【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。當(dāng)然，在對(duì)自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是 “裝蒜 ”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。現(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值 下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)方面的期望： ◆ 辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。由于過去長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 ◆ 關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。 ◆ 目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。 ◆ 準(zhǔn)確發(fā)布命令。班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 ◆ 及時(shí)指導(dǎo)工作。下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。 ◆ 需要榮譽(yù)。作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求是德、法、術(shù)。 ◆ 所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德。 ◆ 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。 ◆ 所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力，尤其是在改革開放的時(shí)代，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)刻，一定要具備很強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。 因此新時(shí)期的班組長(zhǎng)，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 具體要求o 一、班組長(zhǎng)應(yīng)有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。o 二、班組長(zhǎng)要堅(jiān)持原則，秉公辦事。o 三、要事業(yè)為重，敢于負(fù)責(zé)。o 四、要講究方法，科學(xué)管理。 o 五、要嚴(yán)于律己，關(guān)愛他人。o 六、班組長(zhǎng)要有較強(qiáng)的安全意識(shí)。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)一、班組長(zhǎng)應(yīng)有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。 一個(gè)班組能否全面完成上級(jí)布置的各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)，能否在生產(chǎn)同類產(chǎn)品中具有優(yōu)勢(shì)，能否使產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定，其中 最最關(guān)鍵的取決于班組長(zhǎng)的思想素質(zhì)、管理能力、技術(shù)水平 等，因此班組長(zhǎng)應(yīng)是班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的全能冠軍，各個(gè)方面應(yīng)該是領(lǐng)先者，否則就難于勝任這個(gè)角色。所以，班組長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)進(jìn)取，刻苦鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，努力提高自己的技術(shù)和管理水平，隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改正缺點(diǎn)，不斷充實(shí)、完善自我，多動(dòng)腦筋，多想辦法，帶領(lǐng)班組成員優(yōu)質(zhì)、高效、安全、出色地完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)和上級(jí)布置的一切工作任務(wù)。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)二、班組長(zhǎng)要堅(jiān)持原則，秉公辦事。o 凡事要出于公心，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不信口開河，不隨心所欲，不以個(gè)人感情用事，更不得以公為由泄私憤、圖報(bào)復(fù)；處事不偏袒、不偏護(hù)，不營(yíng)私舞弊，不謀取私利。對(duì)班組成員的 “功與過 ”、 “是與非 ”要做到胸中有數(shù)，并記錄在案，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰，不為親情、友情所左右，也不對(duì)同一類事而處罰不一等等。處理日常事務(wù)、矛盾，要以規(guī)章、制度、法律為依據(jù)，公開、公平、公正、合法、合理地去解決，也決不能把矛盾和困難向上推，要勇于挑起擔(dān)子，盡量減少上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)三、要事業(yè)為重，敢于負(fù)責(zé)。 做任何事情都要有事業(yè)心、責(zé)任感，要認(rèn)真、踏實(shí)，不能敷衍了事。碰到困難，不能怨氣沖天，滿腹牢騷，有意見要注意場(chǎng)合，按級(jí)合理反映，尋求支持。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，要虛心接受，認(rèn)真思考，有則改之，無則加勉；當(dāng)員工埋怨時(shí)，要沉著冷靜，耐心解釋。要帶領(lǐng)全體班組員工集思廣益，聽取意見，當(dāng)日事務(wù)當(dāng)日完成，不推不拖。如班組出了事故或員工犯了過失之后，要敢于面對(duì)，實(shí)事求是，勇挑擔(dān)子，協(xié)助企業(yè)（或車間）領(lǐng)導(dǎo)共同做好工作。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng) o 四、要講究方法，科學(xué)管理。 班組長(zhǎng)是基層的一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，要管好自己班組這塊“責(zé)任田 ”并非易事，上面多根線，下面一根針， 萬事都要靠班組長(zhǎng)去落實(shí)、去執(zhí)行、去完成。 根據(jù)班組成員的實(shí)際情況，要科學(xué)、合理地安排、組織生產(chǎn)，做到 管理上要制度化，操作上要標(biāo)準(zhǔn)化，以制度管人，按規(guī)程操作。 要利用經(jīng)濟(jì)手段，定期考核，好孬兌現(xiàn)； 要注意工作方法，學(xué)會(huì)做思想工作，處事不簡(jiǎn)單粗暴；要以理服人，克服 “家長(zhǎng)式 ”的工作作風(fēng)；要對(duì)本班組成員的性格、脾氣、愛好和特長(zhǎng)心中有數(shù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短 ，因人制宜開展每一項(xiàng)工作。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 五、要嚴(yán)于律己，關(guān)愛他人。 律人先律己，己不正何以服人。班組長(zhǎng)應(yīng)是班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)中遵紀(jì)守法的榜樣和典范，對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，正所謂 “其身正，不令而行；其身不正，雖令不行 ”。要以自己優(yōu)良的言行征服大家。班組長(zhǎng)要關(guān)心每一個(gè)職工的 “冷暖安危 ”，做到工作上耐心指導(dǎo)，生活上關(guān)心體貼，政治上熱情幫助，用感情的紐帶將班組成員緊緊團(tuán)結(jié)在一起，使他們感受到這個(gè)小集體的溫暖，從而形成一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 六、班組長(zhǎng)要有較強(qiáng)的安全意識(shí)。 很多事故的發(fā)生都出在基層班組這一級(jí)。因此加強(qiáng)班組安全教育尤為重要。班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)班組的實(shí)際情況，經(jīng)常利用班前班后的時(shí)間進(jìn)行宣傳、教育，運(yùn)用一切形式，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；要加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，要嚴(yán)格制止違章操作，要經(jīng)常檢查督促，消除安全隱患，樹立 “安全第一、預(yù)防為主 ”的思想觀念，擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，確保班組安全生產(chǎn)無事故，真正使 每位員工高高興興上班、平平安安回家 。 第四講 現(xiàn)場(chǎng)管理第四講 現(xiàn)場(chǎng)管理o 一、現(xiàn)場(chǎng)管理概述o 二、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容o 三、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性o 四、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施o 五、現(xiàn)場(chǎng)管理的三大工具o 六、現(xiàn)場(chǎng)管理包含內(nèi)容o 七、現(xiàn)場(chǎng)管理問答o 八、現(xiàn)場(chǎng)管理的改善方法二、現(xiàn)場(chǎng)管理概述o ，有廣義和狹義兩種。 廣義上，凡是企業(yè)用來從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，都稱之為現(xiàn)場(chǎng)。如廠區(qū)、車間、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸線路、辦公室以及營(yíng)銷場(chǎng)所等 。 狹義上，企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過程組織的結(jié)果，是生產(chǎn)系統(tǒng)布置的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基本要素之一 。狹義上的現(xiàn)場(chǎng)也就是一般大家默認(rèn)的。 o 　　 、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行 合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。 現(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深入。 三、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容o 　 　 “ 定置管理 ” ，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)； o 　　 ，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量； o 　　 、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)效率； o 　　 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)及消耗定額、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等； o 　　 ，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場(chǎng)管理的運(yùn)行效能； o 　　 ，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。 四、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性o 　 　企業(yè)管理活動(dòng)中，無論在資金、人員、設(shè)備哪一個(gè)方面出現(xiàn)問題都會(huì)給生產(chǎn)帶來困難。在開始時(shí)也許還不是那么嚴(yán)重，但是隨著生產(chǎn)進(jìn)程，問題就會(huì)變的越來越突出，甚至生產(chǎn)出現(xiàn)停頓，從而使整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)陷于癱瘓。所以， 要維持企業(yè)的正常運(yùn)作，就必須使所有的資源處于良好的、平衡的狀態(tài)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，以有限的資源獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。無論我們走進(jìn)企業(yè)的哪一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的管理水平，從而知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，這是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)管理活動(dòng)的縮影，企業(yè)的主要活動(dòng)都是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，以下幾個(gè)方面就體現(xiàn)其重要性： o 　　o 現(xiàn)場(chǎng)能提供大量的信息 。俗話說： “百聞不如一見 ”間接的信息不一定都是真實(shí)的，要想獲得準(zhǔn)確的第一手材料，只有到現(xiàn)場(chǎng)去做深入細(xì)致的調(diào)查了解。 o 　　 現(xiàn)場(chǎng)是問題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所 ?，F(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)活動(dòng)的第一線，無論什么問題，都是直接來自現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)問題時(shí)如不及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的措施，放任自流而任其發(fā)展，向著好的方面發(fā)展的概率要比向壞的方向發(fā)展的概率要小得多。 o 　　 現(xiàn)場(chǎng)最能反映出員工的思想動(dòng)態(tài) 。人是有感情、有思維的，一個(gè)人所做的不一定是他認(rèn)為的最理想、最順心的工作，如果他感到不稱心，心理就可能別扭而意氣用事。這有意識(shí)或無意識(shí)地會(huì)反映到他的工作上，都是會(huì)直接或間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率。 o 　　 總之，到了現(xiàn)場(chǎng)才能清楚地了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，一個(gè)企業(yè)管理水平的高低，就看其現(xiàn)場(chǎng)管理是否完成