第10講：組織文化管理與跨文化管理(編輯修改稿)
2025-03-22 13:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 創(chuàng)新的理念是構(gòu)成強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉； ? 組織文化直接影響與刻畫(huà)了企業(yè)的理念，因而成為企業(yè)核心能力的內(nèi)容與基礎(chǔ)。 ? 同時(shí)，組織文化也保障了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 組織文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 Oct,2023 14 — Busi Sch NKU, Yu wei — 跨文化企業(yè)的文化特性： ? 價(jià)值觀(guān)和信念的多元性 ： ? 來(lái)自不同民族的員工有著不同的價(jià)值觀(guān)和信念； ? 跨文化企業(yè)所形成的全新的企業(yè)文化一般包含多樣化的價(jià)值觀(guān)和信念； ? 跨文化企業(yè)企業(yè)建立企業(yè)文化的過(guò)程不是消除原有的民族文化差異，而是尊重和保留其差異的前提下，建立超越個(gè)體員工文化模式的共享文化的過(guò)程。 167。 跨文化管理 Oct,2023 15 — Busi Sch NKU, Yu wei — ? 行為方式的沖突性 ： ? 由于民族文化的差異性導(dǎo)致行為規(guī)范和習(xí)慣的差異； ? 有些行為規(guī)范和習(xí)慣是互補(bǔ)性的，而有些則可能是矛盾的。 ? 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性 ：社會(huì)制度、管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念等差異。 ? 文化認(rèn)同及融合的過(guò)程性 ： ? 跨文化企業(yè)建立自己的企業(yè)文化周期較長(zhǎng)、過(guò)程復(fù)雜、成本較高； 跨文化企業(yè)的文化特性 Oct,2023 16 — Busi Sch NKU, Yu wei — ? 創(chuàng)建過(guò)程一般遵循：文化接觸 局部了解 文化選擇 文化沖突 文化溝通 進(jìn)一步選擇 文化認(rèn)同 形成企業(yè)文化 進(jìn)一步溝通 完善企業(yè)文化。 跨文化溝通影響因素： ? 定義： 指信息的發(fā)送者將一種文化中包含的信息經(jīng)過(guò)編碼后將其傳遞給另一文化的信息接收者的過(guò)程，而后者只有通過(guò)解碼和破譯后才能接受、感知和理解。 跨文化企業(yè)的文化特性 Oct,2023 17 — Busi Sch NKU, Yu wei — ? 跨文化溝通特點(diǎn)是文化與溝通聯(lián)系緊密，由于文化差異，溝通可能出現(xiàn)“文化障礙”或“文化誤解”。 ? 影響因素： ? 知覺(jué)與溝通 ：知覺(jué)是對(duì)所感覺(jué)的事物的解釋和再認(rèn)識(shí)；知覺(jué)既受文化影響又反映文化特點(diǎn)。 ? 跨文化溝通中易造成誤解的知覺(jué)錯(cuò)誤： ? 偏見(jiàn)：以有限的或不正確的信息源為基礎(chǔ)，對(duì)減少文化沖擊有一定的防御作用； 跨文化溝通影響因素 Oct,2023 18 — Busi Sch NKU, Yu wei — ? 正確認(rèn)識(shí)跨文化溝通中的模糊情景，意識(shí)到偏見(jiàn)的弊端，降低其可能性； ? 刻板印象 ：以對(duì)團(tuán)體的知覺(jué)為基礎(chǔ)對(duì)個(gè)體進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 暈輪效應(yīng)：以偏概全。 ? 價(jià)值觀(guān)：詳見(jiàn) P378 ? 認(rèn)知成分； ? 情感成分； ? 行為成分； ? 東西方價(jià)值觀(guān)的差異。 跨文化溝通影響因素 Oct,2023 19 — Busi Sch NKU, Yu wei — 建立有效的跨文化溝通： ? 語(yǔ)言溝通； ? 正確使用語(yǔ)言 ：由于文化背景差異導(dǎo)致語(yǔ)言使用習(xí)慣不同，溝通雙方在用語(yǔ)言溝通時(shí)易受到社會(huì)文化因素影響，因而要盡量克服該方面不利影響： ? 減少文化信息的損失 —— 翻譯的作用； ? 口語(yǔ)交流與書(shū)面語(yǔ)溝通。 ? 有效傾聽(tīng) ； 有效地跨文化溝通 Oct,2023 20 — Busi Sch NKU, Yu wei — ? 良好的表達(dá) ：詳見(jiàn) P378－ 388
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