社區(qū)項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-23 11:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項(xiàng)目成本估算的三種方式 : 1. 類比估算（經(jīng)驗(yàn)）； 2. 自下而上估算（ WBS）； 3. 參數(shù)估算（公式）。 27 .5 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量指標(biāo) 質(zhì)量保證計(jì)劃 1 員工滿意度 不低于 85% ①事前征求全體參加項(xiàng)目人員的意見，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ)上制定行動(dòng)計(jì)劃。 ②查看公司以往戶外活動(dòng)的記錄，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，吸取教訓(xùn)。 ③對旅行活動(dòng)中發(fā)生的問題及時(shí)處理。 ④采取問責(zé)制。 2 意外傷亡 事故為 0 ①勸說有恐高或不適宜野外活動(dòng)的人員，退出項(xiàng)目。執(zhí)意參加者，安排專人陪護(hù)。 ②隨行安排醫(yī)護(hù)人員，并配醫(yī)藥箱。 ③請專業(yè)人士詳細(xì)講解登山事宜，并傳授突發(fā)情況下的應(yīng)對方法。 ④行動(dòng)計(jì)劃人手一份。（上面印有常用聯(lián)系電話） ⑤提前查詢并告知登山當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。 ⑥每 5人為一組，由組長統(tǒng)一指揮行動(dòng)。 ⑦ 由項(xiàng)目經(jīng)理與各組長隨時(shí)保持手機(jī)聯(lián)絡(luò)。 3 每人提交一份“游記 ” ①為方便書寫，由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)“游記”格式，并提前發(fā)送。 ②評出一等獎(jiǎng) 1名，二等獎(jiǎng) 5名，三等獎(jiǎng) 10名，予以獎(jiǎng)勵(lì)。 ③逾期不交者，取消下次活動(dòng)資格。 28 .6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 應(yīng)對方案 責(zé)任人 1 2 3 4 5 6 7 8 車輛故障 天氣突變 物資缺乏 意外傷亡 飲食中的民族沖突 照像失敗 與人群失散 其他意外 ?? 與車輛雇用部門簽合同。 事先探詢天氣預(yù)報(bào)，并在出發(fā)前一日通知。 由項(xiàng)目經(jīng)理在出發(fā)前查驗(yàn)。 略。（詳見“質(zhì)量計(jì)劃”） 事先識(shí)別有無少數(shù)民族。若有，為其準(zhǔn)備專門飲食。 聘請專業(yè)攝影人員。重要照片，多機(jī)拍攝。 每人帶手機(jī)，并保證電量充足。 為每人入一份意外險(xiǎn)。 略 29 項(xiàng)目 執(zhí)行過程 中應(yīng)該做的工作 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建： 取得完成項(xiàng)目所需要的人力資源 實(shí)施質(zhì)量保證： 通過實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃中的系列質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目實(shí)施滿足要求所需的所有過程 實(shí)施招投標(biāo)： 發(fā)送招標(biāo)文件，選定承約商 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 改善團(tuán)隊(duì)成員勝任崗位的能力，并加強(qiáng)彼此之間的配合，從而提高項(xiàng)目業(yè)績 30 信息發(fā)布 ：向 項(xiàng)目利害關(guān)系者 及時(shí)提供信息。 客戶溝通： 及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，取得客戶對已完成 工作成果的認(rèn)可。 按計(jì)劃實(shí)施其他各項(xiàng)活動(dòng)。 有秩序的組織完成使命的人員撤離。 為項(xiàng)目收尾做準(zhǔn)備。 31 項(xiàng)目 監(jiān)控過程 中應(yīng)該做的工作 范圍控制： 控制項(xiàng)目范圍變更。 進(jìn)度控制： 控制項(xiàng)目進(jìn)度變更。 費(fèi)用控制： 控制項(xiàng)目預(yù)算變更。 質(zhì)量控制： 監(jiān)視具體的項(xiàng)目結(jié)果，判斷是否符合有關(guān) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并尋找辦法消除實(shí)施結(jié)果未達(dá)標(biāo)的原因。 32 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理： 注視團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并協(xié)調(diào)變化，以便增強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行效果。 績效報(bào)告： 收集與分發(fā)績效信息。 利害關(guān)系人管理： 管理與 項(xiàng)目利害關(guān)系人 之間的溝通，滿足其要求并解決問題。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控： 在整個(gè)生命期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，并評價(jià)其有效性。 33 合同管理： 管理合同以及買賣雙方之間的關(guān)系，審查并記載賣方履行合同的表現(xiàn)和結(jié)果。并在必要時(shí)管理同項(xiàng)目 外部買方 之間的合同關(guān)系。 整體變更控制： 控制造成變更的因素，確保變更帶來有益后果，判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，在變更確已發(fā)生并得到批準(zhǔn)時(shí)對其加以管理。 34 項(xiàng)目 收尾階段 的主要工作 范圍核實(shí)： 核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是 否已經(jīng)完成，可交付成果是否令人滿意。 合同收尾： 了結(jié)與項(xiàng)目相關(guān)的所有合同，包括解決所有未 盡事宜。 行政收尾： 編制、收集和分發(fā)項(xiàng)目信息，準(zhǔn)備項(xiàng)目結(jié)束。 人事安排： 妥善安排人事變動(dòng)，項(xiàng)目成員離開時(shí)最好都能 得到項(xiàng)目組織為每個(gè)人書寫的 項(xiàng)目績效評估書 。 籌備慶功會(huì)： 要以令人鼓舞和振奮的方式結(jié)束項(xiàng)目。 35 ◆ 項(xiàng)目后評價(jià) : 項(xiàng)目后評價(jià)是相對于項(xiàng)目的前評估（即：項(xiàng)目論證）而言的，通常是在項(xiàng)目收尾以后，項(xiàng)目生命期正式結(jié)束之前進(jìn)行。 ◆ 項(xiàng)目后評價(jià)的目的 : 評估項(xiàng)目績效，以確定項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期收益； 對項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)與分析，從中獲取寶貴 的 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ，為后續(xù)的項(xiàng)目提供參考和借鑒。 項(xiàng)目后評價(jià) 36 ◆ 項(xiàng)目背景： 主要包括：項(xiàng)目目標(biāo)和目的，項(xiàng)目內(nèi)容，項(xiàng)目工期，項(xiàng)目資源安排，項(xiàng)目后評價(jià)的任務(wù)來源和要求等。 ◆ 項(xiàng)目實(shí)施過程評價(jià)： 簡單說明項(xiàng)目實(shí)施的基本特點(diǎn)，對照可行性研究報(bào)告找出主要變化，分析變化對項(xiàng)目效益影響的原因，討論和評價(jià)這些因素及影響。 ◆ 效果評價(jià)： 分析項(xiàng)目實(shí)際結(jié)果，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營和發(fā)展以及可能實(shí)現(xiàn)的效益、作用和影響，評價(jià)項(xiàng)目的成果和作用。 ◆ 結(jié)論和建議： 包括對項(xiàng)目的綜合評價(jià)或評價(jià)結(jié)論，主要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出的建議和措施。 項(xiàng)目后評價(jià)的 報(bào)告 37 “ 勢 ” 在必得 ■ 探討： 當(dāng)兔子不睡覺時(shí) 烏龜該怎么取勝？ ■ 從 周易思想 談如何在 PK 中獲勝 38 當(dāng)兔子不睡覺時(shí)，烏龜該怎么取勝？ 不二過，不遷怒。 小樣的，照常贏你 39 故事： “ 龜兔賽跑”的“現(xiàn)代版” —— 靠 體力 和 毅力 ， 還是靠 智力 和 外力 ？ 40 當(dāng)個(gè)體能量發(fā)揮極致亦不能取勝時(shí)，就要考慮借助外部力量了。 巧借外力，挖掘內(nèi)力，激發(fā)活力。 借局布勢 ,力小勢大。鴻漸于陸 , 其羽可用為儀也。 ( 36計(jì) 之 29 ) 41 敵進(jìn)我退，敵駐我擾， 敵 疲 我打，敵退我追。 日月星辰、
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