專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-19 13:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)體的心理素質(zhì)、職業(yè)意識(shí)和共組技能存在一定差距。執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)及原因n 表現(xiàn) ：n 機(jī)械執(zhí)行 （ 照搬照抄，照本宣科，不顧實(shí)情，墨守成規(guī)）n 趨利執(zhí)行 （無(wú)利不起早，與己有益，用足用活，反之束之高閣）n 應(yīng)付執(zhí)行 （敷衍塞責(zé)，消極對(duì)待，表面文章，形式主義）n 低效執(zhí)行 （業(yè)務(wù)不熟，素質(zhì)不高，一籌莫展，返工窩活）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因分析n 任務(wù)不清晰（小組合作 高效 有效 同課異構(gòu)）n 制度不完善（科學(xué)性 操作性 針對(duì)性 朝令夕改）n 渠道不暢通（上 —— 下傳遞 下 —— 上反饋 障礙）n 人員不到位（人盡其才 物盡其用 機(jī)構(gòu)臃腫 結(jié)構(gòu)混亂）n 文化不務(wù)實(shí)（文化玄虛 華而不實(shí)）n 考核不到位（缺乏標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)罰失調(diào) 自求利益 低效劣質(zhì)）n 責(zé)任心不強(qiáng)（浮 懶 散 粗 虛 無(wú)所作為 消極不為）n 大局觀念差（隨心所欲 各取所需 上有政策 下有對(duì)策）克服執(zhí)行力問(wèn)題的舉措n 一、樹立重視執(zhí)行的意識(shí)n 二、強(qiáng)化服務(wù)的動(dòng)機(jī)n 三、樹立克服困難的勇氣n 四、要有愛(ài)崗敬業(yè)的精神n 五、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度n 六、要調(diào)動(dòng)工作的積極性和主動(dòng)性n 七、把注重結(jié)果作為執(zhí)行的導(dǎo)向n 八、把效率和效益定位追求的目標(biāo)n 九、營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的執(zhí)行氛圍n 十、樹立創(chuàng)新求變的思維以德為先 特征互補(bǔ) 察導(dǎo)懲助 按勞行賞提高執(zhí)行力的有效途徑n 一，大力加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)（ 亮劍精神 ）n 價(jià)值觀念的塑造和提高n 政治覺(jué)悟的提高和養(yǎng)成n 制度的完善和貫徹（沒(méi)有規(guī)矩不成方圓）n 二，大力加強(qiáng)執(zhí)行力的環(huán)境建設(shè)n 形成學(xué)習(xí)環(huán)境 （真學(xué) 深學(xué) 勤學(xué)）n 形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境（敢干 肯干 會(huì)干）n 形成創(chuàng)新環(huán)境 （思維 環(huán)境 方法）n 形成監(jiān)督環(huán)境 （指揮棒 催化劑 風(fēng)向標(biāo)）制度的力量n 二戰(zhàn)期間，美國(guó)空軍降落傘的合格率為 %，這就意味著從概率上來(lái)說(shuō)，每一千個(gè)跳傘的士兵中會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭?。軍方要求廠家必須讓合格率達(dá)到 100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說(shuō)他們竭盡全力了， %已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。軍方（也有人說(shuō)是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測(cè)。從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了百分之百。 n 英國(guó)將澳洲變成殖民地之后，因?yàn)槟莾旱貜V人稀，尚未開(kāi)發(fā)，英政府就鼓勵(lì)國(guó)民移民到澳洲，n 可是當(dāng)時(shí)澳洲非常落后，沒(méi)人愿意去n 英國(guó)政府就想出一個(gè)辦法，n 把罪犯送到澳洲去。n 這樣一方面解決了英國(guó)本土監(jiān)獄n 人滿為患的問(wèn)題，另一方面n 也解決了澳洲的勞動(dòng)力問(wèn)題，n 還有一條，他們以為把壞家n 伙們都送走了，英國(guó)就會(huì)變得n 更美好了。 可是問(wèn)題來(lái)了 n 某日本高級(jí)酒店，n 檢測(cè)客房抽水馬桶n 是否清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：n 由清潔工自己從馬桶n 中舀一杯水喝一口。n 可以想象，這樣的n 馬桶會(huì)干凈到什么程度 制度的力量n 七個(gè)人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎，每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)口口聲聲道德高尚的人出來(lái)分粥。n 大權(quán)獨(dú)攬，沒(méi)有制約，也就會(huì)產(chǎn)生腐敗。大家開(kāi)始挖空心思去討好他，互相勾結(jié)，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開(kāi)始組
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