社區(qū)項目管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-23 11:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目成本估算的三種方式 : 1. 類比估算（經(jīng)驗）； 2. 自下而上估算（ WBS）； 3. 參數(shù)估算（公式）。 27 .5 質(zhì)量計劃 質(zhì)量指標(biāo) 質(zhì)量保證計劃 1 員工滿意度 不低于 85% ①事前征求全體參加項目人員的意見，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ)上制定行動計劃。 ②查看公司以往戶外活動的記錄，發(fā)揚優(yōu)點，吸取教訓(xùn)。 ③對旅行活動中發(fā)生的問題及時處理。 ④采取問責(zé)制。 2 意外傷亡 事故為 0 ①勸說有恐高或不適宜野外活動的人員，退出項目。執(zhí)意參加者，安排專人陪護。 ②隨行安排醫(yī)護人員，并配醫(yī)藥箱。 ③請專業(yè)人士詳細講解登山事宜，并傳授突發(fā)情況下的應(yīng)對方法。 ④行動計劃人手一份。（上面印有常用聯(lián)系電話） ⑤提前查詢并告知登山當(dāng)天的天氣預(yù)報。 ⑥每 5人為一組，由組長統(tǒng)一指揮行動。 ⑦ 由項目經(jīng)理與各組長隨時保持手機聯(lián)絡(luò)。 3 每人提交一份“游記 ” ①為方便書寫，由項目組負責(zé)設(shè)計“游記”格式，并提前發(fā)送。 ②評出一等獎 1名，二等獎 5名，三等獎 10名，予以獎勵。 ③逾期不交者，取消下次活動資格。 28 .6 風(fēng)險應(yīng)對計劃 風(fēng)險識別 應(yīng)對方案 責(zé)任人 1 2 3 4 5 6 7 8 車輛故障 天氣突變 物資缺乏 意外傷亡 飲食中的民族沖突 照像失敗 與人群失散 其他意外 ?? 與車輛雇用部門簽合同。 事先探詢天氣預(yù)報，并在出發(fā)前一日通知。 由項目經(jīng)理在出發(fā)前查驗。 略。（詳見“質(zhì)量計劃”） 事先識別有無少數(shù)民族。若有，為其準(zhǔn)備專門飲食。 聘請專業(yè)攝影人員。重要照片，多機拍攝。 每人帶手機，并保證電量充足。 為每人入一份意外險。 略 29 項目 執(zhí)行過程 中應(yīng)該做的工作 項目團隊組建： 取得完成項目所需要的人力資源 實施質(zhì)量保證： 通過實施質(zhì)量計劃中的系列質(zhì)量活動，確保項目實施滿足要求所需的所有過程 實施招投標(biāo)： 發(fā)送招標(biāo)文件，選定承約商 項目團隊建設(shè)： 改善團隊成員勝任崗位的能力，并加強彼此之間的配合，從而提高項目業(yè)績 30 信息發(fā)布 ：向 項目利害關(guān)系者 及時提供信息。 客戶溝通： 及時與客戶進行溝通，取得客戶對已完成 工作成果的認可。 按計劃實施其他各項活動。 有秩序的組織完成使命的人員撤離。 為項目收尾做準(zhǔn)備。 31 項目 監(jiān)控過程 中應(yīng)該做的工作 范圍控制： 控制項目范圍變更。 進度控制： 控制項目進度變更。 費用控制： 控制項目預(yù)算變更。 質(zhì)量控制： 監(jiān)視具體的項目結(jié)果，判斷是否符合有關(guān) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并尋找辦法消除實施結(jié)果未達標(biāo)的原因。 32 項目團隊管理： 注視團隊成員的表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并協(xié)調(diào)變化，以便增強項目執(zhí)行效果。 績效報告： 收集與分發(fā)績效信息。 利害關(guān)系人管理： 管理與 項目利害關(guān)系人 之間的溝通，滿足其要求并解決問題。 風(fēng)險監(jiān)控： 在整個生命期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識別的風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，實施風(fēng)險應(yīng)對計劃，并評價其有效性。 33 合同管理： 管理合同以及買賣雙方之間的關(guān)系，審查并記載賣方履行合同的表現(xiàn)和結(jié)果。并在必要時管理同項目 外部買方 之間的合同關(guān)系。 整體變更控制： 控制造成變更的因素，確保變更帶來有益后果，判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，在變更確已發(fā)生并得到批準(zhǔn)時對其加以管理。 34 項目 收尾階段 的主要工作 范圍核實： 核查項目計劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項工作或活動是 否已經(jīng)完成，可交付成果是否令人滿意。 合同收尾： 了結(jié)與項目相關(guān)的所有合同，包括解決所有未 盡事宜。 行政收尾： 編制、收集和分發(fā)項目信息，準(zhǔn)備項目結(jié)束。 人事安排： 妥善安排人事變動，項目成員離開時最好都能 得到項目組織為每個人書寫的 項目績效評估書 。 籌備慶功會： 要以令人鼓舞和振奮的方式結(jié)束項目。 35 ◆ 項目后評價 : 項目后評價是相對于項目的前評估（即：項目論證）而言的，通常是在項目收尾以后，項目生命期正式結(jié)束之前進行。 ◆ 項目后評價的目的 : 評估項目績效，以確定項目是否達到預(yù)期收益； 對項目的實施情況進行總結(jié)與分析，從中獲取寶貴 的 經(jīng)驗教訓(xùn) ，為后續(xù)的項目提供參考和借鑒。 項目后評價 36 ◆ 項目背景： 主要包括：項目目標(biāo)和目的，項目內(nèi)容，項目工期，項目資源安排，項目后評價的任務(wù)來源和要求等。 ◆ 項目實施過程評價： 簡單說明項目實施的基本特點，對照可行性研究報告找出主要變化，分析變化對項目效益影響的原因，討論和評價這些因素及影響。 ◆ 效果評價： 分析項目實際結(jié)果，根據(jù)項目運營和發(fā)展以及可能實現(xiàn)的效益、作用和影響，評價項目的成果和作用。 ◆ 結(jié)論和建議： 包括對項目的綜合評價或評價結(jié)論，主要的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出的建議和措施。 項目后評價的 報告 37 “ 勢 ” 在必得 ■ 探討： 當(dāng)兔子不睡覺時 烏龜該怎么取勝？ ■ 從 周易思想 談如何在 PK 中獲勝 38 當(dāng)兔子不睡覺時，烏龜該怎么取勝？ 不二過，不遷怒。 小樣的，照常贏你 39 故事： “ 龜兔賽跑”的“現(xiàn)代版” —— 靠 體力 和 毅力 ， 還是靠 智力 和 外力 ？ 40 當(dāng)個體能量發(fā)揮極致亦不能取勝時，就要考慮借助外部力量了。 巧借外力，挖掘內(nèi)力，激發(fā)活力。 借局布勢 ,力小勢大。鴻漸于陸 , 其羽可用為儀也。 ( 36計 之 29 ) 41 敵進我退，敵駐我擾， 敵 疲 我打，敵退我追。 日月星辰、
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