【文章內(nèi)容簡介】 理念形象、行為形象和視覺形象。常通過生產(chǎn)特征、產(chǎn)品、經(jīng)營作風(fēng)、管理風(fēng)格、員工風(fēng)貌。文化禮儀、文化標(biāo)識、文化設(shè)施等表現(xiàn)出來。 ? 5．應(yīng)防止錯誤認(rèn)識 ? 把企業(yè)文化等同于等學(xué)歷文化。 據(jù)了解對“文化”解釋有 70個定義，但不能照搬大文化，不少人按學(xué)科去理解企業(yè)文化。認(rèn)為搞文化建設(shè)就是多進一些高學(xué)歷的人，多培訓(xùn)技術(shù)知識、科學(xué)知識，這是不全面的，還要培養(yǎng)事業(yè)信仰、價值觀、倫理等綜合性文化素養(yǎng)。 ? 等同于社會文化的簡單移植 。圖書、文藝、電影、掃黃打非這是社會文化。 ? 看作是外在于企業(yè)經(jīng)濟和管理的附加物、添加劑 。認(rèn)為是兩張皮，沒有認(rèn)識到 EC是一種管理理論、思想與方法。 ? 等同于企業(yè)的文化活動 。文化活動只是 EC的一部分，易于以偏蓋全，表層代替本質(zhì)。它是很好的儀式、載體、找到感覺的場所和時機。 ? 等同于思想政治工作、精神文明建設(shè) 。這只是一部分，EC更是管理文化，二者內(nèi)涵不同。 ? 三、企業(yè)文化的分類 ? 哈佛商學(xué)院教授威約韓 科特和詹姆斯 赫斯克特把 EC分成了三類：強力型文化；策略合理型文化、靈活適應(yīng)型文化。 ? 1．強力型文化特點 ? 將企業(yè)主要價值觀念通過規(guī)劃或職責(zé)規(guī)范公諸于眾，所有人員須遵從這些規(guī)定。新手違反了，上下均會糾正。 ? 員工自愿工作的心態(tài)使其工作積極努力。往往有特定的行為方式，參與決策，有貢獻表彰。 ? 如 IBM：每位成員的尊嚴(yán)、權(quán)利得到重視，為消費者提供最上乘服務(wù)，用最佳方式經(jīng)營業(yè)務(wù)。 ? 2．策略合理型文化特點 ： ? 強調(diào) EC對企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，認(rèn)為 EC適應(yīng)性越強，業(yè)績越好，反之亦然。 ? 對尖端技術(shù)關(guān)注的 EC對計算機廠商十分有益，但對交響樂團絲毫無用。 ? 3．靈活適應(yīng)型文化特點： ? 公司對變革持歡迎態(tài)度、提倡冒險、創(chuàng)新、交流。適應(yīng)市場并領(lǐng)先。 ? 3M對于敢于公開提倡新思想、新觀念并敢于承擔(dān)風(fēng)險的作風(fēng)感到自豪。資助創(chuàng)新的基層員工。 ? 四、企業(yè)文化有何威力？ ? 功能強大 ? 影響長期業(yè)績 ? 1．功能強大 ? 導(dǎo)向功能 ：指導(dǎo)著價值取向影響著組織和個人目標(biāo)，好的文化使員工性格、心理、行為向崇高導(dǎo)向，壞的文化正好相反。無聲命令、心的向往，以價值觀為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，對知識型企業(yè)更重要。 ? 凝聚功能 ：把各個層面，各個地方的部門與不同目的員工粘合起來，產(chǎn)生歸屬感。 ? 激勵功能 ：激勵是一種精神力量或狀態(tài)。一名心理學(xué)家描述過激勵：無激勵，只發(fā)揮自身能力 10％－ 30％，物質(zhì)激勵下可發(fā)揮 50％－ 80％，精神激勵下，發(fā)揮 80％－ 100％。甚至大于 100％?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)大腦只用了 10％，甚至更低。因此大腦開發(fā)終身化和社會化發(fā)展，好的 EC，應(yīng)不斷激發(fā)人的心智模式，把智慧開發(fā)出來。 不斷創(chuàng)新，不斷激勵。 ? 約束功能 ：主要是指內(nèi)在的軟約束，告訴哪些不能做。 ? 紐帶功能 ：企業(yè)發(fā)展靠兩紐帶：物質(zhì)利益（產(chǎn)權(quán)紐帶）、文化精神道德紐帶。 EC把不同經(jīng)歷、年齡、知識層，不同利害關(guān)系人組合在一起，為一個目標(biāo)工作。連鎖店靠什么鎖，母子公司靠什么聯(lián)？機器可以拿走，但文化拿不走，核心影響力拿不走。 ? 輻射功能 ：向外輻射、向外影響、向外滲透的滲透力、感染力。 ? 2． EC影響企業(yè)長期業(yè)績 ? 研究成果 ：（美）約韓 科特和詹姆斯 郝斯克特從企業(yè)文化關(guān)鍵要素（消費者要素、股東要素、員工素質(zhì)要素、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）考察 EC與長期業(yè)績關(guān)系發(fā)現(xiàn)： 在 11年的考察中， EC關(guān)鍵要素好的總收入平均增長 682％，EC不好的僅達 166％；前者公司股票價格增長 901％，后者為 74％；前者公司凈收入增長為 756％，后者僅為 1％；員工增長前者為 282％，后者為 36％。 ? 五、企業(yè)文化在建設(shè)時要把握的原則 ? 管理學(xué)原則 ：不要為搞而搞，要貫穿于管理經(jīng)營活動之中。 ? 融合性原則 ：把載體與內(nèi)容合起來搞。 ? 節(jié)奏性原則 ：有計劃有節(jié)奏、先搞什么后搞什么，選好突破口。 ? 層次性原則 ：根據(jù)職工素質(zhì)特點，區(qū)域文化氛圍狀況，本單位管理水平來確定，太高太空沒有效果。有特色的東西才是自己的 EC，因而也是社會的 EC。 ? 六、影響企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素 建設(shè) EC，只能在特寫的環(huán)境里搞。 ? 民族文化影響 ? 社會制度文化的影響 ? 外來文化的影響 ? 地域文化的影響 ? 行業(yè)文化的影響 ? 企業(yè)家個人文化的影響 ? 1．民族文化影響 ? 不同國家不同民族、歷史沉淀下來文化不同。 ? 美國人、歐洲人比較直爽，中國人比較含蓄，中國是家庭本位，美國是個人本位，在 USA進門先敲門，拜訪先預(yù)約。你可以改變自己的外形，如染頭發(fā)，但改變不了內(nèi)涵文化。 ? 2．社會制度文化影響 ? 我們有黨委，歐美沒黨委，監(jiān)督保證制度也不一樣。 ? 勞方與資方在國外很受關(guān)注，在中國就少一些，講工人地位，中國不如德國， 1952年就有了共同參與法。 ? 3．外來文化影響 ? 現(xiàn)在是開放的世界，封閉不行，肯定有文化滲透。 積極的會進來，如美國日本的追求卓越、市場規(guī)則與創(chuàng)新觀念。消極的也會進來，如利益杠桿，結(jié)果只剩下利益，沒有精神了。大連受日本影響，哈爾濱受俄國影響大，我們的文化也會出去，影響跨國公司。 4．地域文化影響 ? 地域、氣候等與文化有關(guān)。在東北喝酒不醉不是朋友。講人情，任何一個人情都會破壞制度。廣東人不會一打架就動刀子。上海人不動手，不吃眼前虧。 ? 一個企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)考慮地域文化，因勢利導(dǎo)。 ? 5．行業(yè)文化影響 ? 煤炭、石油行業(yè)條件艱苦，往往有創(chuàng)新精神，要求尊重知識、尊重人才。 ? 電力行業(yè)是壟斷行業(yè)，缺乏市場競爭意識，缺乏危機感，企業(yè)文化趨于固循守舊、關(guān)系網(wǎng)、裙帶關(guān)系、低效率。 ? 6．企業(yè)家個人文化因素的影響 ? 企業(yè)家的想法、經(jīng)營策略等，大家接受了就成為共同的了。 ? 某種程度上講，企業(yè)文化就是管理文化，就是企業(yè)家文化，談微軟文化離不開比爾 蓋茨；談海爾離不開張瑞敏。 ? 七、企業(yè)文化建設(shè) ? 步驟 ? 實施藝術(shù) ? 應(yīng)注重的幾個心理機制 ? 1．步驟 ? 第一步：文化盤點 。運用詳細的調(diào)查問卷、座談會、個別訪談、案例分析引導(dǎo)、觀察了解等手段進行調(diào)查，了解他們心目中的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)前途，各管理層存在問題及其考慮什么？ ? 第二步 ： 目標(biāo)文化的設(shè)計 。確定目標(biāo)，針對三個層次進行設(shè)計：最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、核心價值觀、特殊制度、企業(yè)習(xí)俗、行為規(guī)范、標(biāo)志、顏色、企業(yè)之歌、環(huán)境建設(shè)等。 ? 第三步 ： 文化建設(shè)的實施 。劃分時間，確定分階段目標(biāo)，要有預(yù)算、有部門、有人（一般是考慮親自抓），有考核指標(biāo)，而且層層分解。要挖掘、整理、總結(jié)、提煉、升華；再貫徹?？朔粋€思想：不能立竿見影，不能馬上變成錢就馬虎點，甚至復(fù)制。 ? 2．