如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析(編輯修改稿)
2025-03-20 18:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? “流程”強(qiáng)調(diào)“流轉(zhuǎn)”，是通過(guò)配合和協(xié)同來(lái)發(fā)揮效率。所以，當(dāng)流程已經(jīng)細(xì)分到各活動(dòng)的完成效果已經(jīng)可以由單個(gè)崗位來(lái)保證的時(shí)候，即可適可而止了。 第二部分 “流程管理”管什么 ? 一、 “ 流程管理 ” 的定義 二、 “ 流程管理 ” 的層面 三、 “ 流程管理 ” 的方法論模型 四、 “ 流程管理 ” 的 SA框圖 五、流程型組織結(jié)構(gòu) 華南研發(fā)中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 “流程管理 ” 的定義 ? 流程管理（ process management）： 是一種以規(guī)范化地構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。 ? 關(guān)鍵詞 ： 規(guī)范化 流程 持續(xù)性 系統(tǒng)化 ? 流程管理的本質(zhì) ：構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程 華南研發(fā)中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 “流程管理 ” 的層面 ? 規(guī)范流程： 對(duì)于已經(jīng)比較優(yōu)秀，而且符合卓越流 程觀(guān)點(diǎn)的流程，可能原先沒(méi)有完全規(guī) 范，可以進(jìn)行規(guī)范工作。 ? 優(yōu)化流程： 如果流程中有一些問(wèn)題，存在一些冗 余的或消耗成本的環(huán)節(jié)，我們可以采 用優(yōu)化流程的方法。 ? 再造流程： 對(duì)于一些積重難返，完全無(wú)法適應(yīng)現(xiàn) 實(shí)需要的流程，就需要進(jìn)行再造了。 華南研發(fā)中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 “流程管理 ” 的方法論模型 華南研發(fā)中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 “流程管理 ” SA框圖 華南研發(fā)中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 流程型組織結(jié)構(gòu) ? 基于流程的組織是一種多維結(jié)構(gòu)，即流程維和職能維的組合。 ? 組織應(yīng)從顧客需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)流程，并圍繞流程來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建以流程為中心的新型組織。 流程主導(dǎo)維 職能輔助維 職能為流程的高效 運(yùn)作提供
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