營(yíng)銷研究中心—大客戶系列中管網(wǎng)通用業(yè)頻道國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)第一人項(xiàng)目型銷售與流程管理資深顧問(wèn)工業(yè)品營(yíng)銷研究中心首席顧問(wèn)丁興良國(guó)內(nèi)工業(yè)品營(yíng)銷培訓(xùn)第一人—丁興良!
2025-01-18 21:48
【總結(jié)】客戶滿意戰(zhàn)略與策略培訓(xùn)目標(biāo).認(rèn)識(shí)讓內(nèi)部顧客和外部顧客滿意對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性.明確員工是確保顧客滿意的關(guān)鍵環(huán)節(jié).掌握與顧客交往中為確保顧客滿意應(yīng)使用的有效的人際溝通技巧.學(xué)會(huì)接待焦急不滿的顧客.明確在工作中應(yīng)不斷提高服務(wù)水平以達(dá)到顧客滿意單元一.關(guān)心顧客理念?確保顧客滿意,實(shí)現(xiàn)卓越服務(wù)的必要性?關(guān)心顧客理念
2025-01-13 22:34