淺談煙草行業(yè)績效考評體系(編輯修改稿)
2025-01-30 09:40 本頁面
【文章內容簡介】 ?滿意的員工是提高 生產力以及改進品 質和顧客服務的先 決條件 ?衡量方法通常是每 年舉行全員意見調 查，經過統(tǒng)計計算 出員工滿意度的綜 合指數 ?員工延續(xù)率的目標是 挽留與企業(yè)長期利益 息息相關的員工 ?企業(yè)在員工身上做了 長期投資，任何非出 于公司意愿的員工離 職，都代表一種智慧 的損失 ?衡量員工延續(xù)率，通 常以主要員工的流失 為指標 ?員工生產力代表提高員工的技 術和士氣、加強創(chuàng)新、改 進內 部流程，以及滿足顧客等行動 所匯集的沖擊力，目的是尋求 員工的產量和制造這些產量所 耗費資源之間的關系 ?量度是員工平均營業(yè)收入，代 表每個員工能夠制造多少產量 ?也可用員工的平均附加價值衡 量，即先從營收中減去外購材 料、日用品和服務的成本，再 除以員工人數 不同 維度 的聯(lián)系 利潤 運作成本 銷售 Financial 財務 客戶滿意 Customer 客戶 流程優(yōu)化 Internal Management Process 內部管理 員工建議 員工士氣 ,能力 Learning and Growth 員工學習和創(chuàng)新 C、 KPIs舉例 ? 公司 KPIs 的綜合建議（ 2023年） ? 業(yè)務部門 KPIs 的綜合建議（ 2023年） ? 人力資源部 KPIs 的綜合建議（ 2023年） ? 業(yè)務部門經理 KPIs 的綜合建議（ 2023年） ? 人力資源經理 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 公司 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 部門 指標大類 指標名稱 可控性 簡明性 可衡量性 公 司 財務 銷售收入 Y Y Y 利潤率 Y Y Y 產品各占銷售收入比例 Y Y Y 客戶 客戶獲利率 Y Y Y 員工學習 員工滿意度 Y Y Y Y： 滿足此特性 業(yè)務部門 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 部門 指標大類 指標名稱 對公司關鍵財務績效考核指標的貢獻 銷售收入 利潤率 產品各占銷售收入比例 業(yè)務 X部 財務 銷售收入 + 利潤率 + 產品各占銷售收入比例 + 客戶 客戶獲利率 + 內部管理 隊伍建設 + 新客戶比例 + + 大客戶數目 + + 員工學習 員工滿意度 + + 員工人均培訓時間 + 注：各項指標皆滿足 可控性、簡明性、可衡量性 。 人力資源部 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 部門 指標大類 指標名稱 對公司關鍵財務績效考核指標的貢獻 銷售收入 利潤率 產品各占銷售收入比例 人力 資源部 財務 實際費用發(fā)生和預算的差異率 + 內部管理 人員流失率 + 績效管理滿意度 + + + 招聘完成率 + 員工學習 員工滿意度 + 注：各項指標皆滿足 可控性、簡明性、可衡量性 。 業(yè)務部門經理 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 指標大類 部門相關關鍵 績效 指標 個人關鍵 績效 指標 相關 績效 目標 財務 銷售收入 銷售收入 2023年銷售收入達 XXX 利潤率 利潤率 平均產品利潤率達 XXX 產品各占銷售收入比例 產品各占銷售收入比例 服裝、紡織品等比例達到 XX%、 XX%等 客戶 客戶獲利率 客戶獲利率 客戶獲利率在 XX%之上 內部管理 新客戶比例 新客戶比例 新客戶比例為 XX% 大客戶數目 大客戶數目 大客戶數目為 XX 員工學習 員工滿意度 員工管理和發(fā)展 在員工工作上遇
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