班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧(編輯修改稿)
2025-01-27 22:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 態(tài)度一是指觀念或行為特質(zhì) 。 知識(shí)一是指認(rèn)知部份 。 技巧 — 是指如何做得又快又好又安全 。 2023/1/24 46 啟發(fā)部屬能力的 OJT步驟 一 、 [你對(duì)目前工作有何看法 ？ ] 業(yè)績(jī) 、 他人的評(píng)價(jià) 、 滿意程度等 二 、 [你對(duì)自己的能力有何看法 ？ ] 適任性 、 可發(fā)揮度 、 優(yōu)點(diǎn) 、 專長(zhǎng) 、 缺點(diǎn)等 三 、 [今后你想做什么 ？ 如何著手 ？ ] 對(duì)未來(lái)的希望 四 、 [你期望提高那些能力 ？ ] 希望得到培育的項(xiàng)目 2023/1/24 47 培育部屬 OJT的障礙因素 1． 沒(méi)有時(shí)間教育部屬 。 2． 日常業(yè)務(wù)繁忙 ， 沒(méi)有機(jī)會(huì)和部屬接觸 。 3． 不曉得教些什么 ？ 如何教 ？ 4． 沒(méi)有教育部屬的意識(shí) 。 5． 與其教育不如自己做 ， 既正確又快速 。 無(wú)法放心委任 。 6． 無(wú)法正確地把握部屬的能力 。 7． 不知道部屬在工作方面需具備那些知識(shí) 、 技能 、 態(tài)度 。 8． 不知道 ， 也不想知道部屬個(gè)人的煩惱 。 9． 知道有功必賞 、 有過(guò)必罰的道理 ， 卻沒(méi)有信心實(shí)施 。 10． 害怕部屬成長(zhǎng) 、 出人頭地 。 請(qǐng)思考您的對(duì)策 ？ 2023/1/24 48 培育部屬 OJT的障礙對(duì)策 在月初設(shè)定教育時(shí)間 （ 開(kāi)會(huì) 、 隨行指導(dǎo)等 ） 。 每天絕對(duì)有 1~2分鐘空間 ， 不可讓機(jī)會(huì)溜走 。 掌握部屬工作與能力間的差距 。 向部屬探詢 。 應(yīng)培育人才 ， 它能提升業(yè)績(jī) 。 請(qǐng)仔細(xì)想想 ， 這件工作你還要扛多久 ？ 應(yīng)定出委任方案 。 要部屬自己報(bào)告 ， 擅長(zhǎng)什么 ？ 能做什么 ？ 不需徹底了解每件事 ， 只要明確掌握部屬工作成功的重點(diǎn)即可 。 掌握概要 ， 但不要過(guò)于深入 。 不了解則無(wú)法應(yīng)對(duì) 。 錯(cuò)誤時(shí)不可視而不見(jiàn) 。 不必客氣 ， 指出錯(cuò)誤并警告 。 讓部屬成長(zhǎng) 、 出人頭地 。 要部屬為我出人頭地 。 您一定有更好的對(duì)策 [做好 OJT培育部屬 ] 2023/1/24 49 有效的部屬指導(dǎo) 2023/1/24 50 部屬指導(dǎo)是什么？ 成功的部屬指導(dǎo)意指： 達(dá)成滿足雙方合理需求的結(jié)果 達(dá)成持久的結(jié)果 2023/1/24 51 有效部屬指導(dǎo)的必要性 有效的部屬指導(dǎo)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理人 ,不可或缺的一種核心技巧。 縱使你的腦袋里有再多高明的點(diǎn)子，若不能讓別人接受的話，那又有什么用？ 部屬指導(dǎo)也是人們生活的核心的技巧。 具備部屬指導(dǎo)，對(duì)于目前工作與生活上的大部分挑戰(zhàn)，將能迎刃而解。 2023/1/24 52 有效溝通，就能夠做到 避免不必要的沖突 化解彼此之間的誤解 經(jīng)營(yíng)一個(gè)有能力的團(tuán)隊(duì) 把你的觀點(diǎn)傳送出去 激發(fā)人們的創(chuàng)造力 有效果的協(xié)商 進(jìn)行變革而不致造成大動(dòng)蕩 2023/1/24 53 部屬指導(dǎo)的金科玉律 了解別人 想影響人，就不能只是一味推銷自己的觀點(diǎn)。九成時(shí)間用錯(cuò)地方，不但無(wú)效，可能還有反效果。 傾聽(tīng) 運(yùn)用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽(tīng)。 認(rèn)清自己 知道自己有哪些人格特質(zhì) ,以及惹人嫌的（毛病） ,致力消除之。且多了解自己在別人心目中的形象。 問(wèn)話的技巧 問(wèn)些啟發(fā)性的問(wèn)題并仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方怎么說(shuō)。多以請(qǐng)教的口吻，請(qǐng)教對(duì)方以示尊重。 適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言 運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，以便與對(duì)方建立契合之感。 態(tài)度謙和 避免以強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度要對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。讓人們自行找出解決的辦法。 多元化的思考 針對(duì)狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。 開(kāi)闊胸襟、納雅言 允許別人暢所欲言，而自己也有話直說(shuō)。 正面的思考 以熱情和往好的方向看為彼此奠定合作基礎(chǔ)。 2023/1/24 54 絕對(duì)不可做的 1. 不惜玉石俱焚 心態(tài) 。 2. 大吼大叫 且用手指頭指著對(duì)方。 3. 插嘴 自己的觀點(diǎn)。 4. 說(shuō) 的時(shí)候比聽(tīng)的時(shí)候 多 。 5. 爭(zhēng)執(zhí)中過(guò)于 得理不饒人 。 6. 堅(jiān)持己見(jiàn) ，不想被對(duì)方所影響。 7. 懷疑 對(duì)方的動(dòng)機(jī)。 8. 從 不徵詢 也 不理會(huì) 別人的意見(jiàn)。 9. 好給 人家建議。 10. 喜歡讓人家揣測(cè) 你的想法。 2023/1/24 55 當(dāng)你有任何一種現(xiàn)象，而有人給你建議時(shí)，你做何反應(yīng)？ 開(kāi)快車 吃高脂、低纖的食物 過(guò)重或過(guò)輕 酒喝得太多 工作過(guò)勞 2023/1/24 56 建議不能發(fā)揮作用的原因 好像提建議的人聰明、靈巧，而被建議的人就有些可悲，連自己的生活都管不好。 被建議的人非但沒(méi)有接受，反而把精神用在抗拒上，這就無(wú)可避免地淪入（你為什么不 ……？是的，不過(guò) ……）的游戲之中。 ? 你為什么不多運(yùn)動(dòng)些？那對(duì)你減輕壓力很有幫助 ! ? 是的，我同意那是不錯(cuò)的做法，不過(guò)我實(shí)在抽不出空來(lái) ! ? 既然如此，你為何不縮短工作時(shí)間 ! ? 我很想啊，可是若少于目前工作時(shí)數(shù)，我的主管會(huì)不滿 ! 2023/1/24 57 當(dāng)我們給大家建議可要留意，不能直接觸及他的痛處 。 可別自以為聰明，這么做有助于對(duì)方，很可能適得其反。 給人家建議的理由有好有壞，但千萬(wàn)不要意圖藉此去掌控對(duì)方。 2023/1/24 58 不被接納的溝通方式： 錯(cuò)誤的保證這件事沒(méi)什么要緊的。 小看那件事：你不用為那件事操心 陳腔濫調(diào)：時(shí)間能治療一切 不當(dāng)一回事：這種想法有些蠢，是吧？ 自做詮釋：我想你所關(guān)切的是你的名聲 妄下斷語(yǔ)；我想真正的問(wèn)題是你和上司的關(guān)系。 亂貼標(biāo)簽：這有性別歧視，是吧？ 指導(dǎo)：正確的做法應(yīng)當(dāng)是 …… 不耐煩：你到底想知道些什么？我們可以開(kāi)始吧？ 討好：我認(rèn)為你是對(duì)的，你是被迫害的。 2023/1/24 59 傾聽(tīng)的障礙 1. 這些話我早就聽(tīng)過(guò)了。 2. 你這些話聽(tīng)起來(lái)或許讓人難受 3. 我知道自己是不贊同的，所以我現(xiàn)在就已做好答復(fù) 4. 我之前就聽(tīng)你說(shuō)過(guò)了，當(dāng)時(shí)也未表興趣 5. 我此刻忙得很，因此只能假裝聆聽(tīng) 6. 我的心思放在更有意思的事情上。 7. 如果我表示有興趣，你或許會(huì)講個(gè)沒(méi)完，事實(shí)上我早就聽(tīng)煩了 8. 我討厭你說(shuō)的那些專門(mén)術(shù)語(yǔ) 9. 我有些怕你，所以此刻最好避開(kāi)些 。 2
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