煙草行業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估(編輯修改稿)
2025-03-09 10:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不了解工作的實(shí)際情況，同樣的事實(shí)，上級(jí)了解的有偏差 績(jī)效觀察 ? 后果三：績(jī)效改進(jìn)無法進(jìn)行 ? ◆ 僅僅觀察結(jié)果是不夠的，必須同時(shí)觀察工作過程 ? 績(jī)效觀察的障礙 ? ◆ 沒時(shí)間 ◆方法不當(dāng) ◆沒有抓住關(guān)鍵事件 ◆沒有將工作排序 ◆沒有及時(shí)記錄 如何進(jìn)行績(jī)效觀察 ? 第一步：收集哪些信息 ? ◆事實(shí)（工作結(jié)果） ? ◆績(jī)效不彰的原因 ? ◆績(jī)效突出的原因 如何進(jìn)行績(jī)效觀察 ? 第二步：從哪里收集信息 ? ◆外部客戶 ? ◆內(nèi)部客戶 ? ◆下屬自己 ? ◆你自己 ? ◆其他員工 如何進(jìn)行績(jī)效觀察 ? 第三步：記錄什么？ ? ◆工作目標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成情況 ? ◆下屬因工作或其他行為得到的評(píng)語或表揚(yáng) ? ◆證明下屬績(jī)效不好是由于他本人原因的證據(jù) ? ◆當(dāng)時(shí)為了改善下屬績(jī)效而做的努力的記錄 ? ◆關(guān)鍵的事件和數(shù)據(jù) 績(jī)效觀察的方法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 工作日志（工作單、周報(bào)或月報(bào)） ? 排序法 (權(quán)重 ) 等級(jí)評(píng)定 ? 評(píng)估更重要的目的在于診斷 ? 績(jī)效評(píng)估的過程就是一個(gè)績(jī)效診斷的過程 等級(jí)評(píng)定 對(duì)人評(píng)價(jià)還是對(duì)工作成果評(píng)價(jià)？ 市場(chǎng)助理小李考核成績(jī) A等 這是與其他許多被考核這一起比出來的，是比 B C D 等員工優(yōu)秀，而不是與其工作目標(biāo)完成情況相關(guān)聯(lián)的。 （參照系是他人） 市場(chǎng)助理小李達(dá)到了目的 績(jī)效診斷是將某個(gè)下屬的工作成果與實(shí)現(xiàn)設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比，從而發(fā)現(xiàn)績(jī)效差距 （參照系是事先設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)） 等級(jí)評(píng)定中常見的誤區(qū) ? 誤區(qū)一：仁慈或嚴(yán)厲 ? 誤區(qū)二：集中趨勢(shì) ? 誤區(qū)三：光環(huán)效應(yīng) ? 誤區(qū)四：近期效應(yīng) ? 誤區(qū)五：自以為很公正 ? 誤區(qū)六：盲目的性格理論 誤區(qū)一：仁慈或嚴(yán)厲 中層自認(rèn)為仁慈評(píng)分是為了： 增加下屬的獎(jiǎng)金或利益 鼓勵(lì)因?yàn)閭€(gè)人問題表現(xiàn)不好的下屬 避免影響下屬的發(fā)展 給下屬 “改過自新 ”的機(jī)會(huì) 避免下屬因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)低而可能引發(fā)的沖突 鼓勵(lì)最近才開始表現(xiàn)良好的員工 鼓勵(lì)對(duì)工作態(tài)度好但業(yè)績(jī)不佳的員工 讓 “刺頭 ”因業(yè)績(jī)好早點(diǎn)離開 中層自認(rèn)為嚴(yán)厲是為了： 實(shí)事求是 激勵(lì)下屬做得更好 讓下屬的努力有較大的空間 讓難以駕馭的下屬知道誰是主宰 讓有些人
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