【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品牌，建設(shè)和維護(hù)終端 團(tuán)隊(duì)精神 個(gè)人英雄主義為主 原料組織、生產(chǎn)和營(yíng)銷銷售的價(jià)值鏈長(zhǎng)，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 質(zhì)量觀念 監(jiān)督供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量 必須自己建立質(zhì)量控制程序，質(zhì)量意識(shí)必須深入人心 成本觀念 靠貿(mào)易差價(jià)賺取利潤(rùn) 靠整體經(jīng)營(yíng)在價(jià)值鏈增值過程中賺取利潤(rùn)，各過程成本控制決定利潤(rùn) 客戶意識(shí) 價(jià)值鏈短，外部客戶為主 價(jià)值鏈長(zhǎng)，既要有外部客戶意識(shí)，又要有內(nèi)部客戶意識(shí) 變革創(chuàng)新 對(duì)管理上的變革創(chuàng)新要求不高 必須不斷按市場(chǎng)需求變換而快速反應(yīng)，調(diào)整公司運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)方式 重組后的公司文化 新華信企業(yè)文化建設(shè)咨詢案例 第 30頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 今日議題 企業(yè)文化的探討 建設(shè)企業(yè)文化的核心層 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化分析 第 31頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 國(guó)安創(chuàng)想戰(zhàn)略定位清晰，為了實(shí)現(xiàn)跳躍性的快速發(fā)展，正在建立三個(gè)層面的業(yè)務(wù)組合 第一層面 核心業(yè)務(wù) 第二層面 新興業(yè)務(wù) 第三層面 候選業(yè)務(wù) 沒有開發(fā)未來(lái)：沒有第三層面源源不斷提出新待開發(fā)項(xiàng)目，第 二層面業(yè)務(wù)會(huì)逐漸枯竭，最后是第一層面業(yè)務(wù)喪失，無(wú)法增長(zhǎng) 電信服務(wù) 新議通業(yè)務(wù) 信息化服務(wù) 第 32頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 國(guó)安創(chuàng)想的戰(zhàn)略應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到產(chǎn)品的生命周期會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)變革、政策變化等影響 時(shí)間 銷售額 或利潤(rùn) 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 技術(shù)變化（如：互聯(lián)網(wǎng)）、競(jìng)爭(zhēng)加劇以及國(guó)家政策的調(diào)整都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)生影響，甚至導(dǎo)致重大變化。 銷售額曲線 利潤(rùn)額曲線 第 33頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 戰(zhàn)略的制定與實(shí)施需要對(duì)國(guó)安創(chuàng)想的綜合能力全面和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，清楚地認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì) ? 經(jīng)過了兩年的發(fā)展國(guó)安創(chuàng)想已經(jīng)成為北京語(yǔ)音通信的領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)在的規(guī)模和發(fā)展速度下，企業(yè)必須對(duì)過去的成功和不足加以科學(xué)的分析， – 必須清楚認(rèn)識(shí)到過去成功的關(guān)鍵因素； – 明確這些因素是否能支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。 國(guó)家政策的不確定性，進(jìn)入壁壘會(huì)逐步降低 1 原有的優(yōu)勢(shì) ?關(guān)鍵資源優(yōu)勢(shì)－－與北京通信等的良好關(guān)系、相關(guān)牌照的獲得成為國(guó)安創(chuàng)想成功的起點(diǎn)； ?性價(jià)比優(yōu)勢(shì)－－國(guó)安創(chuàng)想提供的企業(yè)級(jí)語(yǔ)音服務(wù)具有較好的性能與價(jià)格比； ?管理能力優(yōu)勢(shì)－－企業(yè)初始即開始規(guī)范化運(yùn)作，有強(qiáng)大的企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)、企業(yè)逐步形成的文化。 業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步 2 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，如何保證方向性與管理的有效性 3 舉例 面臨的挑戰(zhàn) ?如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、調(diào)整的政策，如何獲得牌照并有效進(jìn)入其他區(qū)域市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng) ?如何避免價(jià)格戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)未來(lái)技術(shù)進(jìn)步對(duì)目前業(yè)務(wù)的沖擊 ?如何從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，樹立品牌的特色，建立靈活性、規(guī)范性的企業(yè)管理風(fēng)格，塑造企業(yè)文化 第 34頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定組織結(jié)構(gòu)能否成功的關(guān)鍵因素 ? 一種組織能力，這種能力是通過對(duì)下述技能、價(jià)值、流程和技術(shù)的綜合學(xué)習(xí)及運(yùn)用獲得的。 ? 能決定組織結(jié)構(gòu)是否成功的關(guān)鍵性因素。 ? 能夠顯著地為客戶帶來(lái)收益或節(jié)約成本。 ? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，具有獨(dú)特性，而且難以模仿。 ? 企業(yè)精神 ? 社會(huì)資源 ? 融資能力 ? 專有人才 ? 專利技術(shù) ? 品牌 ? 戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備 核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 構(gòu)成要素 第 35頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 在明確了國(guó)安創(chuàng)想的優(yōu)勢(shì)和不足之后，需要考慮建構(gòu)支撐未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力 國(guó)安創(chuàng)想現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì) 國(guó)安創(chuàng)想所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力 已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力 欠缺的 – 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人 – 健康的企業(yè)文化 – 服務(wù)與客戶的理念 – 技術(shù)優(yōu)勢(shì) – 質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) – 成本控制 – 。 哪些優(yōu)勢(shì)可以成為國(guó)安創(chuàng)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力 – 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 ? 不可替代性 ? 不可模仿性 ? 獨(dú)特性 ? 效益顯著性 ? 關(guān)鍵性 ?企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn) ?企業(yè)組織管理模式能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保證 ?企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心 ?企業(yè)核心營(yíng)銷能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本 ?企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成 第 36頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 項(xiàng)目 創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 成熟階段 重點(diǎn)目標(biāo) 生存 成長(zhǎng) 穩(wěn)定 完善 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) 集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長(zhǎng)式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 獎(jiǎng)勵(lì)方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度 系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 企業(yè)的業(yè)務(wù)決策需要由自上而下的推動(dòng)向執(zhí)行者自主推動(dòng)改變。 在整合階段向規(guī)范階段邁進(jìn)時(shí)企業(yè)管理模式需要改變 企業(yè)生命周期 第 37頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化表述缺乏系統(tǒng)性 、層次性、概括性以及實(shí)現(xiàn)的制度保證性 示意 ?基本價(jià)值觀：客戶滿意 . ?行為：解決問題；思維敏捷，行動(dòng)迅速。 ?態(tài)度：積極的人生態(tài)度 ?學(xué)習(xí)：有不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)、更要有不斷學(xué)習(xí) 的欲望 ?品質(zhì)：誠(chéng)信 ?競(jìng)爭(zhēng)：我們（無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是企業(yè)）最大 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是我們自己 —— 超越自我，持續(xù)改進(jìn) ?全面溝通 ?團(tuán)隊(duì)工作：相互信任、全面溝通、創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值觀 整合、制度保證 信息來(lái)源 :國(guó)安創(chuàng)想所供資料及訪談 第 38頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 討論會(huì)討論內(nèi)容與結(jié)果 成功關(guān)鍵因素 核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)理念 ?核心價(jià)值觀 ?愿景 ?使命 ?國(guó)安創(chuàng)想過去成功的關(guān)鍵因素是什么，這些因素是否能夠支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。 ?國(guó)安創(chuàng)想未來(lái)發(fā)展需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ ?對(duì)應(yīng)的核心價(jià)值觀需要鼓勵(lì)什么樣的行為 ， 反對(duì)什么樣的行為 ？ 第 39頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化培訓(xùn)材料 討論會(huì)過程要求 ?分組討論 。 每組選出一位組織者 ， 在討論時(shí)起到組織協(xié)調(diào) 、 引導(dǎo)討論現(xiàn)場(chǎng) 、 控制時(shí)間 、 總結(jié)結(jié)果等作用；每組選出一位發(fā)言者 ， 在討論時(shí)記錄大家的觀點(diǎn) ， 匯總結(jié)果并代表該組參加討論后的結(jié)果匯報(bào) 。 ?討論時(shí)間請(qǐng)控制在 1個(gè)小時(shí)以內(nèi) 。 ?分組匯報(bào)：由每個(gè)小組的發(fā)言者上臺(tái)闡述本組的觀點(diǎn)，組員可以補(bǔ)充發(fā)言，其他小組可以提問。 第 40頁(yè) 保密文件、版權(quán)所有