【文章內(nèi)容簡介】 同時又代表上級的輔助人員的立場。如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務、職責，應扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是 “裝蒜 ”，以至不認識或不了解下級群眾。五、如何做一名合格的班組長o 2．了解領導的期望值 作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結(jié)果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關系，開展好工作。五、如何做一名合格的班組長o 3．了解下級對你的期望值 下級對上級有以下五個方面的期望： ◆ 辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 ◆ 關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。 ◆ 目標明確目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。 ◆ 準確發(fā)布命令。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 ◆ 及時指導工作。下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。 ◆ 需要榮譽。作為班組長還應做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。五、如何做一名合格的班組長o 中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術。 ◆ 所謂德，是指德行、品德，領導者一定要有好的品德。 ◆ 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。 ◆ 所謂術，是指領導藝術，要有靈活應變的能力，尤其是在改革開放的時代，在市場競爭越來越激烈的時刻，一定要具備很強的靈活應變能力。 因此新時期的班組長，要德、法、術三者兼具，才是一名好的領導者。五、如何做一名合格的班組長o 具體要求o 一、班組長應有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術本領。o 二、班組長要堅持原則，秉公辦事。o 三、要事業(yè)為重，敢于負責。o 四、要講究方法，科學管理。 o 五、要嚴于律己，關愛他人。o 六、班組長要有較強的安全意識。五、如何做一名合格的班組長一、班組長應有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術本領。 一個班組能否全面完成上級布置的各項目標、任務，能否在生產(chǎn)同類產(chǎn)品中具有優(yōu)勢，能否使產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定，其中 最最關鍵的取決于班組長的思想素質(zhì)、管理能力、技術水平 等，因此班組長應是班組這個團隊中的全能冠軍，各個方面應該是領先者，否則就難于勝任這個角色。所以，班組長要不斷學習，時時進取，刻苦鉆研崗位業(yè)務技術知識，努力提高自己的技術和管理水平，隨時總結(jié)經(jīng)驗和教訓，發(fā)揚成績、改正缺點，不斷充實、完善自我，多動腦筋，多想辦法，帶領班組成員優(yōu)質(zhì)、高效、安全、出色地完成各項生產(chǎn)指標和上級布置的一切工作任務。五、如何做一名合格的班組長二、班組長要堅持原則，秉公辦事。o 凡事要出于公心，堅持原則，秉公辦事，不信口開河，不隨心所欲，不以個人感情用事，更不得以公為由泄私憤、圖報復；處事不偏袒、不偏護，不營私舞弊，不謀取私利。對班組成員的 “功與過 ”、 “是與非 ”要做到胸中有數(shù)，并記錄在案，當獎則獎，該罰則罰，不為親情、友情所左右，也不對同一類事而處罰不一等等。處理日常事務、矛盾，要以規(guī)章、制度、法律為依據(jù)，公開、公平、公正、合法、合理地去解決，也決不能把矛盾和困難向上推，要勇于挑起擔子，盡量減少上一級領導的壓力。五、如何做一名合格的班組長三、要事業(yè)為重，敢于負責。 做任何事情都要有事業(yè)心、責任感，要認真、踏實，不能敷衍了事。碰到困難，不能怨氣沖天，滿腹牢騷，有意見要注意場合，按級合理反映，尋求支持。當領導批評時，要虛心接受，認真思考，有則改之，無則加勉；當員工埋怨時，要沉著冷靜，耐心解釋。要帶領全體班組員工集思廣益，聽取意見，當日事務當日完成，不推不拖。如班組出了事故或員工犯了過失之后，要敢于面對，實事求是，勇挑擔子，協(xié)助企業(yè)（或車間）領導共同做好工作。五、如何做一名合格的班組長 o 四、要講究方法，科學管理。 班組長是基層的一個小領導，要管好自己班組這塊“責任田 ”并非易事，上面多根線，下面一根針， 萬事都要靠班組長去落實、去執(zhí)行、去完成。 根據(jù)班組成員的實際情況，要科學、合理地安排、組織生產(chǎn)，做到 管理上要制度化，操作上要標準化，以制度管人，按規(guī)程操作。 要利用經(jīng)濟手段，定期考核，好孬兌現(xiàn)； 要注意工作方法，學會做思想工作，處事不簡單粗暴；要以理服人，克服 “家長式 ”的工作作風；要對本班組成員的性格、脾氣、愛好和特長心中有數(shù)，揚長避短 ，因人制宜開展每一項工作。五、如何做一名合格的班組長o 五、要嚴于律己，關愛他人。 律人先律己，己不正何以服人。班組長應是班組這個團隊中遵紀守法的榜樣和典范，對自己要高標準、嚴要求，正所謂 “其身正，不令而行；其身不正，雖令不行 ”。要以自己優(yōu)良的言行征服大家。班組長要關心每一個職工的 “冷暖安危 ”，做到工作上耐心指導，生活上關心體貼，政治上熱情幫助，用感情的紐帶將班組成員緊緊團結(jié)在一起，使他們感受到這個小集體的溫暖，從而形成一個良好的生產(chǎn)環(huán)境。五、如何做一名合格的班組長o 六、班組長要有較強的安全意識。 很多事故的發(fā)生都出在基層班組這一級。因此加強班組安全教育尤為重要。班組長應根據(jù)班組的實際情況，經(jīng)常利用班前班后的時間進行宣傳、教育，運用一切形式，對每個員工進行安全教育培訓；要加強勞動保護，要嚴格制止違章操作，要經(jīng)常檢查督促，消除安全隱患，樹立 “安全第一、預防為主 ”的思想觀念，擺正安全與生產(chǎn)的關系，確保班組安全生產(chǎn)無事故，真正使 每位員工高高興興上班、平平安安回家 。 第四講 現(xiàn)場管理第四講 現(xiàn)場管理o 一、現(xiàn)場管理概述o 二、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容o 三、現(xiàn)場管理的重要性o 四、現(xiàn)場管理的實施o 五、現(xiàn)場管理的三大工具o 六、現(xiàn)場管理包含內(nèi)容o 七、現(xiàn)場管理問答o 八、現(xiàn)場管理的改善方法二、現(xiàn)場管理概述o ，有廣義和狹義兩種。 廣義上，凡是企業(yè)用來從事生產(chǎn)經(jīng)營的場所，都稱之為現(xiàn)場。如廠區(qū)、車間、倉庫、運輸線路、辦公室以及營銷場所等 。 狹義上，企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過程組織的結(jié)果，是生產(chǎn)系統(tǒng)布置的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標的基本要素之一 。狹義上的現(xiàn)場也就是一般大家默認的。 o 　　 、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機（設備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進行 合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。 現(xiàn)場管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補充和深入。 三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容o 　 　 “ 定置管理 ” ，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)； o 　　 ，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量； o 　　 、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動組織，提高勞動效率； o 　　 、技術標準、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等； o 　　 ，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運行效能； o 　　 ，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。 四、現(xiàn)場管理的重要性o 　 　企業(yè)管理活動中，無論在資金、人員、設備哪一個方面出現(xiàn)問題都會給生產(chǎn)帶來困難。在開始時也許還不是那么嚴重，但是隨著生產(chǎn)進程，問題就會變的越來越突出，甚至生產(chǎn)出現(xiàn)停頓，從而使整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動陷于癱瘓。所以， 要維持企業(yè)的正常運作，就必須使所有的資源處于良好的、平衡的狀態(tài)，加強現(xiàn)場管理，以有限的資源獲得最佳的經(jīng)濟效益。無論我們走進企業(yè)的哪一個現(xiàn)場，就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的管理水平，從而知道企業(yè)的經(jīng)營狀況，這是因為現(xiàn)場是企業(yè)管理活動的縮影，企業(yè)的主要活動都是在現(xiàn)場完成的，以下幾個方面就體現(xiàn)其重要性： o 　　o 現(xiàn)場能提供大量的信息 。俗話說： “百聞不如一見 ”間接的信息不一定都是真實的，要想獲得準確的第一手材料，只有到現(xiàn)場去做深入細致的調(diào)查了解。 o 　　 現(xiàn)場是問題萌芽產(chǎn)生的場所 ?，F(xiàn)場是企業(yè)活動的第一線，無論什么問題，都是直接來自現(xiàn)場，出現(xiàn)問題時如不及時采取對應的措施，放任自流而任其發(fā)展，向著好的方面發(fā)展的概率要比向壞的方向發(fā)展的概率要小得多。 o 　　 現(xiàn)場最能反映出員工的思想動態(tài) 。人是有感情、有思維的，一個人所做的不一定是他認為的最理想、最順心的工作，如果他感到不稱心，心理就可能別扭而意氣用事。這有意識或無意識地會反映到他的工作上，都是會直接或間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率。 o 　　 總之，到了現(xiàn)場才能清楚地了解現(xiàn)場的實際情況，一個企業(yè)管理水平的高低，就看其現(xiàn)場管理是否完成