客戶分層管理和時(shí)間管理ppt37頁)(編輯修改稿)
2025-03-23 15:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 次溝通時(shí)間） 3類客戶 我們出單的根本！ ? 重點(diǎn) 3類 ： 簽單 （轉(zhuǎn) 2 類 轉(zhuǎn) 1 類） ? 重溫舊夢(mèng) 再次確認(rèn)意愿 上促銷 ? 普通 3類： 轉(zhuǎn)高 3 ? 重溫舊夢(mèng) （ 服務(wù)） ― 檢查作業(yè) ― 測(cè)水溫（試締結(jié)） ― 解決疑義 ― 再締結(jié) ? 低意向客戶， ? 1：以后繼續(xù)升級(jí) ? 2：降級(jí) 4類繼續(xù)開發(fā)。 4類客戶： 培養(yǎng)，升成 3 類或出單。 ? 做農(nóng)夫了，不能心急，有耐心學(xué)會(huì)澆水，鋤草，施肥，成熟了收割。 ? 4類客戶更需要我們和客戶信任感的良好建立 為客戶做好服務(wù) 做好解決異議和打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，但是也要注意該到收割的時(shí)候也要及時(shí)快速收割。 4類客戶的跟進(jìn)思路 ： ? 1：建立比較好的信任關(guān)系 ? 2：一定要做好服務(wù) ? 3：深度了解客戶需求 ? 3：讓客有危機(jī)感 : 買家刺激 同行刺激 危機(jī)刺激！ ? 4：重點(diǎn)是解決疑義，要有耐心的把客戶較大的疑義解決掉，并讓客戶認(rèn)可。 客戶安排 一周和一天我到底要做什么 希望給大家一個(gè)客戶管理的思路！ 23 每天需要安排什么樣的客戶？ ? 1類 +2類（ 1個(gè)） ? 3類（重點(diǎn)及普三 10個(gè)左右） ? 4類（ 1520個(gè)） 10個(gè)重點(diǎn) ? 0新客戶（ 2025個(gè)） 15個(gè)重點(diǎn) 24 需要準(zhǔn)備的 客戶資料 如何能記下標(biāo)準(zhǔn)小記： ? 準(zhǔn)備要拜訪客戶的同行資料， 58同城客戶在趕集有無會(huì)員，行業(yè)咨詢，市場(chǎng)走勢(shì)等 ? 準(zhǔn)備出客戶的帖子瀏覽情況，店鋪制作情況等信息 ? 準(zhǔn)備出在 58同城的會(huì)員情況，是否收費(fèi)，年限，是否競(jìng)標(biāo)等情況 ? 百度現(xiàn)在有否 25 小記 內(nèi)容定義標(biāo)準(zhǔn) ? 興趣點(diǎn) ：客戶群、同行、品牌、有意向拓展網(wǎng)絡(luò)，想做網(wǎng)站，想找客戶等 ? 異議點(diǎn) ：擔(dān)心效果，擔(dān)心信息的真實(shí)性，自己產(chǎn)品不適合，新產(chǎn)品出來再說，不會(huì)操作，想試用，免費(fèi)效果就很好，價(jià)格貴等！ ? 服務(wù)介紹 : 講過趕集網(wǎng)什么服務(wù) ? 下次跟進(jìn) ：下游客戶群資料，同行資料，成功案例，市場(chǎng)趨勢(shì)，選擇網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，普通會(huì)員與高級(jí)會(huì)員的區(qū)別，服務(wù)對(duì)比等！ ? 備注 ：客戶類型、態(tài)度、及雜項(xiàng)記錄等！ 26 一天結(jié)束后我們要得到結(jié)果 如果沒出單，那今天都做什么了？ 3個(gè) 3類（普三 +高三） 30個(gè)有效聯(lián)系量 27 下班后我們還需要做什么 ? 1．查找明天的有效客戶 ? 2．看看自己今天開發(fā)有沒有達(dá)標(biāo)， ? 3．明天重點(diǎn)客戶的準(zhǔn)備 ? 4． 銷售日?qǐng)?bào)（見日?qǐng)?bào)） ? ~~~~~~~~~~~ 28 我們一周要做的事情是 ? 找客戶資源 ? 安排下個(gè)星期客戶 ? 看看自己庫里的積累，錄入客戶 ? 回顧上個(gè)星期做了什么 ,出單與否，做總結(jié) 29 周一
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