客戶分層管理和時(shí)間管理ppt37頁)-展示頁
2025-03-11 15:54本頁面
【正文】 大循環(huán)： 普通 4類：可以一周一后或者放入大循環(huán)，半個(gè)月或者一個(gè)月跟進(jìn)一次 6類客戶：半個(gè)月或者一個(gè)月跟進(jìn)一次 跟進(jìn)思路和跟進(jìn)方法 ? 1類客戶： “催”款 ? 2類客戶 ： 先催合同，然后催款。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是銷售的生命線 不同成熟度客戶的跟進(jìn)周期 小循環(huán)： ? 1類客戶：每天必跟。 過程管理失控最終必然表現(xiàn)為結(jié)果的失控。 ?本來很小的差異，結(jié)果卻偏離了十萬八千里！ ?一個(gè)微小的決定，就會(huì)影響到后來，有極大的顛覆。 用更好的方法訪問劣質(zhì)的數(shù)據(jù) 爛桃子用更快的卡車、走更好的路線運(yùn)輸，到達(dá)市場時(shí)，桃子仍然是爛的 每天需要打什么樣的客戶 ? 每天安排的客戶數(shù)量： ? 0 類客戶：安排 1015 ? 3 類客戶：安排 8 10 ? 45 類客戶：安排 1015 通過 CRM有效的掌控銷售過程 目標(biāo)的期望 時(shí)間安排： 上午黃金時(shí)間： 15個(gè)聯(lián)系量 8： 3010： 00 新客戶 （計(jì)劃完成 6個(gè)聯(lián)系量） 10： 0011： 00 2 類 3轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 1類（附加催單） 11： 0012： 00 3 4轉(zhuǎn) 3 （計(jì)劃完成 9個(gè)聯(lián)系量） 下午黃金時(shí)間： 25個(gè)聯(lián)系量 13： 3015： 00 新客戶 （計(jì)劃完成 8個(gè)聯(lián)系量） 15： 00 16： 30 3類 （計(jì)劃完成 7個(gè)聯(lián)系量） 16： 30 18： 00 4客戶 （計(jì)劃完成 8個(gè)聯(lián)系量） 15 一、需要關(guān)注的庫存狀況： ? 每個(gè)員工庫存 3類客戶總量標(biāo)準(zhǔn)？是否達(dá)標(biāo)？ ? 每個(gè) 3類客戶的聯(lián)系小記是否清晰？客戶質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)？ ? 每個(gè)員工的客戶總數(shù)標(biāo)準(zhǔn)？是否達(dá)標(biāo)？； 二、監(jiān)督下周要聯(lián)系的客戶標(biāo)準(zhǔn)： 周一 周二 周三 周四 周五 35 25 25 20 15 蝴蝶效應(yīng)： 是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應(yīng)。 ? 重點(diǎn)四類：四類里面相對意愿比較高，疑義較小的四類。 重點(diǎn)客戶 ? 4類客戶： ? 1：有一定意愿和興趣。 3類客戶： ? 介紹過產(chǎn)品服務(wù) ? 是 KP ? 明確客戶的興趣點(diǎn)和疑問 ? 明確下通電話跟進(jìn)點(diǎn) 重點(diǎn) 3 類： 介紹趕集的一般性利益 ? 收費(fèi)和免費(fèi)的區(qū)別 ? 互動(dòng)并留下好印象， KP客戶意愿很高，合作沒什么疑義或疑義很小，合作只是時(shí)間問題。 ? 5類： KP（決策人或具體負(fù)責(zé)人）未定，沒有實(shí)質(zhì)性的溝通。 ? 1類：合同（協(xié)議）已經(jīng)回傳，未打款。 根據(jù)客戶數(shù)據(jù)分析，了解問題，制定行動(dòng)方案?？蛻艄芾? —一切結(jié)果的開始 演講人：衛(wèi)江飛 為什么你犧牲很多，卻沒有
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