【文章內(nèi)容簡介】 一級配送 二級配送 二級配送 網(wǎng)點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn) 用 戶 制造企業(yè) 流通配送 網(wǎng)絡(luò) MRPII的 進(jìn)一步發(fā)展 — 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP） 持續(xù)改進(jìn)和現(xiàn)場管理 ? 持續(xù)改進(jìn)的基本思想 ? 從“ 5S”開始做起 ? 分析與改進(jìn)的工具 （ 1）持續(xù)改進(jìn)的基本思想 ? 任何一個(gè)組織，在任何環(huán)境下，都有改進(jìn)的余地 ? 改進(jìn)的對象：產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，工作效率，業(yè)務(wù)流程，作業(yè)現(xiàn)場 ……. ? 貴在“持續(xù)” ? 全員參與 ? 每天零起點(diǎn)，創(chuàng)新無極限！ （ 2）從“ 5S” 開始作起 什么是“ 5S”？ 整理： 區(qū)分生產(chǎn)現(xiàn)場必要和不必要的物品，將不必要的物品除去 整頓： 使必要物品的放置標(biāo)準(zhǔn)化，易于識別、易于使用 清掃： 打掃和擦拭，使生產(chǎn)場地和設(shè)備干凈 維護(hù)： 持續(xù)保持整理、整頓和清掃的效果 教養(yǎng)： 養(yǎng)成自覺遵守生產(chǎn)場地紀(jì)律和秩序的習(xí)慣 什么樣的企業(yè)？ 三流企業(yè) 每個(gè)人都隨處亂扔垃圾而沒有人撿起來 什么樣的企業(yè) 由專人將別人扔的垃圾撿起來 二流企業(yè) 什么樣的企業(yè) 每個(gè)人都自覺維護(hù)環(huán)境的清潔，沒有人亂扔垃圾 一流企業(yè) 5S是什么？ 1S整理 2S整頓 3S清掃 5S教養(yǎng) 4S標(biāo)準(zhǔn)化 通過 5S提高組織效率 1S：整理 2S：整頓 3S：清掃 4S：標(biāo)準(zhǔn)化 5S：系統(tǒng)化 （素養(yǎng)） 提高產(chǎn)品多樣性 提高交付可靠性 5S是什么？ 如何進(jìn)行整理？ 定義： 區(qū)分生產(chǎn)現(xiàn)場必要和不必要的物品，將不必要的物品除去。 必要物品：支持日常作業(yè)，并經(jīng)常使用的物品。 如何進(jìn)行整理？ －實(shí)施步驟 步驟 1： 確定物品是否必須 步驟 2： 確定每件物品的使用頻率－“優(yōu)先權(quán)清單” 優(yōu) 先 權(quán) 清 單 優(yōu)先權(quán) 使用頻率 存放 低 小于一年一次 扔掉 可能一年一次 存放在較遠(yuǎn)的地方 2至 6個(gè)月一次 存放在工作區(qū)附近 平均 至少 1個(gè)月一次 至少 1周一次 高 至少 1天一次 存放在個(gè)人工作點(diǎn) 至少 1小時(shí)一次 步驟 3： 給不需要的物品貼上標(biāo)簽，并暫時(shí)存放在指定的地點(diǎn) 步驟 4： 給貼上標(biāo)簽的物品分類，除去那些確實(shí)已經(jīng)無用的物品 步驟 5： 如果這些工作很費(fèi)時(shí)，制定一個(gè)行動計(jì)劃 如何進(jìn)行整理 －實(shí)施步驟（續(xù)） 如何進(jìn)行整頓？ 定義： 使必要物品的放置標(biāo)準(zhǔn)化，易于識別、易于使用 實(shí)施步驟： 步驟 1： 徹底進(jìn)行整理 步驟 2： 確定每件物品的最大和最小量 步驟 3： 根據(jù)使用頻率確定最適當(dāng)?shù)姆胖梦恢? 步驟 4： 放置位置貼上明確的標(biāo)簽（用彩色標(biāo)簽） 步驟 5： 制定一個(gè)行動計(jì)劃 如何進(jìn)行清掃？ 定義： 打掃和擦拭，使生產(chǎn)場地和設(shè)備干凈 實(shí)施步驟： 步驟 1： 徹底進(jìn)行整理和整頓 步驟 2： 發(fā)現(xiàn)污染源（灰塵，油漬，冷卻液，泄漏等） 步驟 3： 分析原因 步驟 4： 制定計(jì)劃并安排任務(wù) 如何進(jìn)行維護(hù)？ 定義： 持續(xù)保持整理、整頓和清掃的效果 實(shí)施步驟： 步驟 1： 制定生產(chǎn)現(xiàn)場維護(hù)的責(zé)任表，并張貼在現(xiàn)場 步驟 2： 制定并張貼維護(hù)指南 步驟 3： 建立審查程序 步驟 4： 定期公布并張貼審查結(jié)果 （ 3）分析與改進(jìn)的工具 ? 5W2H分析法 ? ECRS（ 四巧）技術(shù) ? 因果分析圖 類型 /5W2H 說明 對策 主題 做什么（ what） 要做的是什么？該項(xiàng)任務(wù)能取消嗎？ 取消不必要的任務(wù) 目的 為什么（ why） 為什么這項(xiàng)任務(wù)是必須的？澄清目的 位置 在何處做（ where） 在哪兒做這項(xiàng)工作？必須在那兒做嗎？ 順序 何時(shí)做（ when） 什么時(shí)間是做這項(xiàng)工作的最佳時(shí)間？必須在那個(gè)時(shí)間做嗎？ 改變順序或組合 人員 誰來做（ who） 誰來做這項(xiàng)工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項(xiàng)工作？ 方法 怎么做（ how） 如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？ 簡化任務(wù) 成本 花費(fèi)多少（ how much） 現(xiàn)在的花費(fèi)是多少？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？ 選擇一種改進(jìn)方法 5W2H分析法 ECRS (四巧 )技術(shù) E: 取消 S: 簡化 R: 重排 C: 合并 因果分析圖（魚刺圖） 料 機(jī) 人 測 環(huán) 法 顧客不滿意 時(shí)間拖延 收費(fèi)不合理 無專人面對顧客 修理質(zhì)量差 質(zhì)量意識 技能 工作責(zé)任感 無明確的標(biāo)準(zhǔn) 各部門自行其事 缺乏部 門協(xié)調(diào) 無人關(guān)注 整個(gè)流程 管理體制 “顧客第一” 的觀念 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 無日程計(jì)劃 目錄 JIT等先進(jìn)生產(chǎn)模式 ? 供應(yīng)鏈管理的基本概念 ? 供應(yīng)鏈管理的基本策略之一 ——采購管理 ? 供應(yīng)鏈管理的基本策略之二 ——分銷配送管理 ? 供應(yīng)鏈上的庫存 ? 幾種不同的庫存管理策略 什么是供應(yīng)鏈？ ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍牧狭悴考?yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商等一系列企業(yè)所組成。原材料零部件依次通過“鏈”中的每個(gè)企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，產(chǎn)品再通過一系列流通配送環(huán)節(jié)，最后交到最終用戶手中，這一系列的活動就構(gòu)成一個(gè)完整供應(yīng)鏈的全部活動。 企業(yè) 采購 ?加工裝配 ?批發(fā)配送 經(jīng)銷商 網(wǎng) 點(diǎn) 最終客戶 供應(yīng)商 的 供應(yīng)商 供應(yīng)商 增 值 物 流 信 息 流、 資 金 流 供應(yīng)鏈管理的基本概念 ? 物流 – 如何使其在必要的時(shí)侯，流動到必要的地點(diǎn) – 如何使流動成本更低 – 如何使流動過程中可能出現(xiàn)的偏差更小 ? 信息流 – 對物料的控制有賴于及時(shí)、可靠的相關(guān)信息 – “用信息取代很費(fèi)錢的庫存” ? 資金流 供應(yīng)鏈管理的主要對象：三種流 采購、生產(chǎn)與倉儲 工廠 資材 倉庫 成品 倉庫 在制品 出庫 (完成 ) 在制品 (供應(yīng)商 ) 驗(yàn)收 供應(yīng) 采購 出貨 企業(yè)物料管理的精髓 ? 不斷料 不讓制造單位領(lǐng)不到需要的物料，產(chǎn)生待料的現(xiàn)象。 ? 不呆料 不讓物料成為呆料。 ? 不囤料 進(jìn)料適時(shí)、適量，不至于因過量、過時(shí)而囤積。 企業(yè)物料管理的職能 ? 適時(shí) (Right Time) ? 適質(zhì) (Right Quality) ? 適量 (Right Quantity) ? 適價(jià) (Right Price) ? 適地 (Right Place) 生產(chǎn)企業(yè)物料管理運(yùn)作圖 訂單 銷售計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 用料計(jì)劃 用料標(biāo)準(zhǔn) 采購計(jì)劃 存量管理基準(zhǔn) 購備時(shí)機(jī) 進(jìn)料驗(yàn)收作業(yè) 倉儲管理 出、入庫作業(yè) （控制） 一物料采購管理 采購活動 ? 選擇、考核供應(yīng)商 ? 評定供應(yīng)商的業(yè)績 ? 洽談合同 ? 比較價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)水平 ? 尋找產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)來源 ? 制定采購活動時(shí)間安排 ? 評價(jià)所購買的產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)值 ? 預(yù)測價(jià)格與服務(wù) ? 確定具體收貨方式 采購的重要性 ? 采購在企業(yè)中占據(jù)著非常重要的地位，因?yàn)橘忂M(jìn)的零部件和輔助材料一般要占到最終產(chǎn)品銷售價(jià)值的 40%~60%。這意味著，在獲得物料方面所做的點(diǎn)滴成本節(jié)約對利潤產(chǎn)生的影響，要大于企業(yè)其他成本 —銷售領(lǐng)域內(nèi)相同數(shù)量的節(jié)約給利潤帶來的影響。 采購策略 ? 重新就合同進(jìn)行談判 ? 提供幫助 ? 不斷施加壓力 ? 減少供應(yīng)商數(shù)量 供應(yīng)商確定 ? 各項(xiàng)材料的供應(yīng)商至少應(yīng)有三家（獨(dú)家供應(yīng)或總代理等特殊情況下除外），各家背景及交易資料應(yīng)記載于“供應(yīng)商資料庫卡”存檔備用。對于未達(dá)本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，采購部門應(yīng)開發(fā)新的供應(yīng)商，或報(bào)送主管部門擬定開發(fā)計(jì)劃。 詢價(jià) ? 由采購經(jīng)辦人員參考過去采購記錄或供應(yīng)商資料擬定至少三家詢價(jià)對象（特殊原因如獨(dú)家制造、獨(dú)家代理、原廠零配件無法替代等并報(bào)經(jīng)主管核準(zhǔn)者除外）； ? 對于加工契約采購項(xiàng)目，采購部門應(yīng)要求供應(yīng)商填具“成本分析表”連同報(bào)價(jià)單一并送來，以為議價(jià)參考； ? 采購經(jīng)辦人員詢價(jià)時(shí)，應(yīng)將詢價(jià)截止日期通知供應(yīng)商； ? 采購經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商報(bào)價(jià)后，應(yīng)即跟催進(jìn)度。 議價(jià) ? 采購經(jīng)辦人員收到不需會簽或已會簽完成的詢、報(bào)價(jià)資料時(shí)，應(yīng)結(jié)合會簽結(jié)果、各供應(yīng)商報(bào)價(jià)，查閱前購記錄及供應(yīng)商資料卡、市場行情，經(jīng)成本分析后，擬定議價(jià)對象、議價(jià)策略及擬購底價(jià)，憑以進(jìn)行議價(jià)作業(yè)。 ? 議價(jià)可采用面談、通信等多種形式進(jìn)行。 供應(yīng)商評核 ? 滿足產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量要求的能力； ? 在所要求的技術(shù)水平上對機(jī)械、工具和人力的可獲得性； ? 在商業(yè)上和財(cái)政上的生命力； ? 所具備的生產(chǎn)能力和保證規(guī)定的交貨計(jì)劃的能力； ? 質(zhì)量保證體系的有效性。 ? 價(jià)格 供應(yīng)商能力評價(jià)方法 ? 對選定的供應(yīng)商，要由如加工工程、質(zhì)量控制、財(cái)政方面的專家和采購部門共同組織專家組，專家組要到其工作場地對其設(shè)施、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量保證體系進(jìn)行實(shí)際評價(jià)。當(dāng)專家組需要獲得所需要的數(shù)據(jù)時(shí)，不要扮演檢查員的角色，不要對供應(yīng)商及其設(shè)施提出批評。專家組應(yīng)親自確認(rèn)直接影響供應(yīng)商執(zhí)行相關(guān)訂貨的能力的區(qū)域。一般情況下，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的詢問單。 采購進(jìn)度控制 ? 采購部門應(yīng)依詢價(jià)、訂購、交貨三個(gè)階段，依靠“采購進(jìn)度控制表”控制采購作業(yè)進(jìn)度。 ? 采購部門未能按既定進(jìn)度完成采購時(shí)，應(yīng)填制“采購交貨延遲情況表”，并注明“異常原因”及“預(yù)定完成時(shí)間”，與請購部門共同擬定處理對策。 供應(yīng)商管理 傳統(tǒng)競爭關(guān)系模式 ? 買方同時(shí)向若干供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價(jià)格好處，同時(shí)也保證供應(yīng)的連續(xù)性； ? 買方在通過供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制； ? 買方與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系。 現(xiàn)代雙贏關(guān)系模式 ? 制造商對供應(yīng)商予以協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度； ? 通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易 /管理成本； ? 長期的信任合作取代短期的合同； ? 比較多的信息交流。 與供應(yīng)商的基本關(guān)系：競爭還是合作？ 競爭 合作 買方以勢壓人 供應(yīng)商暫時(shí)妥協(xié) 雙方互相戒備 用高庫存防止不確定性 供應(yīng)商數(shù)目很大 “伙伴” (Partner)關(guān)系 雙方共享信息，共同分析成本，共享利潤 買方向供應(yīng)商提供多種援助 供應(yīng)商數(shù)目很少 建立和供應(yīng)商的長期伙伴關(guān)系