河南移動全業(yè)務(wù)運營思考(編輯修改稿)
2025-03-22 14:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 至?xí)ネǖ揽刂苾?yōu)勢。 廣電 互聯(lián)網(wǎng) 移動 新聯(lián)通專門的廣播電視制作班底廣電內(nèi)容的移植、互聯(lián)網(wǎng)站制作的內(nèi)容、網(wǎng)民個人制作的內(nèi)容現(xiàn)有的 SP、C P 現(xiàn)有的 SP、C P豐富性 ★ ★ ★★★ ★ ★創(chuàng)新性 ★ ★★★ ★ ★安全性 ★★★ ★ ★★★ ★★★個性化 ★ ★★★ ★★ ★★傳統(tǒng)的有線電視網(wǎng)絡(luò)，已有 67% 進(jìn)行雙向改造互聯(lián)網(wǎng)巨頭已開始參與 WiFi 等無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)現(xiàn)有的 GSM 網(wǎng)絡(luò)以及建設(shè)中的 TD 網(wǎng)原聯(lián)通 GSM 網(wǎng)絡(luò)以及原網(wǎng)通信息港等互聯(lián)網(wǎng)資源速度 ★★★ ★★★ ★ ★★覆蓋 ★ ★★★ ★★★ ★★穩(wěn)定性 ★★ ★★ ★★★ ★★★方便性 ★ ★★ ★★★ ★★★資費 ★★ ★★★ ★ ★內(nèi)容通道P19/36 集團(tuán)客戶發(fā)展思考及建議 3. 當(dāng)前營銷工作中的問題分析 2. 形勢判研及重點工作實施情況 1. P20/36 未來 23年河南公司集團(tuán)客戶市場發(fā)展策略 ? 以培育和滿足客戶需求為中心，持續(xù)加大集團(tuán)市場開發(fā)力度，推動信息化應(yīng)用向縱深發(fā)展，由“點”及“面”，最終形成“價值網(wǎng)絡(luò)體系”。 近期：“重組調(diào)整” 08年 8月 ~09年中 09年中 ~11年底 2023年后 中期：“全面混戰(zhàn)” 遠(yuǎn)期：“新局面形成” 重組初期， 重點做好客戶保留，穩(wěn)定核心集團(tuán)客戶；儲備能力，爭取有限的“時間窗口”。 客戶穩(wěn)定保留； 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品推廣； 全業(yè)務(wù)產(chǎn)品儲備； 經(jīng)營能力提升。 重組后期， 以攻為守，以重點行業(yè)和大型企業(yè)為龍頭，加強(qiáng)信息化應(yīng)用的規(guī)模發(fā)展，促進(jìn)大眾、家庭、集團(tuán)三大市場的協(xié)同和拓展。 行業(yè)垂直深度挖掘； 信息化應(yīng)用規(guī)模發(fā)展； 三大市場協(xié)同拓展； 影響力提升。 新格局形成， 創(chuàng)新運營模式，開展移動信息運營，充分發(fā)揮客戶資源優(yōu)勢、手機(jī)終端優(yōu)勢和信息內(nèi)容集成優(yōu)勢，形成跨行業(yè)、跨領(lǐng)域價值網(wǎng)絡(luò)。 移動信息運營； 跨行業(yè)、跨領(lǐng)域聯(lián)合； 價值鏈地位提升； 新的競爭優(yōu)勢確立。 P21/36 近期集團(tuán)客戶市場能力提升和工作思考 競爭能力提升 信息化運營的考量 需求及建議 ?抓住眾多問題中的主要矛盾，優(yōu)先提升產(chǎn)品力和客戶經(jīng)理銷售能力。 ? 創(chuàng)新運營模式，尋找競爭突破口。 P22/36 產(chǎn)品 能力提升 — 主要產(chǎn)品的開發(fā)、投放規(guī)劃 綜合 VPMN 移動總機(jī) 短號短信 V網(wǎng)伴侶 無線商務(wù)公話 互聯(lián)網(wǎng)、專線業(yè)務(wù) 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù) 虛擬移動總機(jī) 無線桌面電話 綜合 VPMN M2M：無線視頻 移動電子商務(wù) 基于 OTA的銷售管理 移動營銷專家 移動辦公專家 移動客服專家 移動 SCM專家 移動 HR專家 移動資源控制專家 移動生產(chǎn)控制專家 移動安防專家 移動通信網(wǎng)絡(luò)專家 依照品類管理做好產(chǎn)品的開發(fā)、宣傳策劃 依照市場需求做好陳品投放規(guī)劃 整合語音業(yè)務(wù) 形成 優(yōu)勢 產(chǎn)品 利用鐵通資源 發(fā)展 競爭 產(chǎn)品 挖掘市場需求 儲備 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 P23/36 產(chǎn)品 能力提升 — 發(fā)揮 優(yōu)勢 產(chǎn)品，穩(wěn)定集團(tuán)客戶 ? 公司擁有 V網(wǎng)集團(tuán)客戶和 554萬集團(tuán)成員，利用這一規(guī)模優(yōu)勢將多項基于 V網(wǎng)的集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，實現(xiàn)客戶界面的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一計費。 以 V網(wǎng)為核心 整合語音業(yè)務(wù) 綜合 VPMN 短號短信 移動總機(jī) V網(wǎng)伴侶 鐵通號碼的 無線商務(wù)公話 組建 V網(wǎng) 成員之間通過短號發(fā)送短信 突出集團(tuán)通信錄作用、增加集團(tuán)成員外呼費用管理、會議電話、 mini呼叫中心等功能 ?V網(wǎng) +專網(wǎng)替代固網(wǎng)小交換機(jī)和虛擬交換模塊 以手機(jī)號碼作為唯一身份標(biāo)識，實現(xiàn) PCPC, 短彩信、 IM、視頻、多方會議等多種通信的融合，突破溝通媒介的隔閡，實現(xiàn)永遠(yuǎn)在線 與鐵通公司合作，實現(xiàn)具有固定號碼的無線商務(wù)公話，替代固定桌面辦公電話 P24/36 產(chǎn)品 能力提升 — 利用 競爭 產(chǎn)品，爭奪集團(tuán)客戶 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù) 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù) 虛擬移動總機(jī) 無線桌面電話 綜合 VPMN 對方： 競爭對手主利潤業(yè)務(wù)，對方在業(yè)務(wù)能力、客戶資源方面有絕對優(yōu)勢。 我方 ：利用部署 MAS設(shè)備時機(jī)發(fā)展專線業(yè)務(wù)，有效規(guī)避政策風(fēng)險。 對方 ：相似產(chǎn)品處于劣勢。 我方 ：利用固定號碼資源實現(xiàn)移動總機(jī)業(yè)務(wù)。 對方 ：有相似產(chǎn)品。 我方 ：實現(xiàn)固定電話和移動電話之間的短號互撥和通話優(yōu)惠。 對方： 神眼業(yè)務(wù)及面向行業(yè)客戶的各類監(jiān)控業(yè)務(wù)。 我方 ：引進(jìn)視頻監(jiān)控類業(yè)務(wù)，提高集團(tuán)產(chǎn)品在該領(lǐng)域的提供能力。 對方： 商務(wù)電話是競爭對手在固話領(lǐng)域的高利潤區(qū)。 我方 ：積極利用鐵通資源發(fā)展無線桌面電話業(yè)務(wù)，通過“無線桌面電話＋移動手機(jī)”的產(chǎn)品儲備來應(yīng)對“聯(lián)通手機(jī)＋網(wǎng)通固話”的產(chǎn)品組合。 競爭型產(chǎn)品儲備的原則：人有的，我要盡快有！ P25/36 產(chǎn)品 能力提升 — 儲備 戰(zhàn)略 產(chǎn)品，搶占市場先機(jī) M2M：無線視頻 基于 OTA的銷售管理 移動電子 商務(wù) 定位： 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，歸屬移動生產(chǎn)監(jiān)控專家 市場分析： 基于無線的視頻監(jiān)控市場需求大、其他運營商尚未大規(guī)模開展，公司具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。 典型應(yīng)用： 公共安全、道路、運輸、倉儲、幼兒園等。 定位： ADC應(yīng)用，歸屬移動營銷專家 市場分析： 不少產(chǎn)品銷售型企業(yè)，存在銷售終端的銷售數(shù)據(jù)采集和管理難題 功能 ：通過最前端銷售人員 OTA卡應(yīng)用菜單和短信通道，即時采集銷售終端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?？蛻艨伸`活設(shè)置 OTA菜單，銷售前端無需輸入操作，僅需進(jìn)行菜單選擇。 典型應(yīng)用： 青島海信、湖北格力 定位：
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