客戶分層管理和時間管理ppt37頁)(編輯修改稿)
2025-03-23 15:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 次溝通時間） 3類客戶 我們出單的根本！ ? 重點 3類 ： 簽單 （轉 2 類 轉 1 類） ? 重溫舊夢 再次確認意愿 上促銷 ? 普通 3類： 轉高 3 ? 重溫舊夢 （ 服務） ― 檢查作業(yè) ― 測水溫（試締結） ― 解決疑義 ― 再締結 ? 低意向客戶， ? 1：以后繼續(xù)升級 ? 2：降級 4類繼續(xù)開發(fā)。 4類客戶： 培養(yǎng)，升成 3 類或出單。 ? 做農(nóng)夫了，不能心急，有耐心學會澆水，鋤草，施肥，成熟了收割。 ? 4類客戶更需要我們和客戶信任感的良好建立 為客戶做好服務 做好解決異議和打持久戰(zhàn)的準備，但是也要注意該到收割的時候也要及時快速收割。 4類客戶的跟進思路 ： ? 1：建立比較好的信任關系 ? 2：一定要做好服務 ? 3：深度了解客戶需求 ? 3：讓客有危機感 : 買家刺激 同行刺激 危機刺激！ ? 4：重點是解決疑義，要有耐心的把客戶較大的疑義解決掉，并讓客戶認可。 客戶安排 一周和一天我到底要做什么 希望給大家一個客戶管理的思路！ 23 每天需要安排什么樣的客戶？ ? 1類 +2類（ 1個） ? 3類（重點及普三 10個左右） ? 4類（ 1520個） 10個重點 ? 0新客戶（ 2025個） 15個重點 24 需要準備的 客戶資料 如何能記下標準小記： ? 準備要拜訪客戶的同行資料， 58同城客戶在趕集有無會員，行業(yè)咨詢，市場走勢等 ? 準備出客戶的帖子瀏覽情況，店鋪制作情況等信息 ? 準備出在 58同城的會員情況，是否收費，年限，是否競標等情況 ? 百度現(xiàn)在有否 25 小記 內(nèi)容定義標準 ? 興趣點 ：客戶群、同行、品牌、有意向拓展網(wǎng)絡，想做網(wǎng)站，想找客戶等 ? 異議點 ：擔心效果，擔心信息的真實性，自己產(chǎn)品不適合，新產(chǎn)品出來再說，不會操作，想試用，免費效果就很好，價格貴等！ ? 服務介紹 : 講過趕集網(wǎng)什么服務 ? 下次跟進 ：下游客戶群資料，同行資料，成功案例，市場趨勢，選擇網(wǎng)絡市場的標準，普通會員與高級會員的區(qū)別，服務對比等！ ? 備注 ：客戶類型、態(tài)度、及雜項記錄等！ 26 一天結束后我們要得到結果 如果沒出單，那今天都做什么了？ 3個 3類（普三 +高三） 30個有效聯(lián)系量 27 下班后我們還需要做什么 ? 1．查找明天的有效客戶 ? 2．看看自己今天開發(fā)有沒有達標， ? 3．明天重點客戶的準備 ? 4． 銷售日報（見日報） ? ~~~~~~~~~~~ 28 我們一周要做的事情是 ? 找客戶資源 ? 安排下個星期客戶 ? 看看自己庫里的積累，錄入客戶 ? 回顧上個星期做了什么 ,出單與否，做總結 29 周一
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