客戶分層管理和時間管理（ppt37頁)(文件)
【正文】 ? 百度現(xiàn)在有否 25 小記 內(nèi)容定義標(biāo)準(zhǔn) ? 興趣點 ：客戶群、同行、品牌、有意向拓展網(wǎng)絡(luò)，想做網(wǎng)站，想找客戶等 ? 異議點 ：擔(dān)心效果，擔(dān)心信息的真實性，自己產(chǎn)品不適合，新產(chǎn)品出來再說，不會操作，想試用，免費效果就很好，價格貴等！ ? 服務(wù)介紹 : 講過趕集網(wǎng)什么服務(wù) ? 下次跟進 ：下游客戶群資料，同行資料，成功案例，市場趨勢，選擇網(wǎng)絡(luò)市場的標(biāo)準(zhǔn)，普通會員與高級會員的區(qū)別，服務(wù)對比等！ ? 備注 ：客戶類型、態(tài)度、及雜項記錄等！ 26 一天結(jié)束后我們要得到結(jié)果 如果沒出單，那今天都做什么了？ 3個 3類（普三 +高三） 30個有效聯(lián)系量 27 下班后我們還需要做什么 ? 1．查找明天的有效客戶 ? 2．看看自己今天開發(fā)有沒有達標(biāo)， ? 3．明天重點客戶的準(zhǔn)備 ? 4． 銷售日報（見日報） ? ~~~~~~~~~~~ 28 我們一周要做的事情是 ? 找客戶資源 ? 安排下個星期客戶 ? 看看自己庫里的積累，錄入客戶 ? 回顧上個星期做了什么 ,出單與否，做總結(jié) 29 周一 周二 周三 周四 周五 周六 55 35 25 15 10 5 遞減安排客戶 需要拜訪的客戶前一天約見好 安排下個星期客戶 30 客戶管理 1，做好客戶循環(huán) 2，不跟丟，不遺留 3，跟進和放棄標(biāo)準(zhǔn)要明確 1，做好客戶循環(huán) 類別 客戶數(shù)量（個） 跟進周期（工作日） 辦款時間（天數(shù)） 1類 實際情況 每天 2天內(nèi) 2類 1015 13個工作日 5天內(nèi) 重 3類 2530 25個工作日 10天內(nèi) 普 3類 60 58個工作日 20天內(nèi) 4類 300以內(nèi) 814個工作日 / 5類 100以內(nèi) 每月聯(lián)系一次 / 6類 10 每月聯(lián)系一次 / 0類 200 每天 9類 / 漏斗式管理客戶，遵循 28原則 32 了解自己的胃口有多大 未打完的客戶當(dāng)天及時調(diào)整 重點客戶，要二次聯(lián)系 * 重點客戶登記表（做好標(biāo)記截圖？） (給自己設(shè)備一個備忘錄 ,重點客戶可隨時溝通 ) 2，不跟丟任何一個客戶 3，標(biāo)準(zhǔn) 跟進標(biāo)準(zhǔn) KP，愿意和你溝通 ? KP，有網(wǎng)絡(luò)意識 ? 非 KP，有建議權(quán) (網(wǎng)推 ,總經(jīng)理助理 ,銷售經(jīng)理 ,市場部 ) ? 非 K
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