內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)-溝通技巧與沖突管理資訊-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講：蔣小華約課熱線：18857139808蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主

2025-02-23 19:15

[精選]有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)年月1.尋找銷售對象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫?鎖定目標(biāo)客戶?電話預(yù)約與陳述客戶利益?協(xié)調(diào)營銷通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2.客戶服務(wù)?客戶關(guān)系管理?優(yōu)

2025-02-28 16:17

[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】x：請注意BaoMi服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)營銷中心x：請注意BaoMi引言依靠服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)不僅僅是一種趨勢，它開始被實實在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來了！今天的經(jīng)濟(jì)社會，比以往任何一個時代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心】

2025-02-28 15:46

[精選]客戶服務(wù)流程及溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后，直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時間被定為客戶關(guān)系管理

2025-02-21 14:50

[精選]項目三客戶服務(wù)溝通的基本技巧-資料下載頁

【總結(jié)】項目三客戶服務(wù)溝通的基本技巧?同理心技巧?語言表達(dá)技巧?身體語言技巧?傾聽技巧任務(wù)一養(yǎng)成同理心的技巧一、同理心的含義?同理心也被稱為“換位思考”、“共情”?所謂同理心是指站在當(dāng)事人的位置和角度上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。?同理

2025-01-22 04:57

[精選]成功的客戶服務(wù)溝通和電話銷售技巧-資料下載頁

【總結(jié)】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…1與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。2與客戶溝通的秘訣只有兩條：引起對方的關(guān)注和取得對方的信任。3與客戶關(guān)于溝通，除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外，最重要的就是趣味了。4要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對方，＿＿為此，你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…

2025-03-04 03:24

同事、下屬、客戶的溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】第七章與上司、同事、下屬、客戶的溝通技巧一.與上司的溝通技巧?（一）向上司請示匯報的程序：?????（二）養(yǎng)成主動向上司報告的習(xí)慣（三）虛心接受批評?????協(xié)調(diào)自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

2025-03-28 17:24

[精選]與客戶溝通的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶銷售技巧1訓(xùn)練理念：1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深，收獲就有多深4、點點滴滴、化入行動2銷售團(tuán)隊舞銷售拜訪銷售服務(wù)需求信任度需求信任度誰最棒我最棒誰第

2025-02-23 23:48

[精選]客戶面談溝通的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶面談溝通的技巧Agenda-6設(shè)計課時：3HR課程目標(biāo)第一部分：證卷客戶的個性模式分類背后的主題人營銷的關(guān)鍵九型人格問卷測試。1號完美型2號助人型3號事業(yè)型4號自我型5號理智型6號疑惑型

2025-03-08 21:16

[精選]客戶溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對方的立場上——一拍即合一開始就

2025-02-28 21:46

[精選]客戶溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七

2025-02-23 18:52

[精選]客戶服務(wù)人員溝通技巧修練-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)人員的五項修練服務(wù)人員的五項修練?客戶更在乎你怎么說——說的技巧?如何運(yùn)用身體語言——動的技巧?附加：如何克服接待過度綜合癥——第六項修練第一項修練：看?領(lǐng)先顧客一步的技巧教你一招：?觀察顧客不要表現(xiàn)太過分，像是在監(jiān)視顧客或?qū)λ救烁信d趣一樣，除非你想嫁給他。看的要求1、觀察顧客要求目光敏銳

2025-02-28 15:47

優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧課程大綱一、優(yōu)秀的客戶服務(wù)二、聲音電話訓(xùn)練技巧三、電話應(yīng)對禮儀及溝通技巧四、客戶投訴與處理技巧五、客服人員服務(wù)心理及調(diào)適318243754優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技

2025-06-24 12:08

[精選]客戶溝通技巧課程,客戶溝通技巧講師-葉津瑞-資料下載頁

【總結(jié)】AllRightsReservedbySinoTrac服務(wù)營銷技巧贏在終端AllRightsReservedbySinoTrac請進(jìn)來留下來＄AllRightsReservedbySinoTrac專業(yè)服裝導(dǎo)購應(yīng)該具備的8大心態(tài)以人為本積極的觀點專業(yè)敏銳

2025-01-20 18:47

[精選]成功的客戶服務(wù)溝通-資料下載頁

【總結(jié)】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。與客戶溝通的秘訣只有兩條：引起對方的關(guān)注和取得對方的信任。與客戶關(guān)于溝通，除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外，最重要的就是趣味了。要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對方，＿＿為此，你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…

2025-03-04 03:24

客戶服務(wù)中的高超溝通技巧(存儲版)

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