【文章內(nèi)容簡介】 驗變成具體的建議，這一點很重要，因為 光有經(jīng)驗卻不能變成具體的建議還是等于空想。要想使自己的職位得到提升，薪 水增加，就必須積累工作經(jīng)驗，每天都有進步。 成長人的另一個特征是樂于與同事分享經(jīng)驗，在團隊中共同追求成長。我們一 直強調(diào)，個人的成長要依靠企業(yè)整體的成長，只有每個人都好，企業(yè)才會好，個 人才能得到更多的好處。就好像接力賽跑，一個人跑得很快，其他人卻慢吞吞的 ，團隊還是不能獲勝，只有每一棒都跑好，才能成為第一名。如果每個人都把自 己的經(jīng)驗和同事分享，這樣一份經(jīng)驗就變成了很多份，大家都能得到進步，企業(yè) 的利潤更多，個人的回報也就更多。 二、成長人 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 三種最受歡迎的基層人員 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 二、成長人 主要特征 表現(xiàn)形式 不斷在工作中吸取經(jīng)驗 樂于分享經(jīng)驗 在團隊中共同追求成長 每次工作都能檢討得失 把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成具體建議 具有強烈的改善意識 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 三種最受歡迎的基層人員 三、貼心人 成為貼心人的難度最高，如果一個基層員 工能使上司覺得你很貼心，那么你遲早會得 到提升。貼心人的第一個特征是盡心盡力做 好本職工作，只有這樣，才能替上司分憂解 愁，才能成為組織堅實持久的依靠。 貼心人在公司是最受歡迎的人，因為他一 心一意為公司著想，把同事看成自己的家人 ，全心投入無怨無悔。有人說這樣做太傻， 事實并不如此。因為公司成長了，自己的能 力得到了鍛煉，實力得到了提升，并且獲得 了人緣，這些都是別人搶不到的資本，即使 公司倒閉，你也能憑這些資本去其他公司， 如果公司不倒閉，你就會具有很強的競爭力， 能比其他人更早獲得更大的提升。 貼心人 盡心盡力作好本職工作 能替上司分憂解愁 成為公司堅實持久依靠 主要特征 一心一意為公司著想 全心投入無怨無悔 把同事看成自己家人 表現(xiàn)形式 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 三種最受歡迎的基層人員 本講 【自檢 】 請你閱讀以下的案例，結(jié)合本講的學習，討論并回答下列問題 : 小王是一家公司的基層人員，他不僅對自己的工作非常認真，做 好自己負責的每一件事，對同事也非常關(guān)心，經(jīng)常主動幫助同事。 小王的職位雖然低，但是他很關(guān)注公司的發(fā)展，會時常向上司提 一些建議。有人說，小王真是傻，每天這么賣命，工資也沒看見 比別人高，還有人說，小王是用心良苦，在爭取資本。 假設你是小王的上司，針對小王的行為，你會給小王什么評價？ 在公司最近的一次人員調(diào)整中，小王被提升為部門負責人，你 認為是由于什么原因使得小王獲得提升？ 本講小結(jié) 基層員工必須具備的三個條件 重點 1 參與人 成長人 貼心人 公司三種最受歡迎的基層員工 闡述了這三種人的主要特征和表現(xiàn)形式，鼓勵大家成為受企業(yè)歡迎的員工。 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 重點 3 2.合理的表現(xiàn) 自己 獻 基層員工培養(yǎng)三種良好的態(tài)度 重點 2 第三講 發(fā)揚墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 【本講重點】 組織三階層的主要精神 墨子的中心主張 墨子的三大精神 第三講 發(fā)揚墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 組織三階層的主要精神 高層是道家， 發(fā)揚天道 中層是儒家， 講人道 基層是墨家， 主張地道 在一個企 業(yè)組織中， 根據(jù)角色 扮演和分 工的不同， 可劃分為 三個階層： 高層領(lǐng)導、 中層管理 、 基層作業(yè) 。 一個企 業(yè)組織 實際上 是道家 、儒家 、墨家 互相配 合的管 理運行 。 高層 基層 中層 歸藏易 周易 連山易 道家 (天道 ) 儒家 (人道 ) 墨家 (地道 ) 我們還可以用《易經(jīng)》來理解組織 結(jié)構(gòu)，高層是歸藏易，中層是周易， 基層是連山易，如圖 31所示。 第三講 發(fā)揚墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 組織三階層的主要精神 歸藏易的基本思想是深藏不露，有智慧的人才可以深藏不露，高層 領(lǐng)導只要在關(guān)鍵的時候把握全局，平時盡量不要事必躬親，留出機會 讓基層去發(fā)揮，基層才有表現(xiàn)機會，才能更好地調(diào)動基層的積極性。 對于中層干部，適用于最常見的周易，中層干部如果太早表現(xiàn)的像 高層，那么很可能永遠都不能成為高層，因此中層既要管理，又要實 干。 所謂連山易，簡單地說，就是如果只有一座山，那么規(guī)模一定很小 ，只能算是一個山坡而已，但是如果很多座山連在一起，就成為雄偉 的、連綿不斷的大山脈?；鶎訉ζ髽I(yè)的作用也是如此，許許多多的基 層員工聯(lián)合起來，共同作用，企業(yè)就能變得很強大。 道家(天道) 高 層 歸 藏 易 儒家(人道) 中 層 周 易 墨家(地道) 基 層 連 山 易 基層員工之間要兼相愛，不能別相惡，不要有 你我之分。企業(yè)的高層不能不有你我的分別，因 為他代表企業(yè)，要與其他企業(yè)競爭，而企業(yè)內(nèi)部 同事之間如果也有所分化，那么會導致企業(yè)的分 裂。所以作為一名基層，不要與同事分彼此，部 門之間也不必分得太清楚。 基層員工要信守一個原則，那就是能做的不妨 多擔待一點，不要過于計較，這樣的觀念對公司 和個人都是有利的，但是先決條件是先把自己的 工作做好。當其他部門需要支援或者你的主管派 你去支援時，你要很樂意地去支援，因為你現(xiàn)在 支援他，下一次他就會支援你。一個人只要有時 間，有體力，多做事是不會錯的，多做就多得到 經(jīng)驗，不經(jīng)一事不長一智，而袖手旁觀損失最大 的還是自己。 第三講 發(fā)揚墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三個中心主張 主張 一 兼相愛（不能別相惡） 積極支援他人的好處 增長了自己的工作經(jīng)驗 體現(xiàn)出友愛助人的風格 積累了人緣 有利與部門之間的團結(jié) 第三講 發(fā)揚墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三個中心主張 主張 二 交相利（不能交相賊） 交相利的直接表現(xiàn)就是與人分享， 包括經(jīng)驗、知識、成果等等。分享是 高尚的品德，也是我國的一項優(yōu)良傳 統(tǒng)；分享是很好的修養(yǎng)，是樂趣的泉 源。通過享能拉近人們之間的距離， 推動互相幫助，共同進步。 【舉例】 我們熟悉一個慣例 :一個人如果拿到 獎金一般都要請客 .該慣例雖有其值得爭議之處 ，但卻是一個很好的分享的例子。因為一個人 取得成功，少不了大家的幫忙，把獎金的一部 分拿出來請大家，皆大歡喜。否則人們會覺得 你過于吝嗇，以后也不愿意幫你的忙了。 不要交相賊是說同事之間不能勾心 斗角，相互設絆腳石。有的人認為只 有把別人打垮了，自己才能得到提升 ，其實這是一個誤區(qū)。交相賊只會讓 一個組織四分五裂，成員之間相互牽 制，最終誰也不能進步。 【舉例】 業(yè)務員小宋的工作能力強，業(yè)務量一直 遙遙領(lǐng)先，連續(xù)三年都是部門的業(yè)務冠軍，因此獲得 的榮譽和獎金都比其他業(yè)務員多。時間長了，其他業(yè) 務員不服氣，于是聯(lián)合起來整治刁難小宋 ,他的電話不 給傳達，有信息不告訴他，平時對他冷言冷語，最后 小宋只好調(diào)到其他部門。可是小宋走了之后，整個部 門的業(yè)務量立即大幅度下滑，部門成員都受到領(lǐng)導的 批評，被責令迅速找到原因，大家悔之晚矣。 提醒 :現(xiàn)在不少公司采用數(shù)字管理的方式，部門員工每隔一段時間進行一次評比，每月公布績效，這樣雖然對員 工有促進作用，但也會造成部門之間、員工之間相互爭斗，所以建議用數(shù)字來管理，但不要數(shù)字管理。 掌握一定的溝通技巧 相同的意思用不同的方式 表達出來，取得的效果可 能完全不一樣，因此不僅 領(lǐng)導要掌握溝通技巧，基 層也有必要學習溝通技巧 。 第三講 發(fā)揚墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三個中心主張 主張 三 相依存(不能互相害) 相依存就是相互幫助、相互依存。所謂旁觀者清，站在旁觀者的角度，往往能看清楚其他部 門存在的問題，比如營業(yè)部門的員工最清楚生產(chǎn)部門的問題，因為營業(yè)員直接面對客戶，知 道客戶的需求，能聽到客戶對產(chǎn)品的使用反應和抱怨，所以也就知道產(chǎn)品存在什么問題，因 此營業(yè)部門應該把問題反饋給生產(chǎn)部門，以幫助他們改進生產(chǎn)。但是，在反饋交流的時候， 必須注意時機和技巧，以免弄巧成拙，引起部門之間的矛盾。 在部門之間相互交流時，要注意以下三個原則： 不當著老總的面指出對方的缺點 每個人潛意識里都好面子， 如果你當著老總的面指出對 方的缺點，他會認為你在故 意打壓他，因此不但不會領(lǐng) 情，還可能惱羞成怒，拒絕 承認錯誤，甚至撕破臉，指 責你的不是，因此我們最好 采取私下溝通的方式。 在提建議時要有誠意 只有你先表現(xiàn)出誠意，讓對 方感覺到你是真心實意地為 他著想，他才會消除內(nèi)心的 戒備和抗拒，接受你的建議 ，人不是機器，都會受到情 緒的影響，會受到誠意的感 動，因此要善于利用誠意這 把“利器”。 第三講 發(fā)揚墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三大精神 精神 一 勤勉、節(jié)約、行善 ?一個勤勞的人走到哪里都不會餓死，一名勤勉的基層員工總有一天會得到上司的賞識。與勤勉相對的是怠惰，在我國不經(jīng)批準的罷工是違法的，可是一些員工不罷工，卻“磨洋工”，也就是消極怠工，在企業(yè)中有一類員工最麻煩，就是“三不”員工，他們奉行“三不”政策：不遲到，不早退，不工作。 ?一個人要節(jié)約，不可以浪費。我們要記住一句話“當用不省，當省不用”，該用的不能省，該省的絕對不能用。一個企業(yè)只有控制成本，才能增加利潤，如果每個員工都能本著節(jié)約的原則做事，每人節(jié)省一點，積少成多，整個企業(yè)就會節(jié)約一大筆費用。例如服裝廠，如果每位車工每天節(jié)省一尺布，整個工廠一天就可以節(jié)省不少布料，更別說一年，兩年，十年了。節(jié)約不僅表現(xiàn)在實物上，還表現(xiàn)在時間上。同樣一塊布，甲只能做兩套衣服，乙可以做兩套衣服外加一件背心，乙就贏了。同樣的時間，甲只能做 6個零件，乙可以做 8個，乙也贏了。單位時間的生產(chǎn)量叫做生產(chǎn)力，我們一再強調(diào)要提高自身的生產(chǎn)力。 ?一個人在職場當中最大的收獲是養(yǎng)成很多好習慣，而不是賺很多錢，因為這是觀念的改變，是他人拿不走的終身收獲。 第三講 發(fā)揚墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三大精神 精神 二 尚同、尚賢、非攻 一個人要尚同，忌怨恨誹謗，要尚賢，戒固守成見。對一 件事每個人都有自己的看法，你可以保留自己的意見，但是 不能勉強他人一定贊同你的意見，更不能因為別人和自己的 意見不同而對其心懷怨恨，伺機報復。 一般基層員工對公司的制度都有看法，尤其是新進的員工 ，對公司的制度說三道四，這是最忌諱的。正確的做法應該 是首先告訴自己，公司制定各種規(guī)章制度一定有其原因，要 先了解公司的狀況，然后讓自己努力適應，如果適應得很好 ，說明制度是正確的，如果適應得不好，發(fā)現(xiàn)制度真的有不 完善的地方，再等待機會提出來改善。改善要以了解和適應 為前提，只有熟悉了環(huán)境之后，你提出的意見才有可能被接 受，反之馬上提出意見，別人不但不會接受，還會對你的品 性產(chǎn)生質(zhì)疑。 我國的傳統(tǒng)文化崇尚非攻，戒處爭奪，西方國家崇尚競爭 ，而我國卻更強調(diào)謙讓，有一句古話說得好：“讓一步海闊天 空，爭一步頭破血流。” 新員工怎樣提建議 一、先了解公司情況 二、讓自己適應環(huán)境 三、提出改善建議 第三講 發(fā)揚墨子三大基本精神 墨子的三大精神 精神 二 尚同、尚賢、非攻 中國象棋的棋子有兩種顏色，一種是黑色，一種是紅色。 兩個人下象棋的時候都去拿黑的，外國人覺得很奇怪， 為什么紅色的漂亮，大家都不拿，卻把黑色的爭來爭去。 其實，下棋的雙方不是在爭，而是在謙讓，因為持紅色 棋子的人先走，所以雙方都去拿黑棋，讓對方先走。 舉 例 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 精神 三 兼愛、非命、修身