【總結】執(zhí)行手冊保險業(yè)務2016-05-01目錄1、組織結構圖..........................................................
2025-08-04 23:56
【總結】護士主動服務意識培訓四平華正眼科醫(yī)院李威n什么是服務意識?二目錄n為什么要提高服務意識?三?四n注重細節(jié)護理提供感動服務?五n什么是服務?一n如何提高服務意識服務就是在業(yè)務范圍內,發(fā)現顧客的需求并盡可能滿足顧客需求,幫助顧客為其提供方便的過程。服務是一種精神商
2025-02-25 08:24
【總結】第十章知識服務的推進信息服務與用戶PPT制作/演講:屌絲愛學習新浪微博:開心1-N——一起了解目前電子商務前景QQ群:301978690——一起交流學習、生活、工作經驗與心得Page2目錄組織的知識管理與知識服
2025-03-01 13:40
【總結】一講:掌握“客戶至上”的服務意識導言?當前市場的競爭越來越激烈,越來越殘酷,國內的很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題,而往往忽略了客戶服務這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上,客戶才是企業(yè)真正的老板,如果企業(yè)喪失了客戶,就失去了生存的基礎,所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業(yè)發(fā)展的重要策略,企業(yè)必須重視客戶服務。王永慶的故
2025-02-23 18:51
【總結】客戶服務的技巧一、客戶服務1.售前服務2.售中服務3.售后服務4.優(yōu)質客戶服務的技巧在這個充滿競爭的經濟社會,客戶服務越來越普遍,在金融業(yè),產品同質化程度越來越高,市場競爭已從產品競爭、價格競爭轉向服務競爭、人才競爭,并且日趨激烈,在這種形勢下,金融公司
2025-01-20 18:22
【總結】新人基礎培訓課程問題客戶的服務客戶的服務課程宗旨通過該課程的學習,使學員了解到客戶服務的意義,做好隨時服務客戶異議的準備,掌握問題客戶服務的流程、技巧和話術,為更好的和銀行合作打下基礎。課程大綱1客戶服務釋義2出現問題客戶的原因3問題客戶的類別4問題處理的原則5問題處理的步驟6問題處理的技巧7最常見的五類問題8
2025-02-06 23:42
【總結】歡迎參加Weleto卓越的客戶服務培訓培訓師:孫培俊內容簽名內容簽名已婚去過黃山打網球戴眼鏡愛喝紅酒75-80年生愛唱歌四月份生妻管嚴有兒子喜歡讀書有兄弟能說英語有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰:尋找
2025-01-27 03:13
【總結】高超的客戶服務2023-05-26JaZhang1/22/20231目錄?前言:一些顧客滿意的結論?顧客滿意與顧客保留的意義?客戶服務電話接聽技巧?如何解決客戶投訴?結束語:客戶服務所必備的基本要素?QA1/22/20232一些有關
2025-02-05 07:13
【總結】卓越客戶朋務不溝通技巧培訓大綱1.培養(yǎng)積枀主勱的朋務意訶2.樹立與業(yè)的朋務形象3.客戶朋務流程以及客戶體驗管理4.不客戶高敁溝通的技巧5.電話溝通技巧呾禮仦6.有敁處理客戶投評的技巧2客戶朋務——企業(yè)利潤的創(chuàng)造者精明的企業(yè)管理者都意訶到了是優(yōu)質朋務的保證說朋客戶第一次
2025-01-18 19:07
【總結】歡迎各位新同事!如何主動找到客戶???藉此拋磚引玉,希望大家熱烈討論!提出更好的方法!第一章:QQ群QQ群不僅是聊天的工具,也是求購信息和推銷信息的發(fā)散地,這里每天都會有大量的信息,要學會利用其中的有用信息!例如2.搜索引擎(百度,谷歌,搜狗,雅虎等)通過利用搜索引擎來挖
2025-01-13 10:28
【總結】營業(yè)廳主動服務營銷前言營業(yè)廳作為通信運營商爭奪客戶資源,尤其是拓展增量客戶、進行服務營銷的主渠道,在今后相當長一段時期內仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用??v觀中國移動的過去,現在和未來我們早在五年之前就提出了未來營業(yè)廳的發(fā)展趨勢。就是:營業(yè)廳——服務廳——服務營銷廳——體驗中心,的發(fā)展模式。經過2023年我公司針對移動公司
2025-03-10 12:38
【總結】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺1聚成華企在線商學院《如何把客戶變成業(yè)務員》講師:譚志德做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺2企業(yè)的命脈是什么?企業(yè)的命脈是客戶。革命的首要任務是分清誰是我們的朋友,誰是我們的敵人。
2025-03-04 17:44
【總結】華潤置地(合肥)物業(yè)管理有限公司客戶服務中的有效溝通小故事:一對夫妻相親相愛,彼此體貼入微,兩人有一個共同的愛好就是吃魚。每次吃魚的時候,丈夫總會第一時間將魚頭夾給妻子,妻子也會第一時間將魚尾夾給丈夫,幸福洋溢在彼此的臉上……幾十年過去了,他還是給她夾魚頭,她還是給他夾魚尾。又過了許多年,白發(fā)蒼蒼
2025-01-20 18:47
【總結】第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務贏得客戶忠誠課程目錄第三講處理客戶的不滿意學習要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務彌補案例?完美服務彌補的步驟?學習CLEAR溝通法?討論應該放棄哪些客戶
【總結】1卓越的客戶服務培訓講師:譚小琥2課程內容?第一部分顧客抱怨及其應對之道?第二部分優(yōu)質服務?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能3課程內容?第一部分顧客抱怨及其應對之道?第二部分優(yōu)質服務?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中
2025-01-27 03:42